理性與非理性管理

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1、理性與非理性管理理性的管理，最具有代表性的內(nèi)容就是“目標(biāo)管理"。事實(shí)上，到目前為止，最主流的管理方法就是基于冃標(biāo)的管理。眾多管理學(xué)者努力加以研究的，本質(zhì)上就是如何設(shè)定一個(gè)有效的目標(biāo)并使之實(shí)現(xiàn)。具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)一個(gè)組織有了明確的使命，就可以尋找到一個(gè)戰(zhàn)略。根據(jù)這個(gè)戰(zhàn)略，一方面可以研究所謂的“戰(zhàn)術(shù)‘問(wèn)題，另一方而，也可以制訂整個(gè)組織包括其局部在一定吋間內(nèi)要完成的具體目標(biāo)。之后，組織就要對(duì)這些目標(biāo)加以落實(shí)，并為這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，建立一套有效的激勵(lì)體系和控制體系。很顯然，如果管理者是完全理性的，上述管理方法就一定是唯一正確的方法，上述管理路徑一定是唯一有效的路徑。然而，現(xiàn)實(shí)的情況是：無(wú)論是管理者還

2、是被管理者，都是有限理性的，甚至在有的時(shí)候還是非理性的，那么，他就有可能制訂出錯(cuò)誤的戰(zhàn)略目標(biāo)，有可能因?yàn)榭诩旱挠^測(cè)能力有限而無(wú)法判斷被管理者的工作業(yè)績(jī)是否符合自己的需要。經(jīng)濟(jì)學(xué)稱(chēng)之為信息不完全和合同不完全。于是，理性的管理可能會(huì)導(dǎo)致南轅北轍的結(jié)果。在這種情況下，有經(jīng)驗(yàn)的管理者就會(huì)不僅僅依賴(lài)于科學(xué)管理方法的使用，而要去使用一些非理性的管理手段?！胺抢硇?，這個(gè)詞會(huì)引發(fā)一些誤會(huì)。所謂“非理性管理S并不是說(shuō)它與人類(lèi)的理性思維是背道而馳的，而是說(shuō)這些管理手段并不建立在那些為人們所熟知的邏輯法則基礎(chǔ)Z上，它們更多是一些經(jīng)驗(yàn)性的內(nèi)容。我個(gè)人認(rèn)為，屬于非理性管理主要包括目前被稱(chēng)為“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”和“文

3、化建設(shè)”這些方面的內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，所要解決的是管理活動(dòng)上層的部分，它所耍解決的問(wèn)題就是通過(guò)改變領(lǐng)導(dǎo)的方式和使用權(quán)威或權(quán)力的途徑,激勵(lì)被管理者能夠更有效地、也更加主動(dòng)地使用自己所能夠調(diào)度的資源，接近自己的生產(chǎn)可能性邊界。文化建設(shè)的作用基本也是如此。好的文化可以改善合作（可以獲得協(xié)同效果），抑制被管理者過(guò)于自利、斤斤計(jì)較的行為，增大生產(chǎn)可能性邊界。以上討論過(guò)于抽象，我舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明。如果劉備在整個(gè)“經(jīng)營(yíng)活動(dòng)"中，每一次都能夠知道趙云如何工作，他就可以對(duì)趙云進(jìn)行所謂的“科學(xué)管理"，每一天都給趙云分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)，并進(jìn)行準(zhǔn)確的考核，之后是必要的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，這也最符合劉備的利益。就像我們雇

4、傭一個(gè)清潔工，由于我們很容易交待工作內(nèi)容，工作過(guò)程和結(jié)果也易于觀測(cè)，這時(shí)只耍公事公辦就可以了。這樣的話(huà)，劉備就沒(méi)有必耍摔阿斗收買(mǎi)人心了。因?yàn)樗离y以進(jìn)行所謂的“科學(xué)管理J他沒(méi)有辦法設(shè)計(jì)出精確的機(jī)制讓趙云在每時(shí)每刻都做出極致的貢獻(xiàn)。于是，他通過(guò)摔孩了與趙云建立起一種超乎簡(jiǎn)單雇傭關(guān)系的哥們關(guān)系，使之為其賣(mài)命，在沒(méi)有足夠監(jiān)督的情況下甚至可以獲得比監(jiān)督得力的情況更好的效果。這就是“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”。在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)屬于權(quán)術(shù)的范疇，屬于固權(quán)和御臣Z法。除了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之外，劉備還運(yùn)用了一個(gè)叫作“文化建設(shè)”的東西。從桃園結(jié)義開(kāi)始，他成功地在組織內(nèi)部確立了一種以“義氣”為核心的組織文化。其作用有

5、兩個(gè)：第一，可以讓員工并不僅僅按合同辦事，員工的努力會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)合同的約定。比如，關(guān)羽過(guò)五關(guān)，斬六將，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了作為副總經(jīng)理所應(yīng)該做的。第二，關(guān)羽和張飛之間也不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作關(guān)系，他們之間的配合仿佛就是一個(gè)人。因此，在我們對(duì)人T世界的邏輯關(guān)系理解和認(rèn)識(shí)還很有限的時(shí)候，在我們的理性能力也十分不足的時(shí)候，建立包含“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”和“文化建設(shè)”的管理手段是十分重要的，也是非常必要的。然而，這卻要避免另外一種傾向，就是過(guò)于重視領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和權(quán)謀，片面強(qiáng)調(diào)文化的重要性。事實(shí)上，與國(guó)外大型公司的管理水平相比，我國(guó)金業(yè)的理性程度不是過(guò)高了，而是太低了。這固然與我國(guó)企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境比較復(fù)朵有關(guān)。當(dāng)企

6、業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境變動(dòng)過(guò)于頻繁的時(shí)候，進(jìn)行科學(xué)管理是不容易做到的，甚至組織成本會(huì)高到不合算的程度。在這種情況下，企業(yè)使用一些經(jīng)驗(yàn)辦法，重視權(quán)謀可能會(huì)在i吋一地有其顯著的收效。但是，當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐漸變大，企業(yè)內(nèi)部的管理組織也高度復(fù)雜化之后，僅仰仗權(quán)謀和權(quán)術(shù)就無(wú)法取得整個(gè)組織的井井有序和平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)了。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，科學(xué)管理不見(jiàn)得可以保證我們百戰(zhàn)百勝，也不見(jiàn)得保證每一戰(zhàn)都大勝，但是，它會(huì)有助于使我們打腔仗的概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)失敗的概率。而經(jīng)營(yíng)大企業(yè)，靠的就是這個(gè)概率。參考網(wǎng)站：轎車(chē)托運(yùn)