淺談企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)道德問(wèn)題淺談企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)道德問(wèn)題

《淺談企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)道德問(wèn)題淺談企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)道德問(wèn)題》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。

1、淺談企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)道德問(wèn)題淺談企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)道德問(wèn)題淺談企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)道德問(wèn)題□作者：成都理工大學(xué)商學(xué)院王雪飛梁英內(nèi)容摘耍：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)道德的缺失已引起了全社會(huì)的信任危機(jī),企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)道德問(wèn)題D益受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。本文主要針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德問(wèn)題的具體表現(xiàn)形態(tài)，，全國(guó)公務(wù)員公同的天地wwwwenmill4.com分析其存在的主要原因，并提出企業(yè)提高營(yíng)銷(xiāo)道德水平的對(duì)策。關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo)道德誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)今，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，營(yíng)銷(xiāo)已成為企業(yè)最重要的一項(xiàng)職能。各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)深入到社會(huì)生活的方方面面，對(duì)公眾和社會(huì)的影響日益突出。與此同時(shí)，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程屮出現(xiàn)了一系列的

2、道徳問(wèn)題，給社會(huì)、組織和個(gè)人帶來(lái)了嚴(yán)重的損失。從2005年的“毒奶粉”事件到2006年的“蘇丹紅一號(hào)”事件、skii事件，部分企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的不道德行為，已經(jīng)造成了全社會(huì)的信任危機(jī)?，F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)注重道德問(wèn)題，實(shí)施誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)，使企業(yè)在消費(fèi)者心口屮樹(shù)立起良好的形彖，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的道徳問(wèn)題及表現(xiàn)形態(tài)縱觀(guān)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施的每個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)都有可能出現(xiàn)道德問(wèn)題，而且表現(xiàn)形式多種多樣。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的道德問(wèn)題具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）產(chǎn)品一些企業(yè)在利益驅(qū)使下，使用劣質(zhì)或工業(yè)用原料加工食品，嚴(yán)重危害了消費(fèi)者的安全及健康。還有一些企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)

3、造成環(huán)境污染，產(chǎn)品的包裝及標(biāo)簽未能提供真實(shí)的商品信息，在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中成分標(biāo)示不明或未提及產(chǎn)品的副作用，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。比如，2006年質(zhì)監(jiān)局查出少數(shù)添加劑生產(chǎn)企業(yè)以蘇丹紅化工染料冒充食用添加劑辣椒紅色素，銷(xiāo)售給辣味制品生產(chǎn)企業(yè)；國(guó)家質(zhì)檢總局檢查發(fā)現(xiàn)，已有30家企業(yè)生產(chǎn)的88種食品及添加劑含有蘇丹紅。企業(yè)生產(chǎn)合格產(chǎn)詁，這不僅是企業(yè)基木的道德要求，也是企業(yè)生存的根木路徑，更是企業(yè)的一種社會(huì)責(zé)任。（-）價(jià)格由于市場(chǎng)信息的不對(duì)稱(chēng)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的成本、價(jià)格無(wú)法做出準(zhǔn)確的判斷，一些企業(yè)便把產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格定得遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于生產(chǎn)成本，利用消費(fèi)者求名買(mǎi)貴的心理牟取暴利。還有

4、一些商家以不實(shí)的“廠(chǎng)價(jià)”、“批發(fā)價(jià)”和“成木價(jià)”大做廣告，或者故意抬高價(jià)格再聲稱(chēng)降價(jià)優(yōu)惠等引誘消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)；產(chǎn)品價(jià)格中含有過(guò)高的廣告、推銷(xiāo)費(fèi)用；冇些同類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)商或銷(xiāo)售商為了阻止產(chǎn)品價(jià)格的下降而實(shí)行價(jià)格共謀，采取價(jià)格壟斷等。這些做法都嚴(yán)重地?fù)p害了消費(fèi)者的利益，擾亂了正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。（三）分銷(xiāo)企業(yè)不僅要與其他企業(yè)、消費(fèi)者建立良好關(guān)系，還要與分銷(xiāo)商建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。與分銷(xiāo)商的合作關(guān)系不僅需耍分銷(xiāo)協(xié)議的保證，也需要誠(chéng)信來(lái)維持。分銷(xiāo)過(guò)程中的道德問(wèn)題主要表現(xiàn)在：生產(chǎn)商或經(jīng)銷(xiāo)商不履行雙方簽訂的合同，生產(chǎn)商不按時(shí)供貨，或經(jīng)銷(xiāo)商不按期付款給生產(chǎn)商，或生產(chǎn)商與經(jīng)銷(xiāo)商相互推

