樂購實(shí)地調(diào)研報(bào)告

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1、樂購實(shí)地調(diào)研報(bào)告寧波理工學(xué)院《現(xiàn)代物流與電子商務(wù)》期末大作業(yè)評(píng)分表指標(biāo)分類評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)報(bào)告文檔（80分）選題視角新穎（滿分10分）內(nèi)容恰當(dāng)充實(shí)，符合作業(yè)要求（滿分10分）　資料豐富，詳盡客觀展現(xiàn)相關(guān)研究?jī)?nèi)容（滿分10分）　結(jié)構(gòu)完整，安排合理，脈絡(luò)清晰，邏輯關(guān)系明確（滿分10分）　寫作規(guī)范，排版美觀，格式基本正確（滿分5分）　文字流暢，使用各類圖表特別能熟練掌握流程圖畫法（滿分15分）　案例分析深入，對(duì)現(xiàn)有問題的總結(jié)和思考把握較好（滿分10分）分析結(jié)論具有一定的創(chuàng)新性（滿分10分）報(bào)告講解（20分）答辯使用多媒體（圖片、聲音、企業(yè)視頻等）手段（滿分10分）　答辯闡述清楚，回答問題準(zhǔn)確，答

2、辯時(shí)間控制到位（滿分10分）　合計(jì)　上課時(shí)間小組組號(hào)小組組長(zhǎng)10樂購實(shí)地調(diào)研報(bào)告樂購實(shí)地調(diào)研報(bào)告組員:傅如夢(mèng).邵峰.湯一杰.孫嘉煒調(diào)研時(shí)間:2013年12月16日調(diào)研地點(diǎn):培羅成樂購超市10樂購實(shí)地調(diào)研報(bào)告目錄必選作業(yè)調(diào)研報(bào)告1調(diào)研目的調(diào)研時(shí)間調(diào)研對(duì)象調(diào)研方式和方法調(diào)研內(nèi)容業(yè)務(wù)流程圖分析業(yè)務(wù)流程圖改進(jìn)存在的問題體會(huì)及相關(guān)建議附件7實(shí)地調(diào)研照片可選作業(yè)方案照片相關(guān)網(wǎng)店的截圖用戶評(píng)價(jià)截圖調(diào)研目的10樂購實(shí)地調(diào)研報(bào)告經(jīng)過了一個(gè)學(xué)期的電子商務(wù)與物流管理的選修學(xué)習(xí),我們對(duì)電子商務(wù)的企業(yè)營(yíng)銷、物流的配送、信息臺(tái)的規(guī)劃等都有了簡(jiǎn)要的理論了解。通過此次的實(shí)地調(diào)研，我們嘗試真正親身進(jìn)入一個(gè)企業(yè)，去了解其

3、業(yè)務(wù)流程情況，通過對(duì)樂購超市的采訪和實(shí)地考察，在了解認(rèn)識(shí)其業(yè)務(wù)的流程下，給出我們總結(jié)后的經(jīng)驗(yàn)和意見。調(diào)研時(shí)間2013年12月16日調(diào)研對(duì)象培羅城樂購超市：樂購是全球三大零售企業(yè)之一——英國(guó)TESCO集團(tuán)在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的大賣場(chǎng)的名稱。自2004年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來，截止2013年2月初，TESCO在中國(guó)已擁有115家樂購大賣場(chǎng)、1家樂購天地超級(jí)大賣場(chǎng)、8家樂都匯購物中心以及14家試驗(yàn)階段的便捷店，會(huì)員總數(shù)超過七百萬。2010、2011年，樂購連續(xù)兩年獲得由中國(guó)外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)慈善總會(huì)和中國(guó)企業(yè)報(bào)頒發(fā)的“中國(guó)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀企業(yè)獎(jiǎng)”。2011、2012年，樂購連續(xù)兩年榮登由第一財(cái)經(jīng)聯(lián)合藝康集團(tuán)

