社會(huì)工作行政下冊(cè)大學(xué)大專高職期末考試試卷（含答案）.docx

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社會(huì)工作行政期末考試試卷2019——2020學(xué)年度第1學(xué)期題號(hào)一二三四五總分得分一、單項(xiàng)選擇題（共10道小題，每題1分，共10分）。題號(hào)12345678910答案1、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本組織結(jié)構(gòu)類型中，最簡(jiǎn)單的組織方式是（）。A.直線式B.直線參謀式C.職能式D.事業(yè)部制答案：A2、在獨(dú)立的法人機(jī)構(gòu)中建立的，由全體會(huì)員(員工)大會(huì)選舉產(chǎn)生的組織決策和治理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)和最高決策部門是（）。A.經(jīng)理層B.理事會(huì)C.監(jiān)事會(huì)D.執(zhí)行委員會(huì)答案：B3、（）是指領(lǐng)導(dǎo)者因其自身的特殊稟賦而不是其特定職位而獲得的影響力，如領(lǐng)導(dǎo)者具有高尚的品德、良好的人際關(guān)系。A.職位權(quán)力B.決策權(quán)C.組織權(quán)D.人格權(quán)力答案：D社會(huì)工作行政下冊(cè)試卷第8頁(yè)（共8頁(yè)） 4、信息通過(guò)組織的層級(jí)體系從上級(jí)向下級(jí)傳遞的過(guò)程，即所謂的“上情下達(dá)”是指（）。A.下行溝通B.上行溝通C.橫向溝通D.外部溝通答案：A5、（）是對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)的工作完成情況和職責(zé)履行狀況進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，判斷員工的工作表現(xiàn)和成效，據(jù)此評(píng)估員工在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)機(jī)構(gòu)的貢獻(xiàn)狀況。A.員工選用B.員工招聘C.員工培訓(xùn)D.員工績(jī)效評(píng)估答案：D6、志愿者沒(méi)有任何自主權(quán)的工作管理模式叫（）。A.自主管理模式B.定期報(bào)告模式C.監(jiān)督工作模式D.指令工作模式答案：D7、適用于對(duì)小型項(xiàng)目的時(shí)間控制的管理工具是（）。A.條線圖B.平衡線圖C.優(yōu)先標(biāo)記法D.滯后標(biāo)記法答案：A8、（）又稱內(nèi)部治理，是通過(guò)機(jī)構(gòu)內(nèi)部力量對(duì)行為主體進(jìn)行監(jiān)督和約束。A.自律B.行業(yè)監(jiān)督C.社會(huì)監(jiān)督D.政府監(jiān)管答案：A9、項(xiàng)目申報(bào)的首要步驟是（）。A.發(fā)布項(xiàng)目信息B.發(fā)布項(xiàng)目申報(bào)指南C.填寫申報(bào)書D.填寫承諾書答案：A社會(huì)工作行政下冊(cè)試卷第8頁(yè)（共8頁(yè)） 10、能夠保證審計(jì)部門依照法律規(guī)定獨(dú)立行使審計(jì)監(jiān)督權(quán)，不受其他行政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人的干涉的審計(jì)原則是（）。A.政策法規(guī)性原則B.客觀公正原則C.獨(dú)立審計(jì)原則D.質(zhì)量控制原則答案：C二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）。題號(hào)1112131415答案11、與面向社會(huì)招聘員工相比，以下哪些是面向機(jī)構(gòu)內(nèi)部遴選員工的優(yōu)點(diǎn)。（）A.機(jī)構(gòu)對(duì)員工的情況較為熟悉，可以降低用人風(fēng)險(xiǎn)B.員工對(duì)機(jī)構(gòu)的宗旨、文化、人際關(guān)系等較為熟悉，不需要再花時(shí)間適應(yīng)機(jī)構(gòu)C.內(nèi)部招聘可以為那些想更換崗位或者改變現(xiàn)狀、追求自我實(shí)現(xiàn)的員工提供機(jī)會(huì)D.內(nèi)部招聘也是一種激勵(lì)措施，可提高員工的被承認(rèn)感答案：ABCD12、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方式一般有（）。A.項(xiàng)目申請(qǐng)B.進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)C.私人懇請(qǐng)與電話勸募D.特別事件籌資活動(dòng)答案：ACD13、政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目的采購(gòu)方式有（）。A.公開競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)B.有限競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)C.詢價(jià)采購(gòu)D.直接簽訂合同答案：ABCD社會(huì)工作行政下冊(cè)試卷第8頁(yè)（共8頁(yè)） 14、以下屬于員工報(bào)酬的有（）。A.工資B.年終獎(jiǎng)C.績(jī)效獎(jiǎng)金D.補(bǔ)貼答案：ABCD15、下面各項(xiàng)督導(dǎo)工作內(nèi)容，屬于教育性督導(dǎo)的有哪些？（）A.激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣B.教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問(wèn)題”的知識(shí)C.教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí)D.