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《國(guó)內(nèi)外微博營(yíng)銷(xiāo)成功案例》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料分享國(guó)內(nèi)外微博營(yíng)銷(xiāo)成功案例字體大?。捍笾行 ?010-12-0220:32:16來(lái)源：一大把網(wǎng)站????微博營(yíng)銷(xiāo)是剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，因?yàn)殡S著微博的火熱，既催生了有關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)方式，就是微博營(yíng)銷(xiāo)。微博適應(yīng)了用戶互動(dòng)交流的需求，順應(yīng)了信息傳播方式大變革的趨勢(shì)。作為互聯(lián)網(wǎng)的一種最新應(yīng)用模式，它的高度開(kāi)放性，介于互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)之間，無(wú)論在何時(shí)何地，用戶都能及時(shí)發(fā)布消息。國(guó)內(nèi)外中小企業(yè)在微博上有哪些成功的案例呢？????國(guó)外微博營(yíng)銷(xiāo)成功案例????第1個(gè)案例是美國(guó)戴爾的。????大家知道，戴爾是通過(guò)自己的官方網(wǎng)站進(jìn)行直銷(xiāo)的，這樣它就帶來(lái)一
2、個(gè)問(wèn)題，就是它經(jīng)常會(huì)有新產(chǎn)品出來(lái)，也經(jīng)常有促銷(xiāo)活動(dòng)，倉(cāng)庫(kù)里的產(chǎn)品也在經(jīng)常變動(dòng)，這些信息僅僅在自己的網(wǎng)站上公布有局限性，影響的人群不夠多。戴爾的方法是在Twitter上注冊(cè)許多賬號(hào)，每個(gè)賬號(hào)一個(gè)專(zhuān)門(mén)的內(nèi)容，產(chǎn)品信息的賬號(hào)專(zhuān)門(mén)發(fā)產(chǎn)品信息，指定給專(zhuān)門(mén)的受眾看，這樣就不會(huì)騷擾其他人了。這是戴爾的一個(gè)特點(diǎn)。戴爾在2007年3月注冊(cè)Twitter后，現(xiàn)在已經(jīng)有了150萬(wàn)粉絲。????戴爾在產(chǎn)品賬號(hào)上，經(jīng)常發(fā)表的信息內(nèi)容是：①經(jīng)過(guò)翻修的二手產(chǎn)品信息，價(jià)格很誘人，并且有庫(kù)存數(shù)據(jù)；②超低價(jià)格的清倉(cāng)甩賣(mài)活動(dòng)信息；③新產(chǎn)品信息；④優(yōu)惠信息。????在每年的節(jié)假日，戴爾會(huì)
3、向Twitter上的150萬(wàn)粉絲發(fā)送獨(dú)家折扣大優(yōu)惠，有12000名購(gòu)買(mǎi)戴爾新產(chǎn)品的人享受了七折優(yōu)惠。戴爾在Twitter上發(fā)給客戶的折扣禮券，可以鏈接到專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)頁(yè)，在訂購(gòu)產(chǎn)品時(shí)享受到優(yōu)惠。通過(guò)Twitter，戴爾在全球已經(jīng)直接創(chuàng)造了近700萬(wàn)美元的營(yíng)業(yè)額。????我們?cè)俳榻B一下戴爾在Twitter上的分組情況。目前戴爾在Twitter上已經(jīng)擁有65個(gè)群組，每個(gè)群組都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，像一個(gè)個(gè)一對(duì)多的在線客服窗口一樣，讓客戶能得到豐富而實(shí)時(shí)的信息，同時(shí)客戶還能看到其他用戶的問(wèn)題解答。在新浪微博上，戴爾中國(guó)是3月7日WORD資料下載可編輯專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料分享
