煙草專賣局年終總結(jié)

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1、煙草專賣局年終總結(jié)煙草專賣局年終總結(jié)**年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府和市煙草專賣局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方各職能部門的大力幫助支持下，我局（營(yíng)銷部）全體干部職工積極踐行“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，深入推進(jìn)“責(zé)任煙草、誠(chéng)信煙草、和諧煙草”建設(shè)，嚴(yán)格履行工作職能，保持了持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)將我局（營(yíng)銷部）黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)工作情況報(bào)告如下：一、主要工作開(kāi)展情況截止到**年10月底，我局（營(yíng)銷部）累計(jì)銷售卷煙30746箱，人均條數(shù)13.41條；累計(jì)實(shí)現(xiàn)單箱銷售額31827元，實(shí)現(xiàn)利稅26150萬(wàn)元；卷煙市場(chǎng)管理方面，累

2、計(jì)查獲各類案件176起，查獲卷煙383.7萬(wàn)支，案值258.7萬(wàn)元。移送其他執(zhí)法機(jī)關(guān)案件15起，其中行政拘留1人，刑事拘留10人、判刑2人，卷煙市場(chǎng)凈化率明顯提升，更好地維護(hù)和保障了消費(fèi)者權(quán)益和國(guó)家利益。二、具體工作開(kāi)展情況嚴(yán)格貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制堅(jiān)持做到有權(quán)有責(zé)，權(quán)責(zé)統(tǒng)一。主要負(fù)責(zé)人認(rèn)真履行第一責(zé)任人的職責(zé)，班子其他成員根據(jù)工作分工，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，切實(shí)做到“一崗雙責(zé)”，凸顯黨政齊抓共管，部門各負(fù)其責(zé)的良好氛圍，從而進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作效能。第4頁(yè)（二）創(chuàng)新工作模式，提高服務(wù)質(zhì)量一是積極探索管

3、理創(chuàng)新，以審批前置為切入點(diǎn)，修訂許可證新辦、延續(xù)流程，明確責(zé)任和辦理時(shí)限，將新辦許可提速至8個(gè)工作日，延續(xù)許可提速至10個(gè)工作日，切實(shí)提升行政工作效率。二是提升證件受理工作水平，對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)或不便出行的客戶，所屬片區(qū)專賣管理人員提供送證上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由“坐著等”向“走出去”轉(zhuǎn)變。三是充分發(fā)揮“局長(zhǎng)熱線”作用，同時(shí)設(shè)專人受理12345投訴咨詢信息，有效暢通零售戶、消費(fèi)者訴求反饋渠道，認(rèn)真及時(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，確保維護(hù)消費(fèi)者及零售戶利益。四是加強(qiáng)整頓規(guī)范，強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)督與控制，扎實(shí)推進(jìn)辦事公開(kāi)、民主管理，完善公開(kāi)事項(xiàng)，豐富公開(kāi)載體，

4、全面打造陽(yáng)光煙草。五是按照“面向市場(chǎng)，著眼基層，強(qiáng)化管理，突出服務(wù)”工作要求，扎實(shí)推進(jìn)專銷協(xié)同示范片區(qū)創(chuàng)建工作，積極推進(jìn)市場(chǎng)服務(wù)管理，促進(jìn)卷煙經(jīng)營(yíng)和專賣管理工作水平進(jìn)一步提升。六是定期組織零售戶進(jìn)行集中培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)卷煙陳列、品牌培育和銷售技巧等知識(shí)的傳授，不斷提高零售戶的經(jīng)營(yíng)能力，有效提升盈利軟實(shí)力。七是把卷煙經(jīng)營(yíng)知識(shí)納入專賣人員培訓(xùn)范圍，把法律法規(guī)、卷煙鑒別等內(nèi)容納入營(yíng)銷人員培訓(xùn)范圍，使一線人員全面掌握專賣營(yíng)銷知識(shí)，更好為客戶提供“一站式”管理服務(wù)。第4頁(yè)（二）踐行社會(huì)責(zé)任，開(kāi)展救助幫扶一是我局（營(yíng)銷部）領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人包靠1個(gè)貧困

