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1、河沙鎮(zhèn)掛牌督辦工作總結(jié)河沙鎮(zhèn)信訪督查督辦工作在區(qū)信訪局的關(guān)心指導(dǎo)、區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)維穩(wěn)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足本鎮(zhèn)實際，緊密圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，按照“維護社會穩(wěn)定，創(chuàng)建和諧河沙，促進經(jīng)濟發(fā)展”的工作目標(biāo)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全運行機制，突出督查重點，不斷豐富信訪督查督辦工作內(nèi)涵，使信訪督促檢查工作逐步走向了制度化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化軌道，全面提高了全鎮(zhèn)信訪工作的水平和質(zhì)量，有力地推動了全鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)和各項社會事業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)將河沙鎮(zhèn)信訪督查督辦工作匯報如下：一、基本情況河沙鎮(zhèn)處在大變革、大發(fā)展時期。隨著經(jīng)濟社會各項事業(yè)的
2、進一步發(fā)展，一些深層次的矛盾和問題也隨之凸現(xiàn)出來：經(jīng)濟發(fā)展和社會利益分配的不均衡，使得利益沖突明顯加劇；受經(jīng)濟發(fā)展水平和政策的限制，各類社會群體的不同利益訴求難以得到完全滿足，不斷形成新的矛盾和問題。全鎮(zhèn)因企業(yè)改制、農(nóng)村征地、城鎮(zhèn)拆遷、下崗就業(yè)以及法律訴訟問題引發(fā)的信訪總量有所增加。新的形勢加劇了信訪工作的難度，給信訪工作帶來了巨大壓力，也給做好信訪工作提出了新的更高要求。為此，河沙鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視做好新形勢下人民群眾來信來訪工作，并把加強信訪督察督辦工作作為搞好信訪工作的中心環(huán)節(jié)來抓，全面提高信訪工
3、作的水平和質(zhì)量。二、主要工作（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，切實把信訪督察督辦工作列入重要議事日程。河沙鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視信訪督察督辦工作，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次召開鎮(zhèn)委常委會和鎮(zhèn)政府會，聽取各村、單位信訪工作匯報，多次召開鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議和鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，專題研究信訪督察督辦工作，統(tǒng)一思想認(rèn)識，落實辦案責(zé)任。鎮(zhèn)黨委書記經(jīng)常聽取信訪督察督辦工作匯報，并親自包抓信訪疑難案件，帶領(lǐng)鎮(zhèn)直有關(guān)部門下到村、社，采取現(xiàn)場辦公的方法，解決了退耕還林、土地糾紛、拆遷補償?shù)纫淮笈鷱?fù)雜、棘手的信訪問題。（二）集中力量開展信訪問題
4、大排查大調(diào)處活動，力爭把矛盾和糾紛解決在基層。為了從源頭上減少信訪案件的發(fā)生，按照鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一部署，結(jié)合河沙鎮(zhèn)的實際情況，在春節(jié)、“五·一”、“十·一”等大型節(jié)日，都組織力量開展信訪問題大排查大調(diào)處活動。對于排查出來的問題，采取先易后難，抓住重點，主攻難點的辦法：一是抓住群眾普遍關(guān)心和反映強烈的問題；二是抓住重復(fù)訪、集體訪和異常訪等難點問題；三是抓住信訪量大、問題多的重點部門；四是抓住省、市、區(qū)、鎮(zhèn)立案要結(jié)果的案件開展督查，使大部分矛盾在基層就得到化解。（三）實行信訪案件辦案責(zé)任制，推動疑難信訪問題的
5、解決。鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)帶頭包查案件，親自深入基層調(diào)查了解，掌握信訪問題的真相，指導(dǎo)解決信訪問題，做到了包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定。對要結(jié)果信訪案件，全鎮(zhèn)自上而下實行了“五定”，即：定包案領(lǐng)導(dǎo)、定承辦單位、定辦案人員、定結(jié)案時間、定辦結(jié)要求。特別是對上訪老戶反映的問題，在辦理時我們明確提出對案件要重新認(rèn)識、重新調(diào)查、重新處理。要求涉案的村和部門按照以下四個方面的規(guī)定，切實做好調(diào)處和穩(wěn)控工作：一是按照“新人辦老案”的要求，對案件進行重新調(diào)查；二是對生活確有困難的采取社會救助、經(jīng)濟補償?shù)却胧?；三是對不息訴罷訪的信訪人
6、落實穩(wěn)控責(zé)任人；四是對信訪群眾進行耐心細致的思想教育工作。處理意見出來后，辦案人員上門回告信訪人，通報案件查處經(jīng)過和調(diào)查處理結(jié)論，征求信訪人意見，書面答復(fù)信訪人，做好信訪人穩(wěn)定疏導(dǎo)工作。在信訪案件處理中，我們做到群眾信訪事項全部有理的全部解決，部分有理的部分解決，對堅持過高要求或無理糾纏的，做好說服教育、思想疏導(dǎo)工作，使信訪人明確政策或法律法規(guī)，接受處理意見，同時幫助解決上訪人本身存在的實際問題，促使信訪人息訴罷訪。在信訪案件督辦中，隨時聽取案件查處匯報，定期研究，針對具體問題提出明確方案和處理辦法。案件交
7、辦下去需要協(xié)調(diào)時，我們采取請上來、走下去的形式，召開座談會，了解情況，并根據(jù)案件督辦中出現(xiàn)的問題，領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)辦案人員深入村、社調(diào)查研究提出意見。堅持“三個一定要”，即：一定要依法按政策按程序辦事，一定要做扎實細致的工作，一定要保障人民群眾正當(dāng)合法權(quán)益，從而保證了案件辦結(jié)質(zhì)量，提高了案件結(jié)案率。（四）逐步建立和完善信訪案件查辦督辦制度，保證了信訪案件查辦工作質(zhì)量。為了把交辦案件逐一落到實處，我們堅持“兩手抓、兩手都硬”的辦法，一手抓接訪和辦信，一手抓督查落實。堅持實行對信訪案件查辦工作進行定期通報和報告制度，落
8、實督辦制度。采取派人督辦、電話督辦、開會督辦等，對一些復(fù)雜、棘手的問題，送請領(lǐng)導(dǎo)批示后，“借威借勢”督辦等，使經(jīng)常性督辦和專題督辦相結(jié)合，一般性督辦和重點督辦相結(jié)合，收到較好的效果。今年，我鎮(zhèn)承辦信訪立案案件2件，均全部結(jié)案，結(jié)案率達100%，群眾比較滿意。（五）及時調(diào)整工作思路，不斷改進工作作風(fēng)和方法。按照《信訪條例》的規(guī)定，及時調(diào)整工作思路，改進工作方法，盡快使信訪工作走上法制化和規(guī)范化軌道。在工作思路上，突
