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《變革管理：抓住幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、變革管理：抓住幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 今天的企業(yè)主管們，無(wú)論愿意還是不愿意，都要面對(duì)不確定性和永恒的變化。在駕馭變革這頭巨獸的征途上，注重幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，或許可以讓你稍微從容幾分。幾周以來(lái)，一份改革方案在北京大學(xué)引發(fā)了激烈的爭(zhēng)論?！ ∵@份由校長(zhǎng)助理張維迎教授組織起草的方案，旨在改革傳統(tǒng)人事制度，全面提升北大的教學(xué)和科研水平，包括在北大教師中引入聘任制，在招聘和晉升中鼓勵(lì)來(lái)自外部人員的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)教員實(shí)行分類(lèi)管理和末位淘汰……種種舉措觸動(dòng)了大學(xué)中相對(duì)落后的人事管理體制的神經(jīng)，也使得相當(dāng)一批教師開(kāi)始面臨著比以往大得多的壓力。支
2、持者、反對(duì)者觀點(diǎn)之間的劇烈沖撞，加上北大在高等教育領(lǐng)域的影響力和示范意義，使得這一改革的走向受到廣泛關(guān)注?！ ∑鋵?shí)，這一幕只是這個(gè)充滿劇變時(shí)代的一個(gè)縮影。"不改革，毋寧死"，杰克•韋爾奇的話猶在耳，今天的企業(yè)主管們，無(wú)論愿意還是不愿意，都要面對(duì)不確定性和永恒的變化。在駕馭變革這頭巨獸的征途上，注重幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，或許可以讓你稍微從容幾分?！≌l(shuí)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)變革-- 空降兵還是內(nèi)部人 "以前我沒(méi)有電信行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。"愛(ài)立信新任總裁思文凱不久前首次訪華時(shí)對(duì)記者坦承，他以前是Ａｓｓａ鎖具集團(tuán)的ＣＥＯ，并把它變
3、成了行業(yè)內(nèi)的全球巨頭。今年年初，愛(ài)立信遭遇連續(xù)７個(gè)季度的虧損，總額達(dá)到４７億美元。董事會(huì)改變了過(guò)去幾十年一直由內(nèi)部選拔最高領(lǐng)導(dǎo)的慣例，從公司外部請(qǐng)來(lái)思文凱，一方面是為了重拾投資人信心，另一方面正如英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》所評(píng)論，"希望能為愛(ài)立信帶來(lái)新鮮空氣和新的思路"?！ 〈饲榇司安挥勺屓寺?lián)想起１９９２年有７８年歷史的ＩＢＭ，因陷入虧損５０億美元的泥潭無(wú)法自拔，而從餅干公司納貝思科請(qǐng)來(lái)郭士納的一幕，郭士納這位計(jì)算機(jī)行業(yè)的"外行"，面對(duì)質(zhì)疑，力挽狂瀾，使藍(lán)色巨人重現(xiàn)輝煌?！ ?高層領(lǐng)導(dǎo)的選擇是變革成功的非常關(guān)鍵的因
4、素"，必升管理咨詢(xún)總經(jīng)理賴(lài)培山告訴《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》，"變革會(huì)涉及到企業(yè)的許多方面，而高層的投入和支持是必不可少的一環(huán)。"在這方面，"空降兵"的好處在于：第一，可以帶來(lái)一些新的理念和做法；第二，比較能從以往的人際關(guān)系中超脫出來(lái)，相對(duì)客觀；第三，他的出現(xiàn)本身就是一個(gè)變革的信號(hào)，可以使組織中的成員對(duì)變革有更多的期待?！ ≈劣?空降兵"的弱點(diǎn)，他認(rèn)為是"不了解企業(yè)或行業(yè)的實(shí)際狀況，需要更多時(shí)間才能真正掌握企業(yè)問(wèn)題；迅速建立一個(gè)擁護(hù)自己的團(tuán)隊(duì)比較困難。不過(guò)，在一些管理體系成熟的企業(yè)，這個(gè)問(wèn)題相對(duì)好解決"?！ ∧敲?，如果
