微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方案

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1、微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案一、信息推送分類(lèi)產(chǎn)品信息新品推薦微信平臺(tái)主要組成部分，用于推廣產(chǎn)品傳播信息節(jié)日推薦服飾搭配熱點(diǎn)追蹤新聞動(dòng)態(tài)企業(yè)新聞公司的各種新聞，用于傳播公司品牌與文化珠寶知識(shí)珠寶知識(shí)傳播與公司產(chǎn)品相關(guān)珠寶知識(shí)，講解公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，建立細(xì)分技術(shù)領(lǐng)域領(lǐng)先地位與標(biāo)桿形象優(yōu)勢(shì)技術(shù)人性關(guān)懷節(jié)日問(wèn)候節(jié)日對(duì)客戶致意問(wèn)候，植入產(chǎn)品二、粉絲目標(biāo)目前（人）3個(gè)月6個(gè)月1年30005000700010000以上三、素材管理文案：a,公司原創(chuàng)（文章申請(qǐng)微信原創(chuàng)文，建立權(quán)威性）；b,可適當(dāng)節(jié)選/摘抄各大門(mén)戶網(wǎng)站、權(quán)威發(fā)布平臺(tái)新聞，但不宜超過(guò)40%。圖片：通過(guò)百度圖庫(kù)，花瓣

2、等網(wǎng)站照片途徑選擇合適的配圖，設(shè)計(jì)修改度需不低于60%。四、推送頻率初步完善期：3次/周微文素材建立儲(chǔ)備機(jī)制，微信素材文章不少于4篇，將微文準(zhǔn)備時(shí)間逐步提升到提前一周；如有節(jié)日或公司新聞則臨時(shí)替換原產(chǎn)品推送計(jì)劃；文案需在每周五下午5點(diǎn)前，將下周的發(fā)布內(nèi)容框架和配圖需求以表格的方式提交企業(yè)經(jīng)理審定，以便平面設(shè)計(jì)師提前準(zhǔn)備好配圖工作。周一新品/節(jié)日推薦新品上市及符合節(jié)日屬性的產(chǎn)品推薦，新品推薦需在微文內(nèi)有產(chǎn)品創(chuàng)意或產(chǎn)品技術(shù)的簡(jiǎn)約描述周三珠寶知識(shí)/新聞動(dòng)態(tài)主要是新聞動(dòng)態(tài)為主，如本周無(wú)新聞即可用珠寶知識(shí)替換周五經(jīng)典款式以服飾搭配/熱點(diǎn)追蹤植入呈現(xiàn)出公司的經(jīng)

3、典款式/技術(shù)，產(chǎn)品以展廳現(xiàn)貨為主集中推廣期：5次/周發(fā)布將逐步規(guī)律化，常態(tài)化；每周微文發(fā)布規(guī)律如下表，如有特殊情況，欄目之間發(fā)布時(shí)間可一對(duì)一互換。周一新品/節(jié)日推薦新品上市及符合節(jié)日屬性的產(chǎn)品推薦，新品推薦需在微文內(nèi)有產(chǎn)品創(chuàng)意或產(chǎn)品技術(shù)的簡(jiǎn)約描述；節(jié)日產(chǎn)品需節(jié)前5天，節(jié)前1天發(fā)布各一篇周三珠寶知識(shí)/新聞動(dòng)態(tài)主要以新聞動(dòng)態(tài)為主，如本周無(wú)新聞可用珠寶知識(shí)替換周四新品/節(jié)日推薦同周一周五經(jīng)典款式以服飾搭配/熱點(diǎn)追蹤植入呈現(xiàn)出公司的經(jīng)典款式/技術(shù)周六產(chǎn)品海報(bào)/視頻一張輕松簡(jiǎn)約的產(chǎn)品海報(bào)或是一款產(chǎn)品的小視頻，又或是節(jié)日/放假小通告五、微信內(nèi)容微信平臺(tái)1，標(biāo)題

4、簡(jiǎn)約有吸引力2，文筆優(yōu)美，內(nèi)容生動(dòng)符合粉絲群體特性，能打動(dòng)人心。3，編排創(chuàng)意美觀4，微文具有統(tǒng)一識(shí)別性5，表達(dá)的關(guān)鍵字小號(hào)：作為對(duì)微信平臺(tái)的一個(gè)補(bǔ)充，主要以反饋粉絲為主，積極轉(zhuǎn)發(fā)平臺(tái)微信每周不少于1次的九宮格展示（新品系列可以多次多形式推送）每周不少于1條秒拍視頻發(fā)送（可用手機(jī)秒拍簡(jiǎn)單的拍攝產(chǎn)品，加效果）六、推送時(shí)間工作日晚上8點(diǎn)00分，周六上午10點(diǎn)七、審核流程編輯好的圖文信息應(yīng)提前發(fā)送至企劃經(jīng)理初步審核，再呈報(bào)副總，最終審核通過(guò)按照原定計(jì)劃時(shí)間發(fā)送。按時(shí)發(fā)布初審/定稿設(shè)計(jì)/編排拍攝/文案八、崗位分工姓名工作內(nèi)容經(jīng)理規(guī)劃/督促微信的運(yùn)營(yíng)，及時(shí)向上

