美國通用電氣公司組織結(jié)構(gòu)及其變革研究.pdf

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1、萬方數(shù)據(jù)經(jīng)營管理美國通用電氣公司組織結(jié)構(gòu)及其變革研究●張立文華東理工大學(xué)[摘要]美國通用公司是世界上最大的電氣和電子設(shè)備制造公司，本文通過對通用公司的外部環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略使命以及三者之間的相互聯(lián)系進(jìn)行研究分析。從國際環(huán)境和經(jīng)濟(jì)影響、市場影響、信息技術(shù)影響、人力資源影響等方面討論GE外部環(huán)境的不確定性。GE組織結(jié)構(gòu)變革主要從扁平化、業(yè)務(wù)重組和構(gòu)建無邊界化組織三個(gè)方向。GE主要的長期戰(zhàn)略主要有全球化、服務(wù)、電子商務(wù)和六西格瑪。最后，從對GE的組織分析得出結(jié)論，提出對現(xiàn)實(shí)的借鑒意義。[關(guān)鍵詞]通用電氣公司戰(zhàn)略使命外部環(huán)境組織結(jié)構(gòu)一、引言美國通用電氣公司的歷史可追

2、溯到托馬斯愛迪生，他于1878年創(chuàng)立了愛迪生電燈公司。1892年，愛迪生通用電氣公司和湯姆森一休斯頓電氣公司合并。成立了通用電氣公司(GE)。GE是道瓊斯工業(yè)指數(shù)榜自1896年設(shè)立以來惟一至今仍在榜上的公司。現(xiàn)在通用是美國也是世界上最大的電氣和電子設(shè)備制造公司，它的產(chǎn)值占美國電工行業(yè)全部產(chǎn)值的1／4左右。GE在金融服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和媒體市場共擁有五大業(yè)務(wù)部門。公司業(yè)務(wù)，從飛機(jī)發(fā)動機(jī)、發(fā)電設(shè)備、水處理和安全技術(shù)，到醫(yī)療成像、商務(wù)和消費(fèi)者金融、媒體內(nèi)容和工業(yè)產(chǎn)品?？蛻舯榧叭?00多個(gè)國家，在全球雇傭了超過32．7萬名員工。二、GE的外部環(huán)境GE的外部環(huán)境包括產(chǎn)

3、業(yè)、原材料、人力資源、財(cái)務(wù)資源、市場、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政府、社會文化和國際環(huán)境。GE的不同部門存在不同行業(yè)，面臨的外部環(huán)境各不相同，環(huán)境的不確定性也不相一致。例如，GE的消費(fèi)與工業(yè)產(chǎn)品部門，主要包括家電產(chǎn)品、電子消費(fèi)品、電力傳輸、照明產(chǎn)品等，雖然面臨大量的外部因素，但外部因素變化較為緩慢，因此此部門處于中低不確定性環(huán)境。GE的NBC環(huán)球是全球領(lǐng)先的媒體和娛樂公司之一．面向全球廣大受眾開發(fā)、制作并營銷電影、電視、新聞、體育和特別活動等．它不僅面臨大量不相似的外部因素，且這些因素變化頻繁而不可預(yù)測，因此NBC面臨的是高度不確定的外部環(huán)境。從GE公司整體來說。決定它

4、外部環(huán)境不確定性的因素主要有一下幾方面：1．來自國際環(huán)境和經(jīng)濟(jì)的影響。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球化的進(jìn)程，產(chǎn)品得以在全球范圍內(nèi)更廣泛的流通，同時(shí)許多國家、地區(qū)、公司也迅速發(fā)展。GE不但面臨來自日本和歐洲的競爭。更要面臨新興發(fā)展中國家的；中擊。GE原來的競爭優(yōu)勢逐漸喪失，部分產(chǎn)品失去原有的市場，面臨被市場淘汰的危險(xiǎn)．急需加強(qiáng)原有核心競爭力并尋找新的增長點(diǎn)。2．來自市場的影響。來自市場的要求不斷提高，消費(fèi)者越來越理性并能獲得更多信息，更不易被宣傳誘導(dǎo)，對品牌忠誠度降低。面對市場大量因素的迅速變化和優(yōu)勝劣汰的殘酷法則，GE需要更加靈活的組織結(jié)構(gòu)和更快捷的市場反應(yīng)力、并不斷

5、地進(jìn)行創(chuàng)新。3．來自信息技術(shù)的影響。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息傳播地更加迅速廣泛，與外界各方的信息交流更加透明，給外部環(huán)境帶來更多不確定性。這要求組織增加緩；中作用和跨邊界作用。能及時(shí)有效地探測環(huán)境變化信息并導(dǎo)入組織的同時(shí)，向外部環(huán)境傳遞組織處于良好運(yùn)作狀態(tài)的信息。對內(nèi)部信息傳遞交流也提出了新的要求。4．來自人力資源的影響。隨著全民素質(zhì)的不斷提高和生活條件@t棚㈨2咖錙t俐㈣e淵的不斷提升。員工對公司的滿意度要求也不再僅僅局限于工資、升職。面臨知識型人才市場要求的不斷提高。公司需要建設(shè)更完善的企業(yè)文化、企業(yè)制度以吸引高素質(zhì)人才的加入。三、GE的使命與戰(zhàn)略GE

6、的使命為：imaginationatwork。中文描述為：夢想成就未來。GE員工致力于將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助客戶解決最為棘手的問題。GE說：“既然能夠創(chuàng)造未來，何須預(yù)測未來?”自創(chuàng)立之初，GE就致力將研究工具結(jié)合創(chuàng)意靈感開創(chuàng)未來世界。GE這一獨(dú)創(chuàng)性傳統(tǒng)創(chuàng)造出一部引以為傲的豐厚歷史，并延續(xù)至今。組織的使命是組織想要到達(dá)的．而戰(zhàn)略則是如何到達(dá)。GE一直緊緊圍繞自身使命制定一系列戰(zhàn)略計(jì)劃。并且總是能夠根據(jù)外界的環(huán)境調(diào)整自身變化。尤其是二十世紀(jì)八十年代韋爾奇掌舵以及2001年伊梅爾特接任以來．GE面對內(nèi)部危機(jī)和外部挑戰(zhàn)將戰(zhàn)略進(jìn)行了一系列的變化。從時(shí)間上看，

7、戰(zhàn)略分為長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略、中期發(fā)展戰(zhàn)略和短期發(fā)展戰(zhàn)略。長期戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)發(fā)展方向，不涉及具體經(jīng)營指標(biāo)。GE主要有以下四大長期戰(zhàn)略：全球化、服務(wù)、電子商務(wù)和六西格瑪。1．全球化戰(zhàn)略。正如上文所述。全球性競爭的加?。魏我患掖笮凸径急仨氝m應(yīng)全球化的發(fā)展要求?！斑@不是選擇，而是必須?！币撩窢柼貙懙?。從1987年。韋爾奇正式宣布對世界市場業(yè)務(wù)重組，GE開始了大規(guī)模全球化之路。他對外通過收購、同盟、合資等戰(zhàn)略措施，對內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)重組、組織調(diào)整等，同時(shí)利用全球智力資源實(shí)現(xiàn)管理人員人員和技術(shù)的全球化．不斷推進(jìn)全球化進(jìn)程。2．服務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃。1994年GE制定了服務(wù)戰(zhàn)略及規(guī)劃。次

8、年成立了獨(dú)立的服務(wù)委員會，并組成執(zhí)行委