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1、商海導(dǎo)航-----惠普經(jīng)銷商大學(xué)·高級(jí)課程2000年6月19日第11期經(jīng)理人的風(fēng)格經(jīng)理人獨(dú)特的風(fēng)格經(jīng)理人必須掌握的管理技巧與本領(lǐng)：學(xué)會(huì)重要技巧，形成自己個(gè)人管理風(fēng)格；珍惜時(shí)間，掌握自己的時(shí)間并為手下的人留有余地；委任會(huì)加強(qiáng)你的聰明才智，實(shí)施授權(quán)是管理上節(jié)約時(shí)間的一種有力武器；身體力行謀取下屬的支持，運(yùn)用共同參與管理的技巧，會(huì)使整個(gè)企業(yè)同心協(xié)力；掌握他們能力和責(zé)任兩者的分寸和平衡，可避免過(guò)分操勞的壓力。這一講我們將對(duì)前面的章節(jié)做一些總結(jié)，主要分析一位經(jīng)理人員應(yīng)該掌握哪些管理方法與技巧。經(jīng)理人員留給人們印象最深的是他的個(gè)人印象，在實(shí)踐、運(yùn)用這些技巧的時(shí)候，他必須
2、形成一套自己獨(dú)特的管理風(fēng)格。經(jīng)理人員必須珍惜時(shí)間、知人善任、讓員工們參與管理，以及對(duì)各種壓力的管理，和其他管理者形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，共同運(yùn)作整個(gè)企業(yè)。要成為精明強(qiáng)干的經(jīng)理，只會(huì)照章辦事，只會(huì)履行管理過(guò)程中的五項(xiàng)基本功能是不行的。經(jīng)理人必須有一些特定的個(gè)人技巧，而且要考慮最適合自己個(gè)性的管理風(fēng)格。管理中有各種各樣的機(jī)會(huì)，它們的要求和情況層出不窮，因此，經(jīng)理們有足夠的空間施展他們的個(gè)性，他們的個(gè)性乃是這些標(biāo)準(zhǔn)形形色色的混合。在眾多的標(biāo)準(zhǔn)中，最主要的還是四種本領(lǐng)：工作時(shí)間的管理、對(duì)下級(jí)的授權(quán)和委任，讓員工參與管理以及對(duì)各種壓力的管理。效率手冊(cè)經(jīng)理人員掌握自己的時(shí)間并為其
3、手下人留有余地，是件難以把握的事。對(duì)于一個(gè)企業(yè)、一個(gè)經(jīng)理的效率來(lái)說(shuō)，時(shí)間是一種無(wú)情的量度?！八没ǘ嚅L(zhǎng)時(shí)間？”或“它按時(shí)完成了嗎？”時(shí)常出現(xiàn)在我們的工作中。案例一：A的部門為一份商業(yè)雜志編制定期的最新發(fā)行名單。然而，他那個(gè)部門老是要誤期，而且最近一期被擱置了，不得不加班加點(diǎn)。由于匆忙，在登記發(fā)行名單上又出了不少錯(cuò)。于是，A值得聘請(qǐng)一位顧問做咨詢，以改變他這個(gè)部門的工作程序。這位顧問的報(bào)告把焦點(diǎn)集中在三個(gè)問題上，分列如下：（1）誤期是由于計(jì)算機(jī)一直在等操作人員們輸入代碼磁盤；（2）每一次名單更新時(shí)，代碼說(shuō)明也隨之改變；（3）在這一段登記名單時(shí)間里發(fā)生問題時(shí)，部
4、門負(fù)責(zé)人卻不在場(chǎng)。問題：這些問題的實(shí)質(zhì)是什么，怎樣解決它們？經(jīng)理人必須具有時(shí)間規(guī)劃、定時(shí)管理和控制的效率概念。A要是了解了經(jīng)理人時(shí)間手冊(cè)的幾個(gè)方面：學(xué)會(huì)規(guī)劃、定時(shí)管理和控制，也許就能能夠分析解決他的問題了。經(jīng)理人只有規(guī)劃才有時(shí)間概念，規(guī)劃可以避免一些不可避免的阻力的發(fā)生。