5、諉產(chǎn)品售后服務(wù)的責(zé)任等。述有一些零售商為了自身利益，不顧合約的規(guī)定，銷(xiāo)售其他企業(yè)的產(chǎn)品，或生產(chǎn)者利用自己的壟斷地位,損害中間商的利益等不道德問(wèn)題。（四）促銷(xiāo)現(xiàn)實(shí)生活中經(jīng)?？梢钥吹揭恍┢髽I(yè)以虛假的促銷(xiāo)策略欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象，一是采用過(guò)分夸大或不真實(shí)的廣告，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。如著名化妝品牌skii經(jīng)銷(xiāo)商就因?yàn)椤皵?shù)字化”廣告虛假宣傳在南昌被罰20萬(wàn)元，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前有超過(guò)一半的化妝品在用各種各樣的數(shù)字強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功效。二是通過(guò)購(gòu)物返券，誘導(dǎo)消費(fèi)者循環(huán)購(gòu)物。前不久，成都某購(gòu)物中心推岀“滿(mǎn)百送428”優(yōu)惠券促銷(xiāo)活動(dòng)，但消費(fèi)者要花掉428元優(yōu)惠券實(shí)際還得再花4000元購(gòu)

6、物，這種促銷(xiāo)實(shí)際上已涉嫌信息欺詐的虛假宣傳和強(qiáng)制消費(fèi)。企業(yè)通過(guò)不擇手段的促銷(xiāo)攻勢(shì)人為地建立起市場(chǎng)份額的短期優(yōu)勢(shì)，最終會(huì)陷入誠(chéng)信危機(jī)。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德問(wèn)題存在的原因分析企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德問(wèn)題的存在，究其原因，既有企業(yè)門(mén)身的主觀(guān)因素，也與我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境特點(diǎn)冇關(guān)。企業(yè)片面追求利潤(rùn)最大化，不重視道德建設(shè)，未樹(shù)立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的誠(chéng)信觀(guān)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)以誠(chéng)為本，以利潤(rùn)為標(biāo)，義利兼顧。由于我國(guó)現(xiàn)在處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境不夠成熟，導(dǎo)致部分企業(yè)過(guò)度的短期行為和投機(jī)行為。一些人誤認(rèn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是“道德淪喪”、“爾虞我詐”，沒(méi)有意識(shí)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)是信用經(jīng)濟(jì)，是建立在

7、以誠(chéng)信為核心的道德基礎(chǔ)上的。一部分企業(yè)見(jiàn)利忘義，置商業(yè)倫理道德于不顧，拋棄了誠(chéng)信經(jīng)商的傳統(tǒng)，不擇手段地追求利潤(rùn),致使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中出現(xiàn)了種種損害消費(fèi)者利益的欺詐行為。信息不對(duì)稱(chēng)，導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道徳缺失，是企業(yè)的根本原因?，F(xiàn)代科技的飛速發(fā)展，使得消費(fèi)者的許多潛在需求不是以口己為中心主動(dòng)提出來(lái)的，消費(fèi)者往往被動(dòng)接受著信息，這從客觀(guān)上加大了消費(fèi)者搜尋產(chǎn)品、評(píng)價(jià)產(chǎn)品的信息成本,一般的消費(fèi)者很難去理解或評(píng)判高科技產(chǎn)品的質(zhì)量與木文章共2頁(yè)，當(dāng)前在第1頁(yè)下一頁(yè)信息。在擁有信息方面，消費(fèi)者是弱勢(shì)群體，而企業(yè)掌握著主動(dòng)權(quán)月?信息充分，使其可以利用這方而的優(yōu)勢(shì)從事?lián)p害消費(fèi)者利益的活

8、動(dòng)。法制不健全，缺乏相應(yīng)機(jī)制的約束，企