現(xiàn)代職業(yè)人士必備技能訓(xùn)練

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1、《現(xiàn)代職業(yè)人士必備技能訓(xùn)練》內(nèi)容摘要目錄第十講商務(wù)寫作（下）1.商務(wù)寫作的四個步驟2.成文中語言的運(yùn)用3.成文中目錄以及附件的運(yùn)用4.成文中布局的運(yùn)用5.成文中圖表、空白、標(biāo)題的運(yùn)用?第十一講談判技巧（上）1.談判目標(biāo)的確定2.談判人員的選擇和組織3.全面掌握對方情報的關(guān)鍵4.談判方案的制定?第十二講談判技巧（下）1.談判的原則2.談判的基本程序3.談判的基本技巧4.談判人員的基本素質(zhì)5.談判合同的簽定?第十三講壓力管理（上）1.什么是壓力2.壓力的類型3.壓力的特性4.壓力的表現(xiàn)5.壓力的評判?第十四講壓力管理（下）1.如何管理壓力2.如何緩解壓力?第十五講客戶滿

2、意（上）1.客戶滿意的兩大誤區(qū)2.客戶滿意的涵義3.客戶滿意的整體解決方案?第十六講客戶滿意（下）1.客戶滿意的實(shí)戰(zhàn)技巧2.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)?第一講商務(wù)禮儀（上）1.什么是商務(wù)禮儀2.商務(wù)禮儀之儀容儀表——男士篇3.商務(wù)禮儀之儀容儀表——女士篇4.商務(wù)禮儀職業(yè)表現(xiàn)之社交禮儀?第二講商務(wù)禮儀（下）1.電話禮儀2.辦公室禮儀3.會議禮儀4.商務(wù)用餐禮儀?第三講時間管理（上）1.時間管理概述2.優(yōu)先計劃管理?第四講時間管理（下）1.自我組織管理2.溝通管理?第五講溝通技巧（上）1.溝通的重要性2.溝通的定義3.溝通的模式4.溝通的種類?第六講溝通技巧(下)1.引言2.溝通

3、的基礎(chǔ)3.溝通的原則4.溝通的應(yīng)用?第七講高效的會議管理技巧（上）1.引言2.會議的目的3.會議的形式?第八講高效的會議管理技巧（下）1.會議的流程管理2.GE高效會議的案例解析?第九講商務(wù)寫作（上）1.商務(wù)寫作的首要環(huán)節(jié)2.中西式寫作的共性與區(qū)別?【內(nèi)容摘要】?第一講商務(wù)禮儀ＡＢＣ（上）?20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonab

4、anksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender9【本講重點(diǎn)】◇商務(wù)禮儀◇商務(wù)活動中儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)◇商務(wù)活動中言談舉止的標(biāo)準(zhǔn)??【導(dǎo)言】說到商務(wù)禮儀，有的人認(rèn)為它是整個員工職業(yè)化培訓(xùn)課程中最容易理解的一門課程，但也有人認(rèn)為，它是整個培訓(xùn)課程中最難以掌握的一門課程。之所以說它容易理解，是因?yàn)樯虅?wù)禮儀并沒有什么高深的、難于理解的定理或者結(jié)論，它是在我們?nèi)粘５纳虅?wù)活動當(dāng)中，經(jīng)過長期的積累及總結(jié)，達(dá)成了共識的一種行為的標(biāo)準(zhǔn)。為什么又說它難以掌握呢？是因?yàn)?/p>

5、商務(wù)禮儀貫穿在我們?nèi)粘９ぷ魃畹姆椒矫婷妫B(yǎng)成良好的商務(wù)禮儀習(xí)慣，需要一個長期的艱苦的過程，需要我們不懈地努力，才能夠取得成效。商務(wù)禮儀?在日常生活和工作中，我們經(jīng)常會提到商務(wù)禮儀，那么，什么是商務(wù)禮儀？它的核心問題是什么？商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。儀容儀表是指個人的形象。言談舉止是指每一個人在商務(wù)活動中的

6、職業(yè)表現(xiàn)。?商務(wù)活動中儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)?我們首先談的是儀容儀表方面需要注意的問題。下面我們將分為男士的儀容儀表以及女士的儀容儀表兩部分進(jìn)行介紹。?男士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)?首先思考一個問題，究竟什么是正確的男士儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)呢？即作為一個男士，在商務(wù)活動中需要注意怎樣的儀容儀表。我們將通過以下幾方面進(jìn)行說明。?１．發(fā)型發(fā)式男士的發(fā)型發(fā)式統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)就是干凈整潔，并且要經(jīng)常地注意修飾、修理，頭發(fā)不應(yīng)該過長，一般認(rèn)為男士前部的頭發(fā)不要遮住自己的眉毛，側(cè)部的頭發(fā)不要蓋住自己的耳朵，同時不要留過厚，或者過長的鬢角，男士后部的頭發(fā)，應(yīng)該不要長過你自己西裝襯衫領(lǐng)子的上部，這是對男士發(fā)型的統(tǒng)

7、一的要求。?２．面部修飾男士在面部修飾的時候要注意兩方面的問題：男士在進(jìn)行商務(wù)活動的時候，他要每天進(jìn)行剃須修面以保持面部的清潔；同時，男士在商務(wù)活動中經(jīng)常會接觸到香煙、酒這樣有刺激性氣味的物品，所以要注意隨時保持口氣的清新。３．著裝修飾在正式的商務(wù)場合，男士的著裝應(yīng)該穿西裝，打領(lǐng)帶，襯衫的搭配要適宜。一般的情況下，杜絕在正式的商務(wù)場合穿夾克衫，或者是穿著西裝，卻和高領(lǐng)衫、Ｔ恤衫或毛衣進(jìn)行搭配，這都不是十分穩(wěn)妥的做法。男士的西裝一般以深色的西裝為主，避免穿著有花格子，或者顏色非常艷麗的西服。男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西服的時候，特別要注意，系