二公司營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)管理規(guī)定及考核制度(修訂)

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1、精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------南昌市公共交通總公司文件類型工作文件編號(hào)NCGJ-Q2-01-01-2012文件名二公司營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)管理規(guī)定及考

2、核制度頁(yè)次1/9版本號(hào)/修改次A/1生效日期2012年07月10日1、目的為了規(guī)范運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)調(diào)度、票證管理工作，為市民提供安全、準(zhǔn)點(diǎn)、便利的乘車(chē)條件，樹(shù)立企業(yè)良好形象，保證我司各項(xiàng)調(diào)度計(jì)劃順利完成，結(jié)合本司的實(shí)際情況，制定本制度。2、范圍本制度適用于本司所轄線路及管理人員。3、職責(zé)3.1分管經(jīng)理3.1．1、按照誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，對(duì)二公司的運(yùn)營(yíng)調(diào)度負(fù)主要責(zé)任；3.1．2、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)調(diào)度規(guī)章制度草擬工作,并組織實(shí)施；3.1．3、監(jiān)督檢查各隊(duì)運(yùn)營(yíng)調(diào)度職責(zé)的履行和各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)調(diào)度規(guī)章制度的執(zhí)行情況,及時(shí)糾正運(yùn)營(yíng)調(diào)度中的失職和違規(guī)行為

3、；3.1．4、負(fù)責(zé)對(duì)各線路道路、客源和運(yùn)力等情況進(jìn)行調(diào)查并進(jìn)行評(píng)估,及時(shí)向經(jīng)理和上級(jí)部門(mén)報(bào)告；3.1．5、組織運(yùn)營(yíng)調(diào)度檢查,負(fù)責(zé)培訓(xùn)、教育和考核工作；3.1．6、定期召開(kāi)運(yùn)營(yíng)調(diào)度例會(huì),分析公司運(yùn)營(yíng)調(diào)度動(dòng)態(tài),及時(shí)解決運(yùn)營(yíng)調(diào)度中存在的問(wèn)題。3.2隊(duì)長(zhǎng)3.2．1、貫徹和落實(shí)上級(jí)有關(guān)運(yùn)營(yíng)調(diào)度方面的規(guī)章制度和會(huì)議精神，對(duì)本車(chē)隊(duì)所轄線路的營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)負(fù)全責(zé)；3.2．2、組織開(kāi)展運(yùn)營(yíng)調(diào)度工作,解決運(yùn)營(yíng)調(diào)度中存在的問(wèn)題，保證計(jì)劃的完成；3.2．3、經(jīng)常組織車(chē)隊(duì)管理人員上線路進(jìn)行客源調(diào)查，了解線路情況，掌握運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)。各條線路應(yīng)根據(jù)各自規(guī)律，依據(jù)

4、平日（周一周五、周二三四）、雙休、節(jié)日（黃金周）的晴雨天氣的客流變化，精心編制8套營(yíng)運(yùn)計(jì)劃。合理安排月度（日）的班次計(jì)劃。3.2．4、每日對(duì)運(yùn)營(yíng)收入及班次情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施,適時(shí)調(diào)整班次；經(jīng)常對(duì)單車(chē)班次、收入情況進(jìn)行分析，查找存在不足并及時(shí)解決。每月向經(jīng)理、分管經(jīng)理遞交線路營(yíng)運(yùn)分析報(bào)告、班次作業(yè)計(jì)劃、駕駛員安排計(jì)劃。---------------------------------------------------------精品文檔------------------------------------

5、---------------------------------精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3.2．5、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理員及與運(yùn)營(yíng)調(diào)度相

6、關(guān)管理人員的考核管理；南昌市公共交通總公司文件類型工作文件編號(hào)NCGJ-Q2-01-01-2012文件名二公司營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)管理規(guī)定及考核制度頁(yè)次2/9版本號(hào)/修改次A/1生效日期2012年07月10日3.2．6、負(fù)責(zé)對(duì)本隊(duì)的運(yùn)營(yíng)調(diào)度進(jìn)行檢查，通過(guò)3G視頻、上線路查看等方法觀察線路客源變化，督促現(xiàn)場(chǎng)管理員調(diào)整班次，對(duì)相關(guān)責(zé)任者提出處理意見(jiàn)；3.2．7、認(rèn)真完成臨時(shí)性的運(yùn)營(yíng)調(diào)度任務(wù)。3.3現(xiàn)場(chǎng)管理員3.3．1、忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、不遲到、不早退、不私自讓人代班。佩戴上崗證上崗。當(dāng)班時(shí)不干私活、不看書(shū)、不閑談、不擅自離崗。3.3．2

7、、經(jīng)常定期、不定期地上線路走訪沿線單位、院校、掌握本線路乘客出行規(guī)律，做好記錄?？茖W(xué)、合理地調(diào)度車(chē)輛運(yùn)營(yíng)，努力均衡行車(chē)間隔，確保首末班正點(diǎn)率達(dá)100%；嚴(yán)格執(zhí)行定班、定點(diǎn)、定時(shí)、定車(chē)、定人制度，為車(chē)隊(duì)、公司提供所掌握的管理信息，主動(dòng)配合車(chē)隊(duì)做好各項(xiàng)工作。3.3．3、注意當(dāng)天的變化情況，隨時(shí)掌握線路車(chē)輛運(yùn)營(yíng)情況，主動(dòng)向駕駛員了解影響線路正常運(yùn)營(yíng)的突發(fā)事件，以便及早做出運(yùn)營(yíng)安排。3.3．4、按時(shí)督促司乘人員提前上車(chē)監(jiān)督乘客投幣及售票、準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)，認(rèn)真準(zhǔn)確填寫(xiě)行車(chē)記錄表、日?qǐng)?bào)表和誤班（拋錨、加油、修車(chē)等）、投幣箱情況記錄；督促司乘

8、人員搞好車(chē)輛衛(wèi)生，檢查車(chē)輛服務(wù)標(biāo)識(shí)（路、腰牌、路牌燈等）3.3．5、對(duì)于因路阻或客流高峰形成班次脫節(jié)，要及時(shí)向乘客解釋。耐心回答乘客的詢問(wèn)，熱情服務(wù)乘客；靈活調(diào)度班次，及時(shí)輸送乘客，不造成積客現(xiàn)象。3.3．6、遠(yuǎn)郊單改線路現(xiàn)場(chǎng)管理員要督促乘務(wù)員做好備用金的清點(diǎn)及填寫(xiě)工作。3.3．7、宣傳、貫徹公司規(guī)章制