時(shí)間規(guī)劃技能主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：時(shí)間限定、時(shí)間啟動(dòng)和時(shí)間實(shí)習(xí)的控制。時(shí)間限定。每項(xiàng)任務(wù)都有它自身的技術(shù)限制，精明能干的經(jīng)理人絕對(duì)不會(huì)超越這些限制，而給自己的部下布置任務(wù)或者設(shè)定最后期限。時(shí)間啟動(dòng)。好的開頭是成功的一半，任何事情都需要時(shí)間來(lái)做準(zhǔn)備工作，經(jīng)理們要想在日程表中有些創(chuàng)新，如何控制啟動(dòng)
5、時(shí)間是他們首選的目標(biāo)。這是案例中A遇到的第一個(gè)問題。A要么改進(jìn)工作程序，縮短啟動(dòng)時(shí)間，要么下令把準(zhǔn)備工作提前做好，這樣，當(dāng)計(jì)算機(jī)一切準(zhǔn)備就緒時(shí)，就可以立即開始輸入各種資料。實(shí)習(xí)時(shí)間。它是準(zhǔn)備工作派生出來(lái)的。新的工作和任務(wù)剛開始時(shí)都需要摸索著做，經(jīng)理人在日常工作中，都需要為一些耽擱留有余地。這是A遇到的第二個(gè)問題，A必須讓負(fù)責(zé)發(fā)行的人明白，把代碼標(biāo)準(zhǔn)化的重要性?；蛘逜就在啟動(dòng)時(shí)間內(nèi)，給那個(gè)人留有余地，讓他摸索著干。個(gè)人時(shí)間規(guī)劃。經(jīng)理人首先必須抓緊自己的時(shí)間，分析自己日?；顒?dòng)，做出統(tǒng)計(jì)，制定個(gè)人時(shí)間方案，是經(jīng)理人加強(qiáng)管理的重要因素。A顯然有個(gè)人時(shí)間安排的問題，A
6、應(yīng)該排出他自己的個(gè)人時(shí)間日程表，在事關(guān)重大的啟動(dòng)時(shí)間以至整個(gè)過(guò)程中，他應(yīng)該就地監(jiān)督。在定時(shí)管理和控制方面，很多經(jīng)理人總結(jié)出一些技巧：控制電話?！罢?qǐng)待一會(huì)再打來(lái)?！?、“一刻鐘后我給您回電話的?！敝惖脑捳Z(yǔ)是對(duì)待那些打攪手頭工作的電話的最好方式。限制聊天?！拔蚁矚g在午餐時(shí)聽你說(shuō)下去?！笔潜苊庠诹奶熘心ズ臅r(shí)間的一種好方法。小事速?zèng)Q。最著急的是最小的事情。立即用“行”“不行”來(lái)打發(fā)掉一些雞毛蒜皮的事情。宜早不宜遲。提早幾分鐘到辦公桌邊，簽發(fā)一些日常文件，將精力留下來(lái)做一些富有創(chuàng)見的事。不輕易許諾。得到的總比期望的要少、要晚，所以當(dāng)有人來(lái)要求寬限時(shí)間的時(shí)候，最好回答“
7、NO!”權(quán)力的釋放授權(quán)是一個(gè)向下級(jí)分配工作的過(guò)程，它通常隨同加諸一個(gè)經(jīng)理的責(zé)任以及必要的決策權(quán)力。實(shí)施授權(quán)是在管理上節(jié)約時(shí)間的一種有力武器，它也可以增強(qiáng)一個(gè)經(jīng)理人的聰明才智。精通授權(quán)的藝術(shù)與技巧，也許是管理上最有用的工具，它是通過(guò)別人的手來(lái)完成你所想干的事。但我們?cè)诠ぷ髦信龅降膯栴}是：什么應(yīng)該授權(quán)？怎樣授權(quán)？授權(quán)就是經(jīng)理應(yīng)該舍棄他所喜歡的日常公事，把他擅長(zhǎng)的那些日常工作授權(quán)讓下級(jí)去做。下面的圖也許能讓我們把握什么應(yīng)該授權(quán)。543211：你必須親自做2：你應(yīng)該做，但有人可以幫你做3：你可以做，但其他人有機(jī)會(huì)也可以做4：其他人應(yīng)該做，但緊急時(shí)你可以幫他一把5：其
8、他人必須做圖：什么應(yīng)該授權(quán)，什么不該授權(quán)要使授權(quán)工作