4、上線的。戴爾的客服用輕松活潑的方式和大家嘮家常，分享最新的促銷(xiāo)打折信息，時(shí)不時(shí)地搞一些互動(dòng)活動(dòng)。在戴爾中國(guó)微博的背后，是一個(gè)個(gè)鮮活的面孔，它們是來(lái)自戴爾員工的真實(shí)聲音。它們的微博帳號(hào)是它們?cè)谛吕松系奈⒉ぬ?hào)是戴爾中國(guó)。????第2個(gè)案例我想介紹下美國(guó)的百思買(mǎi)。????美國(guó)百思買(mǎi)公司是全球最大的零售企業(yè)，每年圣誕節(jié)都會(huì)有大型促銷(xiāo)活動(dòng)，這些促銷(xiāo)活動(dòng)的信息以前都是靠廣告通知消費(fèi)者的。為了聚攏2009年圣誕節(jié)購(gòu)物潮的人氣，百思買(mǎi)打出Twitter的大旗，組織了2500名員工上Twitter上發(fā)送產(chǎn)品促銷(xiāo)信息。結(jié)果2009年圣誕節(jié)，百思買(mǎi)獲得了比任何一年都要
5、好的促銷(xiāo)效果。????百思買(mǎi)2500名員工的微博團(tuán)隊(duì)，是由百思買(mǎi)公司最熱情的、最有產(chǎn)品知識(shí)的員工組成的，他們來(lái)自門(mén)市店，或者來(lái)自公司總部。他們通過(guò)Twitter的電腦屏幕，回答客戶對(duì)產(chǎn)品的各種疑問(wèn)，解決技術(shù)難題和客戶售后服務(wù)。百思買(mǎi)也利用Twitter上成千上萬(wàn)客戶的反饋，及時(shí)更改和制定各種促銷(xiāo)政策。????在百思買(mǎi)的Twitter賬號(hào)上，有密密麻麻的百思買(mǎi)在線員工的照片，任何一個(gè)客戶都可以隨意通過(guò)點(diǎn)擊其中一個(gè)百思買(mǎi)員工的Twitter的帳戶，要求給予回復(fù)。這些回復(fù)完整公布在網(wǎng)站上，有個(gè)性的回復(fù)會(huì)得到客戶的贊揚(yáng)，并且引發(fā)互動(dòng)。公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，用戶可以
6、24小時(shí)與我們的員工交流。在感恩節(jié)周末最緊張的銷(xiāo)售中，公司員工在Twitter依然為回答了客戶2.5萬(wàn)個(gè)問(wèn)題。????第3個(gè)案例是新加坡洲際酒店集團(tuán)的。????世界各國(guó)的旅游業(yè)都在想方設(shè)法利用社區(qū)媒體的力量，發(fā)掘新的商業(yè)機(jī)遇。新加坡的洲際酒店集團(tuán)（IHG）提出了一個(gè)名為“親朋好友”FriendsandFamily的計(jì)劃，鼓勵(lì)集團(tuán)在世界各地4150家連鎖店的員工，用每個(gè)人的twitter推銷(xiāo)酒店客房。新的全球IHG“親朋好友”計(jì)劃，以折扣價(jià)格向員工的朋友和家人提供全世界各地洲際酒店的客房預(yù)訂優(yōu)惠。WORD資料下載可編輯專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料分享????所有員工
7、在IHG的內(nèi)部網(wǎng)上注冊(cè)以后，都會(huì)收到一封電子郵件，上面有一個(gè)獨(dú)特的網(wǎng)站地址鏈接到每個(gè)人的酒店預(yù)訂頁(yè)面中。員工們可以將這個(gè)鏈接轉(zhuǎn)發(fā)給親朋好友，親朋好友通過(guò)鏈接進(jìn)入員工的個(gè)人頁(yè)面，以獨(dú)享的優(yōu)惠價(jià)預(yù)訂客房。這個(gè)計(jì)劃刺激了集團(tuán)在世界各地的33萬(wàn)名員工，大幅度增加了客戶來(lái)源。????第4個(gè)案例是美國(guó)的全食公司。????WholeFoods是美國(guó)一家天然食品連鎖店，這家公司全方位提供有機(jī)食品，雖然售價(jià)高一點(diǎn)，但是由于食物不施加農(nóng)藥化肥、不含激素，還提供用有機(jī)紡織原料和染料制做各種受歡迎的有機(jī)服飾等，所以受到消費(fèi)者喜愛(ài)。????因?yàn)檫@家公司的產(chǎn)品是新概念的產(chǎn)品，
8、幾乎每一個(gè)客戶都有許多問(wèn)題提出，因此公司就用Twitter的網(wǎng)頁(yè)發(fā)布信息。WholeFoods要求自己認(rèn)真回答Twitte
