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《關(guān)于央視影音客戶(hù)端視頻加載播放失敗的問(wèn)題分析報(bào)告》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、.故障案例關(guān)于央視影音客戶(hù)端視頻加載播放失敗的問(wèn)題分析報(bào)告省公司陜西專(zhuān)業(yè)LTE設(shè)備類(lèi)型中興RNC/中興核心網(wǎng)設(shè)備廠(chǎng)家中興設(shè)備型號(hào)RNC軟件版本Android4.4.2關(guān)鍵字央視影音CNTV客戶(hù)端;網(wǎng)絡(luò)分析故障現(xiàn)象近期在對(duì)集團(tuán)公司指定終端進(jìn)行測(cè)試的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，大量手機(jī)在使用央視影音CNTV觀(guān)看視頻的時(shí)候都會(huì)出現(xiàn)正片播放加載時(shí)間長(zhǎng)和播放失敗的現(xiàn)象，由于現(xiàn)象普遍，為避免出現(xiàn)交大影響，遂對(duì)央視影音進(jìn)行初步抓包分析以便對(duì)其播放以及直播效果進(jìn)行優(yōu)化，提高用戶(hù)感知度。原因分析分析流程圖如下所示：...?可能存在的原因一：網(wǎng)絡(luò)性能分析...由于使用移動(dòng)
2、4G播放，為排除網(wǎng)絡(luò)性能不足引起的播放卡斷以及加載時(shí)間長(zhǎng)問(wèn)題，遂在相同地點(diǎn)以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下（RSRP≈-68dBm）對(duì)央視影音、優(yōu)酷、芒果TV、和視頻、搜狐視頻進(jìn)行對(duì)比測(cè)試，發(fā)現(xiàn)央視影音在播放加載時(shí)間和播放流暢度上均不如其他APP，對(duì)比和視頻央視直播和央視影音直播，和視頻加載視頻的時(shí)間也明顯比央視影音快。?可能存在的原因二：終端（性能）與央視影音APP適配問(wèn)題為排除可能由于某款終端性能不優(yōu)而影響央視影音加載以及播放時(shí)延，本環(huán)節(jié)放棄低端機(jī)測(cè)試，同時(shí)使用華為Mate7、華為榮耀以及蘋(píng)果6Plus進(jìn)行測(cè)試，央視影音加載時(shí)間依舊同上，會(huì)出現(xiàn)一直在
3、加載的現(xiàn)象發(fā)生，和視頻加載時(shí)間和播放流暢度優(yōu)于央視影音，排除終端（性能）導(dǎo)致的央視影音播放時(shí)延大和卡頓的原因。?定位解決問(wèn)題：由于通過(guò)常規(guī)的分析無(wú)法看到真正影響央視影音播放時(shí)延大以及卡頓嚴(yán)重的問(wèn)題所在，遂對(duì)央視影音直播過(guò)程進(jìn)行抓包分析，以下是整個(gè)抓包分析的詳細(xì)過(guò)程：1、由于針對(duì)直播的電臺(tái)而言，一般都會(huì)存在一個(gè)可供終端軟件進(jìn)行調(diào)用的直播源存在，在此之前經(jīng)過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)：央視影音安卓客戶(hù)端和蘋(píng)果客戶(hù)端，針對(duì)上面的測(cè)試均沒(méi)有得到央視影音真正的直播源地址，遂繼續(xù)抓包進(jìn)行挖掘分析。經(jīng)過(guò)對(duì)央視-衛(wèi)視分類(lèi)下某些無(wú)法進(jìn)行正常播放的電臺(tái)進(jìn)行全程抓包分析，發(fā)現(xiàn)
4、當(dāng)直播進(jìn)行前，網(wǎng)絡(luò)需要先進(jìn)行vdn.live.cntv.cn主機(jī)地址的解析，后面再通過(guò)GET方式拿到本電臺(tái)的所有直播源信息，遂對(duì)此地址進(jìn)行NSLOOKUP域名解析發(fā)現(xiàn)：CMD：nslookupvdn.live.cntv.cn名稱(chēng):vdn.live.cntv.cnAddress:115.182.35.91---中國(guó)華北北京市北京市鵬博士由于直播源的獲取和此條地址密切相關(guān)，隨后經(jīng)過(guò)對(duì)此條鏈接的追蹤發(fā)現(xiàn)，在其所發(fā)起的GET之中可以找出當(dāng)前所播放電臺(tái)的所有直播源信息，詳情如圖：...在分析其所發(fā)起的GET信息為：http://vdn.live.