教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)答案：BCD三、判斷題：（共10道小題，每題1分，共10分）題號(hào)16171819202122232425答案16、授權(quán)的適度原則是指放權(quán)要適度，授權(quán)多少要以效率為基礎(chǔ)，可以無(wú)條件放權(quán)。（）答案：×17、管理層次設(shè)計(jì)是指機(jī)構(gòu)管理的控制幅度，指組織的一名領(lǐng)導(dǎo)者能直接領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)的人數(shù)。（）答案：×18、監(jiān)事會(huì)一般為3~15人。在組織規(guī)模很小的情況下，可以設(shè)立監(jiān)事一名。（）答案：√社會(huì)工作行政下冊(cè)試卷第8頁(yè)（共8頁(yè)） 19、松散結(jié)構(gòu)的任務(wù)結(jié)構(gòu)是指工作任務(wù)及其實(shí)施步驟都非常清晰，已有被大家一致認(rèn)同的制度化或慣例化的程式，員工明白組織對(duì)自己的期望。（）答案：×20、激勵(lì)分為內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)，為獲取收入而從事自己不喜歡的工作屬于外在激勵(lì)。（）答案：√21、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的溝通主要包括外部溝通和內(nèi)部溝通兩大類，與政府溝通屬于外部溝通。（）答案：√22、一個(gè)督導(dǎo)者與一位被督導(dǎo)者形成配對(duì)的督導(dǎo)關(guān)系，以面對(duì)面的方式定期、定時(shí)地進(jìn)行討論會(huì)談的督導(dǎo)模式叫一對(duì)一督導(dǎo)。（）答案：×23、我國(guó)民間非營(yíng)利組織的機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)核算以權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)，而國(guó)有事業(yè)單位的非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)核算實(shí)行預(yù)算管理級(jí)次的辦法。（）答案：√24、財(cái)務(wù)預(yù)算管理中的現(xiàn)金管理制度規(guī)定庫(kù)存現(xiàn)金不能超過(guò)規(guī)定的額度，但可以“打白條”抵用。（）答案：×25、督導(dǎo)工作中，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任的督導(dǎo)方式是訓(xùn)練式督導(dǎo)和管理式督導(dǎo)。（）答案：√社會(huì)工作行政下冊(cè)試卷第8頁(yè)（共8頁(yè)） 四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，3小題，共30分）26、簡(jiǎn)述社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)理事會(huì)制度下的組織結(jié)構(gòu)。答案：內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)/理事會(huì)制度是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行決策和治理的組織結(jié)構(gòu)和規(guī)范。由理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和理事會(huì)下的執(zhí)行委員會(huì)構(gòu)成，三者相互作用構(gòu)成了理事會(huì)制度下的組織結(jié)構(gòu)和職能分工。理事會(huì)是最高的決策部門，在獨(dú)立的法人機(jī)構(gòu)中建立的，由全體會(huì)員(員工)大會(huì)選舉產(chǎn)生的組織決策和治理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)監(jiān)事會(huì)作為監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)理事和執(zhí)行部門的工作合法性進(jìn)行監(jiān)督。27、簡(jiǎn)述志愿者與機(jī)構(gòu)正式聘用員工之間的區(qū)別。答案：志愿者與機(jī)構(gòu)正式聘用員工之間的區(qū)別：①志愿者不是受雇于機(jī)構(gòu)的正式員工，具有很高的自主性和自發(fā)性，他們更在乎自己的工作價(jià)值是否得到尊重、支持。②把志愿者視為機(jī)構(gòu)工作團(tuán)隊(duì)中的一員，從戰(zhàn)略規(guī)劃和工作理念上把他們看成有價(jià)值的、值得信賴的工作伙伴，讓他們真正參與到機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)活動(dòng)當(dāng)中，并給予其必要的培訓(xùn)、督導(dǎo)和激勵(lì)。③志愿者對(duì)工作以及機(jī)構(gòu)管理的態(tài)度和要求與機(jī)構(gòu)正式雇員存在著一定的差異，管理者需要對(duì)志愿者有針對(duì)性地采取一些管理措施。28、簡(jiǎn)述社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)信息透明管理及其實(shí)現(xiàn)的必要條件。答案：財(cái)務(wù)透明度指充分披露機(jī)構(gòu)與外部使用者相關(guān)的財(cái)務(wù)信息，并且這些信息是可靠的、詳細(xì)的、及時(shí)的、容易理解的和可以比較的，讓公眾能夠了解機(jī)構(gòu)活動(dòng)的真實(shí)成本和收益、資金投向和資金使用效率等受托業(yè)績(jī)。