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1、華姿連鎖有限責任公司總體企業(yè)規(guī)劃華姿大廈綜述企業(yè)目標與愿景華姿品牌形象華姿的客戶定位華姿的服務形象華姿的盈利模式華姿的管理模式華姿的人才培養(yǎng)模式主題索引一、華姿大廈綜述華姿大廈的愿景描述華姿是一個專業(yè)的健康休閑美發(fā)中國第一連鎖品牌、美發(fā)行業(yè)咨詢機構，致力于攜華姿人實現自我夢想和價值觀，共同發(fā)展共同壯大的公司一、華姿大廈綜述華姿大廈的使命描述華姿致力于使顧客“成就美麗人生,設計好心情”攜華姿人實現自我夢想和價值觀一、華姿大廈綜述華姿大廈的價值觀描述超優(yōu)秀的服務水平負責任和可信賴感恩的心真誠至上家一樣的感覺，永遠VIP造就美發(fā)
2、人才誠實正直品格二、華姿企業(yè)目標1、10年目標：2016年華姿將成為全國最具影響力、規(guī)模最大、最具品牌價值的融知名時尚發(fā)型、健康休閑、化妝品銷售為一體的大型加盟連鎖集團、咨詢機構，全國第一家美發(fā)業(yè)的上市公司。二、華姿企業(yè)目標2、2年目標：2008年華姿將在二級城市建立5家直營店，20家連鎖店。擁有員工500人，營業(yè)額達5個億的專業(yè)美發(fā)連鎖機構。為美發(fā)行業(yè)樹立高素質專業(yè)技能人才，提供學習、發(fā)展的空間。讓華姿人及同行業(yè)的專業(yè)人才建立良好的人生價值觀、實現自我的理想。3、華姿企業(yè)總體結構架構圖展示集團總部華西區(qū)華東總部華南區(qū)華北
3、區(qū)直營樣板店培訓中心加盟質檢加盟店合資店直營店培訓學校市場營銷物流中心行業(yè)咨詢人力資源開發(fā)合資店加盟店化妝品銷售二、華姿品牌形象品牌形象超一流的團隊：在具備高素質、高技能的員工服務為基礎，始終抱以感恩的心對待每一位到華姿來的客戶。真誠至上：讓每一位顧客都能真正體會到華姿人的真誠。顧客第一：讓每一位顧客都能真正體會到華姿因為有你存在的重要性。家的感覺：家一樣的感覺、好朋友一般的真誠，讓到華姿來的顧客都能體會到真正的超值服務和享受。永遠VIP：讓客戶真正體會到來華姿的每一位嘉賓都能享受到VIP的待遇。2、視覺形象明亮、溫馨、高
4、雅、時尚、潮流：明亮、溫馨、高雅的店堂設計并帶有時尚、潮流的視覺效果能讓來華姿的每一位客人都有最享受的消費體驗。感恩、細心周到：濃厚的企業(yè)文化讓來華姿消費的每位客人體會到華姿人對待客人處處感恩，細心周到的特具表現。3、對合作伙伴雙贏：華姿讓每一位合作伙伴和投資者能體會到共謀發(fā)展、實現雙贏的真摯感受。超值回報：敬業(yè)愛崗，堅定的信心能讓投資人體會到華姿是一個明智的選擇，并能得到超值回報的體會?？焖俪砷L：能讓合作伙伴體驗到選擇華姿對自身快速成長，實現自身理想的自我價值和人生觀。4、對待華姿員工自我實現：華姿就像一個實現自我價值的
5、大舞臺?？焖俪砷L：學習型組織能讓員工體會到在華姿的培養(yǎng)價值，實現自我理想提供捷徑。共同創(chuàng)業(yè)：能讓具備有高技能的員工有實現自己當老板的更多機會，華姿并且能攜手助您共同成長，最終實現自我價值和人生觀。三、華姿的客戶定位1、華姿的客戶群將會以下類型組成：門店方面：商務人士、時尚高收入年輕女性、國家公務員、高級白領、文藝界明星。咨詢培訓方面：同行業(yè)界有理想開店發(fā)型師、業(yè)外有理想從事發(fā)型設計青年、同行業(yè)界老板及高級管理、華姿在職員工。化妝品銷售：美發(fā)、美容界有一定規(guī)模、一定品牌的同行門店。門店消費客戶群分析：（注：此數據還待進一步經
6、市場調研考證分析。）咨詢培訓市場分析（注：此數據還待進一步經市場調研考證分析。）四、華姿的服務形象1、硬件服務方面溫馨、優(yōu)雅、寧靜、便捷獨具特色：以客戶為導向裝修風格，特別提出：人性化的設計能讓每位到店的顧客，在任何一個區(qū)域都能感受到溫馨、優(yōu)雅、寧靜、便捷獨具特色。獨特、個性化：門店的服務區(qū)間功能：要能讓每一位光臨華姿的嘉賓有特具專門為您設計的體驗（主要體現在每一個門店都將會以工作室的形式出現）。四、華姿的服務形象VIP的服務，不一樣的感受：讓每位光臨的客戶都能真正享受到VIP的待遇，而華姿客服還能讓每一位會員更能體會到專
7、家時時陪伴在您身邊呵護您的秀發(fā)時尚、健康的特別感受。超值體驗：五星級的服務標準，特別培訓的技能，能讓每一位到華姿的客人倍受超值體驗。2、軟件服務方面五、華姿企業(yè)的盈利模式1、以圖表顯示構成模塊（注：盈利%比份額還待進一步考證研究分析）六、華姿企業(yè)的管理模式1、內部管理首先要引進最具人性化、最具適合將來公司發(fā)展的系統(tǒng)管理軟件。其次華姿對員工管理將以學習型的組織不斷貫穿全部，達到員工自我素質與技能的不斷提高。在以績效為員工考核標準貫穿整個華姿企業(yè)，進而優(yōu)勝劣汰，以目標為達成整個管理體系設計。最后實現以優(yōu)秀員工入股為首選，當家作
8、主，真正實現華姿集團連鎖的股份制體制。2、合作伙伴加盟商的管理體系（待定研究）七、華姿人才培養(yǎng)模式1、對外提倡招聘最具符合華姿企業(yè)的有能之士，整合華姿的企業(yè)理念進行目標性培訓。2、員工晉升式培訓略圖顯示。（華姿提倡：任何崗位以基層做起）技師接待學員洗發(fā)助理區(qū)域門店經理行政高層店長助理店長總監(jiān)發(fā)型師見習發(fā)