5、cntv.cn/api2/live.do?client=androidapp&channel=pa://cctv_p2p_hdchongqing。從pa://位置的信息可以看出，此條鏈接的拿的是重慶衛(wèi)視的直播源信息，由于瀏覽器解析此url得出的信息比較友好，便于閱讀，發(fā)現(xiàn)其直播源信息分為：網(wǎng)宿和快網(wǎng)兩種，詳情如圖：通過(guò)圖中編輯的信息可以輕松的看到，快網(wǎng)和網(wǎng)速兩個(gè)服務(wù)商所分別承擔(dān)的直播源信息鏈接，其中快網(wǎng)承擔(dān)hls類(lèi)型的5條直播源鏈接，網(wǎng)宿承擔(dān)hds直播源鏈接2條和flv直播源鏈接3條。通過(guò)對(duì)上面兩家服務(wù)商分別所承擔(dān)的直播源信息進(jìn)行本地測(cè)
6、試播放，詳情如下：...經(jīng)過(guò)測(cè)試發(fā)現(xiàn)快網(wǎng)承擔(dān)的5條直播源鏈接打開(kāi)均失敗。測(cè)試網(wǎng)宿的直播源鏈接情況如下：...經(jīng)過(guò)以上快網(wǎng)和網(wǎng)宿所承擔(dān)的直播源播放效果對(duì)比發(fā)現(xiàn)：服務(wù)商hls鏈接數(shù)/播放成功次數(shù)hds鏈接數(shù)/播放成功次數(shù)flv鏈接數(shù)/播放成功次數(shù)合計(jì)播放成功次數(shù)快網(wǎng)5/00/-0/-0網(wǎng)宿0/-2/13/12分析結(jié)論經(jīng)過(guò)上面的大量測(cè)試發(fā)現(xiàn)，在手機(jī)終端進(jìn)行操作的時(shí)候，針對(duì)快網(wǎng)服務(wù)商提供的直播源信息播放結(jié)果都是失敗，在繼續(xù)進(jìn)行抓包分析的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，相對(duì)的在視頻進(jìn)行直播源鏈接獲取完畢之后，大多數(shù)進(jìn)行DNS解析的時(shí)候均走向了xxxxx.xxxx.c
7、ntv.cloudcdn.net的方向，即hls鏈接，如圖：由于快網(wǎng)直播源在前面的測(cè)試中發(fā)現(xiàn)其全部的鏈接都是播放失敗的，所以導(dǎo)致直播視頻無(wú)法正常加載。后經(jīng)陜西駐地cdn廠(chǎng)商網(wǎng)宿的測(cè)試查看，也發(fā)現(xiàn)類(lèi)似情況，結(jié)果一致。...解決方案根據(jù)以上信息，發(fā)現(xiàn)由于cntv合作商快網(wǎng)所承擔(dān)的直播源信息無(wú)法進(jìn)行正常播放，導(dǎo)致移動(dòng)用戶(hù)在使用央視影音的過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)差，后期在cdn的調(diào)度上，可以根據(jù)需求，將央視影音的播放加載從快網(wǎng)調(diào)度至網(wǎng)宿，讓用戶(hù)匹配最快的播放途徑，提升央視影音播放效果，優(yōu)化用戶(hù)使用感受！..