5、家庭和1名貧困兒童，幫助困難家庭解決難題，支持貧困兒童完成學(xué)業(yè)。二是繼續(xù)開(kāi)展捐資助學(xué)、“人口關(guān)愛(ài)”募捐、“慈心一日捐”等社會(huì)公益活動(dòng)，同時(shí)在仲秋、春節(jié)到來(lái)之前對(duì)部分貧困老黨員、低保戶、五保戶進(jìn)行走訪慰問(wèn)，送上慰問(wèn)金和米、面、花生油等生活用品。三是持續(xù)對(duì)焦集黃河濕地生態(tài)農(nóng)業(yè)園區(qū)資金投入，在現(xiàn)有園區(qū)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大有機(jī)蔬菜種植面積，保證蔬菜品質(zhì)穩(wěn)定，并順利通過(guò)5種綠色蔬菜產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)認(rèn)證；新建沼氣池及鋼結(jié)構(gòu)拱棚，進(jìn)一步提升基礎(chǔ)設(shè)施水平；購(gòu)置農(nóng)機(jī)具及蔬菜配送車輛，提升耕作機(jī)械化程度及銷售運(yùn)輸能力，有效增強(qiáng)園區(qū)輻射和帶動(dòng)作用，促進(jìn)菜農(nóng)效益增收。（三

6、）嚴(yán)肅對(duì)待問(wèn)題，狠抓整改落實(shí)我局（營(yíng)銷部）通過(guò)組織“三嚴(yán)三實(shí)專題教育”、“黨的紀(jì)律學(xué)習(xí)年”、“為官不為專項(xiàng)整治”等主題活動(dòng)，廣泛征集服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)，經(jīng)梳理匯總，主要存在以下兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是煙草專賣法律法規(guī)宣傳不到位，形式比較單一。二是營(yíng)銷人員服務(wù)客戶的能力不足，對(duì)市場(chǎng)的綜合分析能力有待提高。針對(duì)以上意見(jiàn)，我局（營(yíng)銷部）認(rèn)真整改落實(shí)：第4頁(yè)一是創(chuàng)新普法宣傳模式。注重宣傳語(yǔ)言通俗化、宣傳形式多樣化、宣傳頻次常態(tài)化，堅(jiān)持用老百姓能聽(tīng)明白、易于理解的語(yǔ)言宣傳法律法規(guī)，并通過(guò)微博、短信、漫畫(huà)、現(xiàn)場(chǎng)解答咨詢、有獎(jiǎng)問(wèn)答等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式進(jìn)行普法

7、宣傳。堅(jiān)持將崗位工作與法律宣傳緊密結(jié)合，努力把法治宣傳滲透到日常的工作中去，既達(dá)到宣傳目的，也方便群眾辦事，促進(jìn)法制教育多重效果。二是扎實(shí)開(kāi)展市場(chǎng)信息采集工作。建立本轄區(qū)重點(diǎn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)信息收集網(wǎng)絡(luò)，準(zhǔn)確把握客戶周期訂貨情況及品牌寬度，準(zhǔn)確分析卷煙銷售變化趨勢(shì)，切實(shí)提高客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、培育品牌、把握市場(chǎng)的能力，實(shí)現(xiàn)精確營(yíng)銷、精準(zhǔn)投放和精細(xì)管理，確保卷煙分配公平公正，有效提升營(yíng)銷服務(wù)水平。嚴(yán)守職業(yè)規(guī)范，展現(xiàn)廉潔誠(chéng)信一是定期進(jìn)行反腐倡廉宣傳教育，努力營(yíng)造廉潔自律氛圍，有效加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔意識(shí)和法制觀念。二是堅(jiān)持職業(yè)操守，確保誠(chéng)信規(guī)范。嚴(yán)格遵

8、守法律法規(guī)要求，正確履行證件管理、案件受理、罰沒(méi)卷煙倉(cāng)庫(kù)管理等工作環(huán)節(jié)要求，管理規(guī)范有序。工作人員均依法開(kāi)展服務(wù)管理，未發(fā)生強(qiáng)制服務(wù)、搭車收費(fèi)、價(jià)格欺詐、吃拿卡要等行為。下一步，我們將以黨的十八屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)