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息透明管理的必備條件：①良好的財(cái)務(wù)透明度指標(biāo)；②科學(xué)的財(cái)務(wù)信息披露方式；③有效的社會(huì)財(cái)務(wù)監(jiān)管；④健全的法規(guī)制度。社會(huì)工作行政下冊(cè)試卷第8頁(yè)（共8頁(yè)） 五、案例分析題（每小題20分，2小題，共40分）29、李大河是華西青少年福利機(jī)構(gòu)的助理社會(huì)工作師，最近他因?yàn)楣ぷ鞯脑?，情緒波動(dòng)較大，他認(rèn)為最近接手的案子比較復(fù)雜，自己不具備專業(yè)知識(shí)和技能去應(yīng)對(duì)。關(guān)主任是該福利機(jī)構(gòu)的資深社會(huì)工作師，作為督導(dǎo)，她通過(guò)自己豐富的經(jīng)驗(yàn)對(duì)李大河進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助李大河形成一套關(guān)于自身的知識(shí)，讓其對(duì)自己的工作以及一些專業(yè)性問(wèn)題進(jìn)行反思。根據(jù)以上案例，請(qǐng)回答：（1）社會(huì)工作督導(dǎo)的功能有哪些？（5分）（2）上述案例中的關(guān)主任行使了哪個(gè)方面的功能？如何體現(xiàn)？（5分）（3）督導(dǎo)與被督導(dǎo)者之間的關(guān)系是怎樣的？（5分）（4）李大河還可以從督導(dǎo)那獲得哪些幫助？舉例說(shuō)明。（5分）答案：（1）行政功能、教育功能、支持功能（2）教育功能：督導(dǎo)者幫助被督導(dǎo)者提升完成工作任務(wù)所需要的知識(shí)和技能，增強(qiáng)他們開展實(shí)務(wù)工作以及解決問(wèn)題的能力，使他們?cè)趯I(yè)上獲得發(fā)展。（3）督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間是一種協(xié)作伙伴關(guān)系，共同努力達(dá)成社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作目標(biāo)。這要求督導(dǎo)者做到以下：①能夠及時(shí)提供幫助。督導(dǎo)者可以通過(guò)確定督導(dǎo)會(huì)議的時(shí)間和次數(shù)為督導(dǎo)活動(dòng)提供穩(wěn)定性和規(guī)律性。②能夠提供有效支持。督導(dǎo)者能精準(zhǔn)判斷和回應(yīng)被督導(dǎo)者需求。③能夠鼓勵(lì)被督導(dǎo)者積極參與督導(dǎo)活動(dòng)，提高其自主性和獨(dú)立性。④督導(dǎo)者能夠?qū)Ρ欢綄?dǎo)者工作情況進(jìn)行評(píng)估并給予反饋。（4）支持功能。督導(dǎo)者對(duì)被督導(dǎo)者在工作中出現(xiàn)的負(fù)面情緒、心理壓力、認(rèn)知困惑等進(jìn)行心理疏導(dǎo)，提供心理、情感以及人際關(guān)系方面的支持，使其正確地認(rèn)識(shí)自我。社會(huì)工作行政下冊(cè)試卷第8頁(yè)（共8頁(yè)） 30、美好社區(qū)服務(wù)中心招募了10位志愿者，計(jì)劃開展面向社區(qū)獨(dú)居老人的“問(wèn)候”服務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目為期三個(gè)月，10位志愿者分為5組，分別對(duì)社區(qū)內(nèi)5棟樓的獨(dú)居老人開展上門服務(wù)。為了保證志愿者服務(wù)順利進(jìn)行，社會(huì)工作者小張對(duì)志愿者進(jìn)行了培訓(xùn)，幫助志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)意義。同時(shí)，小張作為這次活動(dòng)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，向美好社區(qū)的負(fù)責(zé)人黃主任匯報(bào)工作，項(xiàng)目階段黃主任傾向于讓員工參與決策、計(jì)劃等各個(gè)環(huán)節(jié)，以求集思廣益，并調(diào)動(dòng)員工的積極性。根據(jù)以上案例，請(qǐng)回答：（1）志愿者有哪些身份因素？（5分）（2）黃主任屬于哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)方式？這種方式有何優(yōu)缺點(diǎn)？（5分）（3）社會(huì)公益服務(wù)項(xiàng)目有哪些特點(diǎn)？（5分）（4）小張與黃主任保持溝通的方式可以有哪些？（5分）答案：（1）根據(jù)自由的意愿選擇，不計(jì)財(cái)務(wù)的籌賞，以具體的行動(dòng)參與、投入，所作所為是為了滿足社會(huì)的需要。（2）參與型/民主型：領(lǐng)導(dǎo)者傾向于讓員工參與決策、計(jì)劃等各個(gè)環(huán)節(jié)，以求集思廣益，并調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮其主人翁的作用。好處：提高決策的科學(xué)性、能夠發(fā)揮員工的主體性作用、使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力。缺點(diǎn)：可能降低決策和辦事效率。（3）第一，社會(huì)公益服務(wù)項(xiàng)目是直接服務(wù)于人類的活動(dòng)，有針對(duì)性地改善人的生存現(xiàn)狀及質(zhì)量。第二，項(xiàng)目的范圍界限具有開放模糊性，不易同項(xiàng)目外的環(huán)境隔離。第三，相關(guān)各利益群體均可以對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生較大的影響。第四，項(xiàng)目效果不易測(cè)量。（4）組織溝通的具體方式：會(huì)議記錄、員工會(huì)議、信件和筆記、非正式會(huì)議、時(shí)事通訊、公告欄、社交活動(dòng)、意見箱、打電話、網(wǎng)絡(luò)電子通信。社會(huì)工作行政下冊(cè)試卷第8頁(yè)（共8頁(yè)）