5、由出自企業(yè)內(nèi)部的高層來(lái)領(lǐng)導(dǎo)變革又怎樣呢？對(duì)此，北大縱橫管理咨詢(xún)公司知識(shí)管理總監(jiān)陳江認(rèn)為，高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)自企業(yè)內(nèi)部有利有弊。內(nèi)部提拔的領(lǐng)導(dǎo)，熟悉企業(yè)狀況，了解問(wèn)題和可能出現(xiàn)的障礙所在，也容易形成一個(gè)支持自己的團(tuán)隊(duì)，但對(duì)企業(yè)的了解可能限制他變革的勇氣，特別是變革會(huì)涉及到企業(yè)的許多人，常常由于人事關(guān)系影響有效推行政策。 "這里沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)，關(guān)鍵是根據(jù)企業(yè)的情況、變革的需求和內(nèi)外部人力資源的基礎(chǔ)來(lái)做出選擇，適合企業(yè)實(shí)際情況的才是最好的。"賴(lài)培山總結(jié)道?！ ∵x擇變革策略-- 一步到位還是步步為營(yíng) 變革的路徑選擇
6、也需要領(lǐng)導(dǎo)人精心考量，因?yàn)檫@往往關(guān)系到變革的成敗?！ ∩裰輸?shù)碼副總裁劉岳輝在這一點(diǎn)上頗有感觸，"中國(guó)的國(guó)情是工業(yè)化水平比較低，對(duì)于大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)，不應(yīng)追求完美的ＢＰＲ（業(yè)務(wù)流程重組），一步到位，而應(yīng)該采用ＢＰＩ（業(yè)務(wù)流程改善）策略，也就是’先僵化，后優(yōu)化，再固化，循環(huán)往復(fù)，持續(xù)變革，持續(xù)改善’的策略"。在他的經(jīng)驗(yàn)中，國(guó)內(nèi)很多成功企業(yè)的信息化過(guò)程，都是采用這一策略。而很多希望"脫胎換骨，流程再造"的案例，最后大都"胎死腹中，不了了之"?！ ≠?lài)培山認(rèn)為，變革是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，一個(gè)企業(yè)要進(jìn)行大規(guī)模變革需要做充足
7、的準(zhǔn)備，比如人力資源、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、策略伙伴、財(cái)務(wù)等等，在特定的外部條件及內(nèi)部準(zhǔn)備成熟時(shí)，變革會(huì)增加成功的機(jī)會(huì)。 不過(guò)，在企業(yè)中，常常不會(huì)給一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)證明自己變革成功，因此，在變革的早期，迅速取得一些局部的成效，對(duì)把變革繼續(xù)推行下去至關(guān)重要。在這里，很重要的一點(diǎn)是"慎重選擇你的第一個(gè)目標(biāo)"，一場(chǎng)變革可能涉及幾十個(gè)項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)根據(jù)難易程度，需要的時(shí)間精力，成果的明確有效等許多方面做出權(quán)衡，從而迅速取得"首戰(zhàn)告捷"，否則可能身陷變革泥潭，騎虎難下?！ 蹲兏镏摹返淖髡呒s翰科特也特別強(qiáng)調(diào)"創(chuàng)造短期
8、成效"的好處：第一，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者提供必要的反饋，使他們更清晰地認(rèn)識(shí)自己的愿景和戰(zhàn)略；第二，使參與者得到激勵(lì)；第三，使旁觀者對(duì)變革產(chǎn)生信心，并投入進(jìn)來(lái)；第四，使那些反對(duì)者和批評(píng)者們暫時(shí)緘口不言，甚至改變主意。 推動(dòng)變革-- 依靠中層的力量 "企業(yè)的中層是變革戰(zhàn)略執(zhí)行中的關(guān)鍵。"博意門(mén)管理咨詢(xún)總裁孫永玲對(duì)記者說(shuō)。 變革一定要"一把手掛帥"，但同時(shí)"不能只領(lǐng)導(dǎo)、不授權(quán)，沒(méi)有了中層的投入和參與，變革不可能成功"。特別是在變革中，
