中國夢演講稿:中國夢·電信夢·我的夢

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1、中國夢演講稿:中國夢·電信夢·我的夢中國夢演講稿:中國夢·電信夢·我的夢各位領導,主管,同事們:大家上午好!我的演講題目是中國夢·電信夢·我的夢。人的一生最重要的是什么,是要有夢想。夢想是內心真正渴望的東西,想付出一切去努力實現。它也許是微不足道,也許是驚天動地,也許你會因為各種坎坷艱難而放棄,或者永不言棄地追求與堅持。不管怎樣,夢想都是一個人成長的見證。每個人在兒時都會被問到“你長大了想當什么?”“當老師,當醫(yī)生,開飛機……”我們都在為著自己的夢想而努力奮斗著,因為它,你會體會到生活的美好和人生奮斗的意義。在我踏入社會的第一份職業(yè),是

2、幼教工作,做了不久就在07年進入我們客服。在期間,也曾因為單位離家遠,我也曾離職了一個月,后來我又回來了,回到了我熱愛的崗位,回到了關心我?guī)椭业耐聭驯?。這里的氛圍很好,像家一樣。工作雖然枯燥,特別是像我處理客戶投訴工作,每天面對的就是客戶責問、心理常常接受不了。但是,這里的同事、這里的主管和領導們想著法關心著我們,精神的鼓勵與關心其實比金錢更重要。舉個小例子:記得在一次工作中,我很有禮貌的致電給用戶,但是用戶并不客氣,很激動的說“你們電信是不是店大欺客啊,我們這個小老百姓是不是你們不放在眼里啊……”,等用戶說完,我首先向用戶致歉,因

3、為不管什么原因,讓用戶這么生氣一定是我在工作或服務上有什么給用戶帶來不便了。經過和用戶的溝通,我了解到用戶是因為光纖接入,光貓關閉后無法使用電話不認可。我耐心地和用戶解釋光纖優(yōu)勢,互聯網時代的發(fā)展趨勢,并通過營銷“天翼超級無繩”業(yè)務為用戶解決了光貓斷電,固話無法使用的問題,得到了用戶的認可和滿意。一聲“謝謝”讓我感到非常的高興和價值的體現。這個例子,其實我想說:從事客戶服務投訴處理,是對纖弱的我來說,是挑戰(zhàn),是人生價值觀的實現。每個人都在努力的回饋社會,我拿著我的真誠、聰明、細心去改變、影響我的用戶。我要傳遞一種好聲音、正能量,大磁場,

4、讓我的用戶深深的融入電信,成為忠實相伴的朋友?,F在的我,是工單投訴處理一班的班長,我和我的9名小伙伴組成了榮辱與共的家庭,在這個家庭,我是姐姐。我總是想著法兒的用我的柔和感染著我的小伙伴們,希望他們和我一樣,天天晚上下班閱讀“天天加油站“的業(yè)務知識,早上認真仔細的聆聽晨課。在工作中,在生活上,我深深的感受到:一人拾柴火不旺,眾人拾柴火焰高。大家的力量是強大的。肖總在講話中也指出“員工是企業(yè)的根,員工的形象代表著企業(yè)的形象,員工的心理能量和精神面貌折射著企業(yè)的生機和活力”。在我們班上,我把自已比喻為蜜蜂,常常的飛到每一位班員身邊,陪著他答

5、疑,幫著他解決疑難問題。同時在生活中注重影響他們追求積極向上的健康生活,因而我們班經常的“抬石頭”,大家有空晚上聚一聚吃點麻辣火鍋,大家聊聊天,談談心,這樣充分釋放工作上的壓力,也補充了動力。我感受到,我們客服就是這樣一個大家庭,充滿著人情味,我對我的班員這樣,我的領導我的主管也同樣這樣待我,形成了良好的氛圍。雖然,面對各類人群、各種習鉆古怪的問題,以及不理解,我也會心情低落。。然而,這些年隨著歲月的增長,我漸漸的成熟了,面對困難學會了咬緊牙頭,面對指責謾罵學會了忍受,這是一種人生的升華,我充分的感受到因為在客服、因為有這樣的大家庭,我

6、的生活猶如打開的窗戶,可以聞到清香。中國夢,電信夢,我的夢。讓美夢成真,就如同中國電信的宣傳口號那樣“讓世界觸手可及”,我的辛勞是我愿意,我的工作是我最美,我相信我的夢伴隨著中國夢、電信夢的實現,我也會夢圓成真~周XXXX年12月9日

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