中層經(jīng)理之溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)1天李革增

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1、溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)舉辦時(shí)間：（第232期）2013年03月16日深圳（第233期）2013年03月23日上海（第234期）2013年04月13日北京（第235期）2013年04月20日深圳（第236期）2013年05月18日上海（第237期）2013年05月25日北京（第238期）2013年06月01日深圳（第239期）2013年06月22日上海（第240期）2013年06月29日北京（第241期）2013年07月13日深圳（第242期）2013年07月27日上海（第243期）2013年08月10日北京（第24

2、4期）2013年08月24日深圳（第245期）2013年09月07日上海（第246期）2013年09月14日北京（第247期）2013年10月19日深圳（第248期）2013年10月26日上海（第249期）2013年11月09日北京（第250期）2013年11月23日深圳（第251期）2013年12月07日上海（第252期）2013年12月21日北京（第253期）2014年01月18日深圳培訓(xùn)費(fèi)用：1600元/一天（含一天中餐、指定PDF版本教材、茶點(diǎn)）授課方式：內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動(dòng)、討論點(diǎn)評(píng)、情景演練

3、培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)副總、各部門(mén)經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專(zhuān)業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績(jī)效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員主辦單位：樂(lè)學(xué)淘課（www.lexuetaoke.com）咨詢(xún)電話(huà)：010-59316653聯(lián)系QQ：541946094聯(lián)系傳真：010-59316653聯(lián)系人：趙建政15801532863認(rèn)證費(fèi)用：中級(jí)600元/人;高級(jí)800元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納)備注:1.凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國(guó)際職業(yè)認(rèn)證

4、標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)<<職業(yè)經(jīng)理人2.>>國(guó)際國(guó)內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書(shū)，（國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證／全球通行／社會(huì)認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢(xún)）；2.凡參加認(rèn)證的學(xué)員須課前準(zhǔn)備大一寸紅底或藍(lán)底數(shù)碼照片；3．課程結(jié)束后20個(gè)工作日內(nèi)將證書(shū)快遞寄給學(xué)員；4．可申請(qǐng)中國(guó)國(guó)家人才網(wǎng)入庫(kù)備案。課程背景溝通為什么如此重要？溝通為什么如此困難？如何讓溝通成為公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？如何建立起公司里的“溝通文化”？如何解開(kāi)公司里溝通的死結(jié)？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？最重要的溝通行為是哪

5、一項(xiàng)？溝通需要什么“通道”？在任何一個(gè)企業(yè)中溝通每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70%的問(wèn)題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力還是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。本課程通過(guò)對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)并結(jié)合中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)與不同文化背景的綜合研究，總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系，解決以上問(wèn)題。-4-課程收益l2深化對(duì)“管理溝通”的認(rèn)識(shí)、感悟人際關(guān)系的秘訣l2深入了解與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)之間管理溝通的原則、技巧l2掌握反饋、下達(dá)指令、批評(píng)與表?yè)P(yáng)技巧的實(shí)用技巧l2深入認(rèn)識(shí)不同的溝通風(fēng)格，提高對(duì)他人溝通風(fēng)格的判斷力

6、?課程提綱通過(guò)一個(gè)小故事分析有效溝通的原則是什么一、溝通的實(shí)質(zhì)和原則1、溝通就是傳遞信息、說(shuō)明事物2、溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情3、溝通是為了表達(dá)意愿二、溝通的特性雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)不同文化、民族的溝通原則不同三、溝通的種類(lèi)及形式1、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析2、身體語(yǔ)言的運(yùn)用技巧案例分析：幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中四、溝通的方法聽(tīng)、說(shuō)、看、問(wèn)（面對(duì)不同的對(duì)象，用不同的方法）五、溝通的步驟1、事前準(zhǔn)備（目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)測(cè)爭(zhēng)執(zhí)、SWOT分析）2、建立關(guān)系（以情為先以理為主）3、把握時(shí)機(jī)(時(shí)間、地點(diǎn)）4、闡述觀點(diǎn)5、處

7、理異議6、達(dá)成目標(biāo)六、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)分析型人的特征與溝通技巧支配型人的特征與溝通技巧表達(dá)型人的特征與溝通技巧和藹型人的特征與溝通技巧案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧七、溝通的方向中層經(jīng)理與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧1、溝通的原2、溝通的方法-4-3、溝通的障礙案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦？上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn)你怎么辦？如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」？如何「處理部屬的過(guò)失行為」？如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？如何「面對(duì)有能力但不聽(tīng)話(huà)的部屬」？八、溝通的途

8、徑1、直接溝通2、迂回溝通最有效最快速的溝通方法是什么？九、常見(jiàn)的溝通的障礙1、定式思維2、過(guò)早的評(píng)價(jià)3、一心二用4、直接跳到結(jié)論5、偏見(jiàn)講師簡(jiǎn)介李革增老師實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專(zhuān)家；深圳管理咨詢(xún)協(xié)會(huì)管理專(zhuān)家；外商投資協(xié)會(huì)培訓(xùn)專(zhuān)家；中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)顧問(wèn)；香港光華管理學(xué)院客座教授；美國(guó)AITA認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師；歐洲SKP機(jī)構(gòu)高級(jí)管理顧問(wèn)；企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)講師；清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師；多年從