如何編寫案例

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1、如何編寫企業(yè)案例分析企業(yè)管理案例是描述企業(yè)管理決策或者人們試圖解決的管理問題和執(zhí)行決策所依賴的周圍的環(huán)境、事實、意見、偏見，等等。案例通常把決策者的觀點寫出來，編寫案例是為了把案例作為學習與培訓手段，使讀者有機會處在決策者或解決問題的人的境遇，就是要對案例中所采取的行動進行探討、分析、討論、作出決策。通過反復的個人分析、與他人討論、確定問題，找出可供選擇的解決方案、闡明目標和討論標準、選擇行動辦法、預見可能出現(xiàn)的結果、實施的計劃等，希冀讀者通過案例的閱讀和分析，提高分析問題和解決問題的能力。一般來說案例有四種類型：(1)單個問題；(

2、2)獨立的事件；(3)組織問題；(4)上述問題中的有機結合。因為案例要用于診斷的目的，所以書面案例包含有關的數(shù)據(jù)。一般來講，案例本身不含規(guī)范的數(shù)據(jù)(解決方案及其效果)，因為這是讀者在閱讀和學習過程中，或在培訓中應該做的。企業(yè)管理者在處理變革時都涉及到一系列的決策。年輕的管理人員和未來的管理人員（如管理學院的學生）一般擁有專業(yè)領域的知識，而缺乏管理過程的知識，缺乏管理經(jīng)驗。編寫本書的第一個目的就是讓大家熟悉那些在企業(yè)發(fā)展過程中需要作出的與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展相關的決策和采取的措施，探討企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略成功的主要因素。21世紀越來越多的企業(yè)

3、戰(zhàn)略決策需要在逆境中或變化的環(huán)境中去作決策。在實際工作中，很多企業(yè)沒有時間或機會去收集或證明戰(zhàn)略決策所需的信息。因此，我們?nèi)找嬉蕾囁颂峁┑男畔?。在大多?shù)情況下，我們不可能獲得我們想得到的一切信息。第二個目的就是讓讀者把這些實際情況與所闡述的有關的理論模式和知識聯(lián)系起來。讀者實際上不是從案例中了解信息或學習專門的知識，而是學會如何在變化多端的形勢下把信息或知識付諸實踐，尤其是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實踐。就管理學教學和培訓來講，案例分析法最重要的目的是提高學生（員）們的思維、決策和采取適當措施的能力。本課為學生提供了應用數(shù)據(jù)、把事實與措施相

4、聯(lián)系、決定該做什么和有責任采取措施等方面的經(jīng)驗。提高解決問題和戰(zhàn)略決策水平可以幫助在需要采取措施和變革的職業(yè)生涯中能夠應付各種不同的處境，抓住企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。案例用于交流思想，而不是闡明概念，因而是汲取知識的一種不同方法。案例分析不是一個實例、例證或實證。案例作者不會寫出他個人的意見、分析、評價或答案，這些都是在閱讀過程中應該做的。編寫案例是為了幫助讀者參照過去的經(jīng)驗，讓人們從實際情況、措施和結果中學到東西。好的案例盡量展現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營實際情況的各個重要方面，有助于讀者找出解決問題的備選方案。案例學習的實質是幫助讀者分析現(xiàn)實

5、生活中的實例，避免由于純理論學習而產(chǎn)生空談。在世界范圍內(nèi)最具有影響的案例教學當推美國哈佛商學院。正是由于該學院對案例教學法的成功運用，培養(yǎng)出大批杰出的工商界成功人士，使得案例教學成為一種風靡全球的、被認為是代表未來教育方向的成功教育模式。案例教學已成為哈佛大學教學的突出特色和鮮明品牌。據(jù)有關資料介紹，在哈佛攻讀公共政策碩士學位（MPP）和公共管理碩士學位（MPA），在為期兩年的學習中，學員一般要分析200多個案例。如果攻讀兩年制工商碩士（MBA）至少要學完800個案例。通常一個學員準備一個案例需要3～4個小時，加上上課時間，每天大概

6、要學習12～18個小時。經(jīng)過對幾百個案例分析訓練之后，學員們必須掌握案例教學的要領，善于抓住案例的核心，分析案例中的關鍵因素。哈佛的案例教學是一種啟發(fā)式、討論式、互動式的教學形式，它的主要特點是把現(xiàn)實中的問題帶到課堂，把教學的雙方帶到矛盾的沖突之中，把書本中枯燥單調的理論、概念，變成解決真實問題的公開討論。哈佛大學的案例教學可以追溯到100多年前。1870年，蘭德爾出任哈佛大學法學院院長時，首次將案例引入法學教育。19世紀90年代，哈佛醫(yī)學院開始引入案例教學方法。1908年哈佛商學院正式成立時，案例教學法又被引入商業(yè)教育領域。從19

7、09—1919年，商學院請管理人員到課堂提出管理中的問題，然后要求學生寫出分析和建議。新院長華萊士·B唐哈姆是一位由案例法培養(yǎng)出來的律師，他看到了在行政管理領域使用案例的重要性，并全力推動哈佛商學院投身于案例教學法。在他的推動之下，科波蘭德博士于1921年出版了第一本案例集。在我國，案例教學也已被越來越多的人所接受，在許多高校特別是法學、工商管理類的高校已經(jīng)獲得成功運用，以案例教學為核心的MBA課程也得到廣泛的認同。編寫優(yōu)秀的管理案例往往需要管理實踐、管理理論、管理教學、培訓三者有機的結合。編寫高質量的管理案例需要遵循一定的程序和

8、方法，還需要注意采用國際通行的案例編寫格式。國內(nèi)外企業(yè)案例編寫的格式有多種多樣。但不管何種編寫格式，它們都有兩個共同的特點：一是對案例的客觀描述；二是對案例中所述問題、事件等的分析。撰寫案例分析最嚴峻的挑戰(zhàn)之一就是提供所需要的全部資料