部門(mén)主管月度考核表

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1、中層管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表（一）被評(píng)價(jià)者姓名：職位：部門(mén)：評(píng)價(jià)指標(biāo)分值程度描述個(gè)人素質(zhì)（10）民主性（5）5民主性強(qiáng)4民主性較強(qiáng)3有民主性2民主性較差1民主性差品德修養(yǎng)（5）5謙虛謹(jǐn)慎，能堅(jiān)持真理，修正錯(cuò)誤4堅(jiān)持實(shí)事求是原則3尚能實(shí)事求是2作風(fēng)浮夸，人云亦云1表里不一，陽(yáng)奉陰違工作業(yè)績(jī)（20）辦事效率（10）10速度超群8速度在標(biāo)準(zhǔn)以上6速度符合標(biāo)準(zhǔn)4速度離標(biāo)準(zhǔn)還差一步2離時(shí)間要求相差甚遠(yuǎn)工作質(zhì)量（10）10工作質(zhì)量無(wú)懈可擊8工作質(zhì)量在標(biāo)準(zhǔn)以上6工作質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)4在保持質(zhì)量方面時(shí)有誤差2工作質(zhì)量難以保證，需要經(jīng)常檢查其工作工作態(tài)度（20）責(zé)任心（5）5明確自己的崗位職責(zé)，自覺(jué)

2、主動(dòng)對(duì)自己的行為及后果負(fù)責(zé)4在有上級(jí)監(jiān)督的情況下，對(duì)自己的行為及后果負(fù)責(zé)3在一般情況下，能夠?qū)ψ约旱男袨樨?fù)責(zé)2對(duì)工作中的失誤，有時(shí)進(jìn)行逃避，或推卸責(zé)任1對(duì)工作中的失誤經(jīng)常逃避責(zé)任，愛(ài)發(fā)牢騷或者作各種辯解協(xié)作性（5）5能與同事很好地協(xié)作4如沒(méi)有上級(jí)的指標(biāo)，則無(wú)論對(duì)誰(shuí)都能積極協(xié)作3沒(méi)有突出的表現(xiàn)，但能與他人配合默契2在某種時(shí)間和場(chǎng)合，協(xié)調(diào)性差1與他人難以協(xié)調(diào)進(jìn)取性（5）5總是懷有爭(zhēng)先的欲望4面對(duì)挑戰(zhàn)充滿激情3對(duì)所辦的事情，基本上有辦好的愿望2對(duì)于執(zhí)行上級(jí)指示缺乏積極性1完全不領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示，缺乏積極性紀(jì)律性（5）5不僅能遵守規(guī)章制度，而且能以身作則為形成良好的工作秩序而努力4能

3、很好地遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，維持公共場(chǎng)所的秩序3大體上遵守規(guī)章制度，不服從命令的事少有發(fā)生2不遵守規(guī)章制度，不服從命令的事時(shí)有發(fā)生1經(jīng)常發(fā)生不守紀(jì)律，不服從命令的事，必須再三提醒其注意續(xù)表-10-工作能力（50）業(yè)務(wù)知識(shí)能力（10）10具有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)的其他知識(shí)8具有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，但對(duì)相關(guān)的其他知識(shí)還不完全具備6業(yè)務(wù)知識(shí)水平合格，對(duì)相關(guān)的其他知識(shí)了解得不夠4業(yè)務(wù)知識(shí)水平尚需進(jìn)一步提高，缺乏相關(guān)的其他知識(shí)2缺乏業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)的其他知識(shí)分析決策能力（10）10分析決策能力強(qiáng)，并能正確判斷處理8具有分析決策能力，亦能正確判斷處理6稍具有分析決策能力，能應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)判斷4在較窄

