【最新精選】中層經(jīng)理之溝通藝術與關系協(xié)調(diào)(李革增)

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1、中層經(jīng)理之溝通藝術與關系協(xié)調(diào)舉辦時間：（第258期）2014年05月17日北京（第259期）2014年05月24日深圳（第260期）2014年06月14日上海（第261期）2014年06月28日北京（第262期）2014年07月19日深圳（第263期）2014年08月02日上海（第264期）2014年08月16日北京（第265期）2014年09月20日深圳（第266期）2014年10月18日上海（第267期）2014年11月01日北京（第268期）2014年11月08日深圳（第269期）2014年11月22日上海（第270期）2014年12月06日北京（第271期）2014年12月20日深圳培

2、訓費用：1600元/一天（含一天中餐、指定PDF版本教材、茶點）培訓方式：內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練課程對象：企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員認證費用：中級600元/人;高級800元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)備注:凡參加認證的學員，在培訓結束參加考試合格者由<<國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會>>頒發(fā)<<職業(yè)經(jīng)理人>>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認證／全球通行／社會認可／官方網(wǎng)上查詢）；2.凡參加認證的學員須課前準備大一寸

3、紅底或藍底數(shù)碼照片；3．課程結束后20個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學員；4．可申請中國國家人才網(wǎng)入庫備案。課程背景溝通為什么如此重要？溝通為什么如此困難？如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢？如何建立起公司里的“溝通文化”？如何解開公司里溝通的死結？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？最重要的溝通行為是哪一項？溝通需要什么“通道”？在任何一個企業(yè)中溝通每時每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70%的問題是由溝通協(xié)調(diào)不利導致的,溝通與協(xié)調(diào)能力還是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結并結合中國企業(yè)的特點與不同文化背景的綜合研究，總

4、結提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系，解決以上問題。課程收益深化對“管理溝通”的認識、感悟人際關系的秘訣深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧掌握反饋、下達指令、批評與表揚技巧的實用技巧深入認識不同的溝通風格，提高對他人溝通風格的判斷力課程提綱通過一個小故事分析有效溝通的原則是什么一、溝通的實質(zhì)和原則1、溝通就是傳遞信息、說明事物2、溝通是為了聯(lián)絡感情3、溝通是為了表達意愿二、溝通的特性雙向反饋是溝通的基礎不同文化、民族的溝通原則不同三、溝通的種類及形式1、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析2、身體語言的運用技巧案例分析：幾種溝通形式如何應用在不同的環(huán)境中四、溝通的方法聽、說、看、問（面對不

5、同的對象，用不同的方法）五、溝通的步驟1、事前準備（目標、計劃、預測爭執(zhí)、SWOT分析）2、建立關系（以情為先以理為主）3、把握時機(時間、地點）4、闡述觀點5、處理異議6、達成目標六、不同溝通風格的管理者分析與應對分析型人的特征與溝通技巧支配型人的特征與溝通技巧表達型人的特征與溝通技巧和藹型人的特征與溝通技巧案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧七、溝通的方向中層經(jīng)理與上級、同級、下屬溝通的技巧1、溝通的原2、溝通的方法3、溝通的障礙案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？上級對你的報告有反對意見你怎么辦？如何「處理下級越級向你匯報」？如何「處理部屬的過失行為」？如何「處理上

6、司調(diào)派自己部屬工作的情況」？如何「面對有能力但不聽話的部屬」？八、溝通的途徑1、直接溝通2、迂回溝通最有效最快速的溝通方法是什么？九、常見的溝通的障礙1、定式思維2、過早的評價3、一心二用4、直接跳到結論5、偏見講師簡介講師介紹：李革增老師　　　實戰(zhàn)型培訓專家；　　　深圳管理咨詢協(xié)會管理專家；　　　外商投資協(xié)會培訓專家；　　　中國企業(yè)聯(lián)合會顧問；　　　香港光華管理學院客座教授；　　　美國AITA認證國際職業(yè)培訓師；　　　歐洲SKP機構高級管理顧問；　　　企業(yè)家協(xié)會特聘培訓講師；　　　清華大學、北京大學特聘培訓講師；　　　多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗，在德隆集團、深高速、美國“MOTHER

7、S”、眾人行管理咨詢等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位?！　　ζ髽I(yè)管理、客戶服務、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓與咨詢經(jīng)驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性?！　　∩瞄L課程：《職業(yè)經(jīng)理人資格認證》、《企業(yè)中層經(jīng)理綜合管理技能培訓》《高級秘書職業(yè)化培訓》、《如何成為優(yōu)秀員工