4、與中國(guó)食品科學(xué)技術(shù)學(xué)會(huì)舉辦的“中國(guó)食品健康七星獎(jiǎng)——信賴100品牌榜單”。調(diào)研方式和方法1、實(shí)地調(diào)研，選擇就近的樂購超市，對(duì)經(jīng)理進(jìn)行采訪。2、通過樂購網(wǎng)上的客服了解。3、進(jìn)入樂購官網(wǎng)，和網(wǎng)上查找。調(diào)研內(nèi)容調(diào)查樂購超市的業(yè)務(wù)流程情況及探索該業(yè)務(wù)流程中可能存在的不足，并提出我組的意見和建議。業(yè)務(wù)流程圖分析10樂購實(shí)地調(diào)研報(bào)告業(yè)務(wù)流程圖分析:由上圖流程圖我們可以看出若商品缺貨或?qū)δ成唐酚行枨?，就由庫存部門生成請(qǐng)購單，主管部門結(jié)合銷售計(jì)劃和財(cái)務(wù)狀況及前期合同執(zhí)行情況來進(jìn)行審核，并將未批準(zhǔn)的請(qǐng)購單退給庫存部門；采購部門根據(jù)審批通過的請(qǐng)購單生成采購訂單發(fā)往供應(yīng)商，供應(yīng)商得到采購訂單后提交采購合同，

5、采購部通過合同管理審核合同，簽訂合同后返回供應(yīng)商要求供貨，同時(shí)將生效合同存儲(chǔ)備查并提交采購部以便采購部向庫存部門，發(fā)送入庫單.改進(jìn)的業(yè)務(wù)流程圖10樂購實(shí)地調(diào)研報(bào)告更改情況:我們?cè)谧詈蟮牟少徲唵涡纬珊竺娑嗔艘粋€(gè)“采購部門審核”因?yàn)樵诮?jīng)過了那么多大程序之后，可能與最早生成的采購訂單略有區(qū)別,因此最后再讓其審核一下,將更為準(zhǔn)確.體會(huì)及相關(guān)建議:此次我們?nèi)チ藢W(xué)校附近的一個(gè)樂購超市進(jìn)行了關(guān)于它的業(yè)務(wù)流程方面的調(diào)研。調(diào)研之前我們也從網(wǎng)上了解到樂購（TESCO）創(chuàng)始于1919年，是英國(guó)領(lǐng)先的零售商，也是全球三大零售企業(yè)之一。TESCO在全球擁有超過4300家門店，分布于14個(gè)國(guó)家。平均每周為全球?qū)⒔?/p>

6、5000萬名顧客10樂購實(shí)地調(diào)研報(bào)告提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。TESCO現(xiàn)已成為年銷售額達(dá)594億英鎊的國(guó)際零售企業(yè)，在《財(cái)富》雜志“2009年全球500強(qiáng)企業(yè)”排名第56位，并榮登《財(cái)富》雜志公布的“英國(guó)最受尊敬的本土企業(yè)”第一名和“全球最受尊敬的食品和醫(yī)藥店鋪”第三名。2004年，TESCO零售業(yè)務(wù)正式進(jìn)入中國(guó)。截止目前，TESCO集團(tuán)在中國(guó)已擁有74家大賣場(chǎng)、7家試驗(yàn)階段便捷店、2家Lifespace樂都匯購物廣場(chǎng)和20個(gè)簽約的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。對(duì)于這樣的大型連鎖超市它在業(yè)務(wù)的流程方面應(yīng)該是很完善的，通過我們的實(shí)地調(diào)研也驗(yàn)證了他業(yè)務(wù)流程方面的完善性，甚至比我們想像的更完善。我們?cè)谡{(diào)研過程中與超市

7、的經(jīng)理進(jìn)行了一些交流，他給我們介紹了一下關(guān)于他們超市業(yè)務(wù)流程方面的一些信。此次調(diào)研讓我們認(rèn)識(shí)到了樂購超市在業(yè)務(wù)流程方面的完善性，條理性。附件:實(shí)地調(diào)研照片選做作業(yè)電子供應(yīng)鏈管理講座感想10樂購實(shí)地調(diào)研報(bào)告今天晚上去聽了電子供應(yīng)鏈管理的講座，雖然之前對(duì)電子供應(yīng)鏈有一定的了解。當(dāng)真正聽下來時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)我對(duì)電子供應(yīng)鏈的了解還是少之又少，講座結(jié)束時(shí)，我才認(rèn)為我自己剛剛才邁入電子商務(wù)的大門。今天老師講了很多很多，有對(duì)當(dāng)下時(shí)事電子商務(wù)的介紹，電子供應(yīng)鏈管理