4、范圍內(nèi)，能自行判斷2只能按照上級(jí)指示進(jìn)行創(chuàng)新能力（10）10創(chuàng)新能力強(qiáng)，銳意求新8創(chuàng)新能力較強(qiáng)6有一定創(chuàng)新能力4創(chuàng)新能力差2無(wú)創(chuàng)新能力自我學(xué)習(xí)能力（10）10自學(xué)能力強(qiáng)，能迅速獲取新知識(shí)8有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力6有一定的學(xué)習(xí)能力4自學(xué)能力弱2缺乏自學(xué)能力指導(dǎo)能力（10）10能對(duì)下級(jí)進(jìn)行正確的指導(dǎo)8能對(duì)下級(jí)進(jìn)行指導(dǎo)，其管理的部門(mén)具有良好的協(xié)作關(guān)系6對(duì)下級(jí)的指導(dǎo)馬馬虎虎4不能對(duì)下級(jí)進(jìn)行有效的指導(dǎo)2根本不能對(duì)下級(jí)進(jìn)行指導(dǎo)，下級(jí)對(duì)其感到失望考勤事假一天病假一天遲到、早退一天事假一天評(píng)價(jià)者：（簽字蓋章）評(píng)價(jià)得分：被評(píng)價(jià)者：（簽字蓋章）評(píng)價(jià)者與被評(píng)價(jià)者溝通日期：年月日注：本表為360度績(jī)效

5、評(píng)價(jià)表。-10-中高層經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)表（行為能力）評(píng)價(jià)項(xiàng)目（行為能力）權(quán)重%評(píng)價(jià)等級(jí)分?jǐn)?shù)(權(quán)重×評(píng)價(jià)等級(jí))5優(yōu)秀4良好3可接受2需改進(jìn)1不可接受1.自律性A.遵守公司規(guī)章制度(人事行政制度、財(cái)務(wù)制度)；B.保守公司秘密；C.準(zhǔn)時(shí)性（重承諾，時(shí)間觀念強(qiáng)，及時(shí)回應(yīng)）；D.言談舉止自覺(jué)維護(hù)總公司形象。10%2.團(tuán)隊(duì)/協(xié)作精神A.與團(tuán)隊(duì)成員分享信息和經(jīng)驗(yàn)；B.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的合作；C.主動(dòng)配合主管、同事及相關(guān)部門(mén)工作；D.接受和支持團(tuán)隊(duì)決定；E.團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人利益；F.善于社交并能建立內(nèi)部信任。10%3.責(zé)任心A.工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、信守職責(zé)；B.勇于承擔(dān)責(zé)任。10%4.客戶服務(wù)意識(shí)

6、A.尊重客戶（內(nèi)外部客戶）；B.善待客戶，為客戶著想；C.預(yù)測(cè)、跟進(jìn)客戶需求；D.追求產(chǎn)品品質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量一流，一次到位；E.信守對(duì)他人的承諾。10%5.領(lǐng)導(dǎo)力A.建立規(guī)范的工作制度和程序；B.給予下屬及時(shí)和適當(dāng)?shù)恼J(rèn)可、激勵(lì)；C.指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬，提高職業(yè)技能和忠誠(chéng)度；D.明確下屬職責(zé)，保證組織效率；E.獲得下屬尊敬和肯定；F.將團(tuán)隊(duì)合作及參與作為解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的基本方法。10%6.分析/決策能力A.見(jiàn)微知著,立即采取行動(dòng),防患于未然；B.決策及時(shí)、果斷，抓住要害；C.注重邏輯推理和相關(guān)事實(shí)，注重?cái)?shù)據(jù)，考慮全面；D.在自由度有限的情況下做出決定；E.用非常手段解決非常問(wèn)題。10

7、%7.組織/規(guī)劃能力A.利用現(xiàn)有資源，規(guī)劃美好遠(yuǎn)景；B.按輕重緩急排定工作次序；C.工作目標(biāo)和期限明確、可行；D.能夠?qū)⒖偣镜膽?zhàn)略化為本部門(mén)的具體目標(biāo)；E.為下屬擬定行動(dòng)計(jì)劃；F.善于建立廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，他為我用。10%8.授權(quán)/控制能力A.善于用人所長(zhǎng),有效分配工作,并給予相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任；B.對(duì)下屬的工作進(jìn)行跟進(jìn)、回顧，確保目標(biāo)達(dá)成；C.善于給下屬及時(shí)反饋和評(píng)價(jià)。10%9.溝通能力A.利用口頭或書(shū)面形式主動(dòng)溝通；B.樂(lè)于傾聽(tīng)，有效反饋；C.能有效化解矛盾和抱怨；D.善于用人際溝通技巧說(shuō)服他人；E.演講能力。10%10.創(chuàng)