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《招聘實戰(zhàn)培訓系列之二：“結構化”面試實戰(zhàn)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、“結構化”面試實戰(zhàn)演練預計課時：4H講師：HR部司麗培訓日期：2011-6-252011招聘系列培訓之二：武功高強反應快學習能力超強有激情責任心堅持團隊合作結構化面試實戰(zhàn)演練“適合的”才是長久的客觀條件有實用的技能能帶來價值和貢獻符合文化理念潛力股，未來的功夫熊貓？要求與供給相匹配。性格特點互補或一致優(yōu)點，缺點結構化面試實戰(zhàn)演練如何相對準確的識別？招聘系列培訓2：結構化面試實戰(zhàn)演練條條大路通羅馬情景法，公文筐測試法，無領導小組討論等“結構化面試”！什么是“結構化面試”？招聘系列培訓2：結構化面試實戰(zhàn)演練面試流程結構化考官組成結構化測評要素結構化測評標準結構化結構化面試法關鍵 步驟：直屬上司部門
2、經(jīng)理或總監(jiān)接口部門HR部門前臺觀察填表及異常面試官按順序出場面試記錄規(guī)范化客觀評分統(tǒng)一確定性流程各考官面試時間確定筆試題庫測評要素結構化--面試問題庫評分方法確認以分數(shù)定錄取順序兩票否決制不達標人數(shù)的從高向低選，關鍵要素滿足和避免雷區(qū)指標按職位對應薪酬福利面試官直接對面試結果負責，列入考核指標等。成果：結構化流程結構化，有序且效度高面試準備結構化結果效度高面試官負責制整體薪酬公平1考官組成2面試流程345薪酬面談錄用決定面試結構化面試結構化面試簡要流程所要解決的根本問題是：如何進行面試？八之一:面試前準備八之二:面試導入八之三:如何有效提問？八之四:真實的謊言？八之五:如何面對應聘者提問？八之
3、六:如何了解薪酬八之七:面試記錄八之八:入職前交流與檢查為了融會貫通地理解以上內(nèi)容，需要特別關注：“結構化”提高招聘準確性第一步：面試準備面試要準備嗎？準備什么？職位說明書或素質(zhì)模型找出職位要求；對照簡歷；找出面試考核點。我用什么來吸引對方？職位要求如何定？例：軟件工程師。職責---工作內(nèi)容---對應能力案例：軟件工程師之職位要求職責流程要求特點共用計算機代碼編寫基礎+理解能力+耐心邏輯能力+文檔編寫能力編寫代碼文檔編寫用戶培訓用戶培訓技能+溝通能力+反應質(zhì)量細心高效時間管理+效率重復或枯燥責任心+承壓能力加班適應能力知識更新快學習能力（創(chuàng)新能力）團隊作業(yè)團隊合作能力穩(wěn)定性自我評估能力+薪酬+
4、離職原因+文化要求等案例：軟件工程師之面試考核點專業(yè)素質(zhì)專業(yè)技能職業(yè)素養(yǎng)資質(zhì)耐心計算機編寫基礎文檔編寫能力用戶培訓知識反應理解能力細心邏輯分析能力時間管理+效率責任心適應能力抗壓能力團隊合作能力溝通能力學習能力（創(chuàng)新能力）學歷自我評估能力經(jīng)驗離職原因+期望薪酬+文化要求等項目要求等面試考核表軟件工程師練習：請選擇下面一個職位，列出該職位的面試考核點。例：項目經(jīng)理、客戶經(jīng)理（銷售）、前臺簡歷查看查情況+抓疑點+做標記可查看：學歷、工作年限、項目經(jīng)驗、地區(qū)、初步薪酬期望、工作穩(wěn)定性、初步離職原因等抓疑點：得不到答案的。例：工作中有空檔；跳槽時間短；學歷和經(jīng)驗不匹配，簡歷中有不合理的地方應聘軟件工程
5、師的簡歷做標記，擬定面試大綱簡歷中的全是真實的嗎？準備面試問題如何提問？以前面列出的面試考核點為例。STAR面談法介紹關鍵行為面試法--行為描述式面談S：情景T：目標R：結果A：行動圖1：STAR方法情形或任務=為什么？行動=做了什么？如何做的？結果=行動的效果？舉例描述方法STAR問題舉例測評要素：團隊合作能力1.“你最近跟客戶有沒有不愉快的糾紛，是怎么回事，給我講講這個故事好嗎？”2.“人無完人，只要有人的地方就有矛盾，你過去跟你的同事有沒有什么特別愉快的合作經(jīng)歷，又有什么特別不愉快的合作經(jīng)歷，你給我們講講好嗎？”3.如對方是畢業(yè)生，“你在學校參加過學生會嗎，任什么職務，搞過什么活動嗎？跟
6、學生會的人是怎么溝通的？有沒有遇到什么明顯的問題，當時是怎么處理的？”4.這個項目組有幾個人？分工？具體怎么進行的？有出現(xiàn)過意見不一致的地方嗎？面試問題的選擇：和工作不相關候選人之間不一致；封閉式提問“引君入甕”不懂裝懂答案要能客觀判斷，盡量減少偏差多問是什么，為什么，怎么，困難，如何處理核心：讓對方只能回答事實，追問戰(zhàn)術關鍵行為面試法--STAR面談×orV?案例請閱讀以下兩句話，哪句更能表現(xiàn)行為表現(xiàn)？1.“這個人糟透了，一貫遲到，不守時，這個人簡直是太不負責任了。”2.“這個人在過去兩個月的時間里，連續(xù)遲到了5次，曠工1次，他這個人是一個不太守時、不負責任的人。”1.這個人溝通比較好。2.
7、這個人溝通時，表達清楚，能準確理解別人的意思，認真傾聽并迅速做出反饋。但表達上有點羅嗦。案例看看下面的問法有何問題？1.你是怎樣分派任務的？是分派給已經(jīng)表現(xiàn)出有能力完成任務的人呢，還是分派給有興趣完成該任務的人？或者是隨機分配？2.你覺得人生中最大的激勵是從金錢還是從工作中獲得？3.你的前任主管是一個嚴厲的人還是一個隨和的人？4.你愿意加班嗎？5.在你今后的職業(yè)生涯中，你會繼續(xù)在這個領域工作還是會