5、級(jí)匯報(bào)與聽(tīng)取建議，協(xié)調(diào)與其他部門(mén)合作事宜文案負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化/珠寶知識(shí)/公司技術(shù)等內(nèi)容書(shū)寫(xiě)策劃負(fù)責(zé)道具對(duì)接跟進(jìn)工作，產(chǎn)品動(dòng)圖設(shè)計(jì)，有需要可承接部分微信設(shè)計(jì)攝影負(fù)責(zé)產(chǎn)品小視頻的拍攝與剪輯處理產(chǎn)品場(chǎng)景圖拍攝，借貨并保證貨品安全，跟進(jìn)拍攝相關(guān)事宜媒體運(yùn)營(yíng)1.更新維護(hù)微信/官網(wǎng)/微博相關(guān)事宜，主動(dòng)挖掘用戶興趣點(diǎn)，增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度；2.根據(jù)公司產(chǎn)品推廣需求，撰寫(xiě)相應(yīng)的軟文；3.收集用戶反饋，即時(shí)掌握新聞熱點(diǎn)；4.跟蹤推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋。九、信息收集及推廣計(jì)劃群策群力：由業(yè)務(wù)部/展廳收集并提出客戶的產(chǎn)品需求，經(jīng)由商品部/企劃部等各部門(mén)共同商討選取產(chǎn)

6、品套系，制定出下一個(gè)月度的推廣計(jì)劃，呈報(bào)批準(zhǔn)，最終由企劃部執(zhí)行推廣。（具體方案見(jiàn)附件）十、溝通互動(dòng)微信發(fā)布后企劃部需收集粉絲的留言反饋，并每2周將核心問(wèn)題整理成文件提交經(jīng)理。增設(shè)一名微信客服人員，由業(yè)務(wù)部或商品部擔(dān)當(dāng)（工作量不大，但需對(duì)商品非常了解，熱情懂商務(wù)禮儀，能實(shí)時(shí)解答客戶對(duì)產(chǎn)品的問(wèn)題）十一、微信運(yùn)營(yíng)情況分析每個(gè)月對(duì)微信的整體運(yùn)營(yíng)情況與規(guī)律進(jìn)行一個(gè)總體的分析，通過(guò)數(shù)據(jù)表確定哪些內(nèi)容是客戶所關(guān)注的內(nèi)容，把客戶問(wèn)題回復(fù)整理成文件，針對(duì)客戶反饋，著重推送客戶關(guān)心的內(nèi)容。十二、其他建議1、新品上市建議必須有小視頻搭配展示，文案提前10周將腳本與想法傳

7、達(dá)給攝影師，攝影師需在接到任務(wù)5天內(nèi)拍攝并處理完成。2、新品配套道具需提前在上市發(fā)布前予以交付（加急的系列可只做軟裝），拍照配在微信里展示給客戶看。3、結(jié)合大的重點(diǎn)推廣新品系列（如珠寶展期間），可考慮精準(zhǔn)投放微信朋友圈廣告（僅投放深圳或羅湖區(qū)域，需咨詢騰訊公司），提高曝光度與知名度。十三、時(shí)間節(jié)點(diǎn)節(jié)日時(shí)間類(lèi)型節(jié)日時(shí)間類(lèi)型元旦1.1產(chǎn)品推廣父親節(jié)6.18節(jié)日問(wèn)候臘八節(jié)1.5節(jié)日問(wèn)候夏至6.21節(jié)日問(wèn)候除夕1.27節(jié)日問(wèn)候七夕節(jié)8.28產(chǎn)品推廣春節(jié)1.28產(chǎn)品推廣教師節(jié)9.10節(jié)日問(wèn)候元宵節(jié)2.11節(jié)日問(wèn)候珠寶展9.14-18情人節(jié)2.14產(chǎn)品推廣中秋

8、節(jié)10.4產(chǎn)品推廣婦女節(jié)3.8產(chǎn)品推廣國(guó)慶節(jié)10.1節(jié)日問(wèn)候315權(quán)益日3.15節(jié)日問(wèn)候重陽(yáng)節(jié)10.28節(jié)日問(wèn)候愚人節(jié)4.