iso9001基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)試題答案

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1、ISO9001:2015基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)試題部門：姓名：得分：評(píng)分人一.單選題(30×2＝60分,每小題只有一個(gè)答案)1.關(guān)于文件控制,以下說法正確的有(B)A.客戶訂單不能當(dāng)作外來文件進(jìn)行管理B.文件更改后必須重新審批后方可使用C.作廢文件一定要標(biāo)識(shí)并保存D.應(yīng)規(guī)定文件的保存期限2.質(zhì)量管理評(píng)審的輸出不包括（C）A.質(zhì)量管理體系有效性改進(jìn)B.體系過程有效性的改進(jìn)C.生產(chǎn)實(shí)施計(jì)劃D.資源需求3.監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（D）A.流失業(yè)務(wù)分析B.顧客贊揚(yáng)C.擔(dān)保索賠D.以上全是4.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)可以幫助_____實(shí)施并運(yùn)行有效的質(zhì)量管理體系

2、(D)A.制造業(yè)B.服務(wù)業(yè)C.IT業(yè)D.各種組織5.管理評(píng)審是對(duì)質(zhì)量管理體系的_____進(jìn)行評(píng)價(jià)(D)A.適宜性B.有效性C.充分性D.以上都是6.七項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的_____(C)A.補(bǔ)充B.附加條件C.理論基礎(chǔ)D.A+B7.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)共有章節(jié)(C)A.8章28節(jié)B.10章27節(jié)C.10章28節(jié)D.8章27節(jié)8.確定人員所需能力從下面哪方面考慮（D）A.技能和經(jīng)驗(yàn)B.培訓(xùn)C.教育D.以上都是9.通過ISO9001:2015認(rèn)證的企業(yè),就不會(huì)出現(xiàn)不合格品,這種說法是否正確(B)A.正確B.不正確C.可能10.對(duì)產(chǎn)品和

3、服務(wù)有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審應(yīng)在_____進(jìn)行,(A)A.做出提供產(chǎn)品和服務(wù)的承諾之前B.簽定合同之后C.將產(chǎn)品和服務(wù)交付給顧客之前D.采購產(chǎn)品和服務(wù)之前11.ISO9001:2015版的精神是(D)A.注重持續(xù)改善及預(yù)防B.強(qiáng)調(diào)PDCA過程導(dǎo)向C.以顧客為中心的管理模式D.A+B+C12.ISO9001:2015的名稱是(B)A.質(zhì)量管理體系---基礎(chǔ)和術(shù)語B.質(zhì)量管理體系---要求第5頁共5頁C.質(zhì)量管理體系---業(yè)績改進(jìn)指南13、質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程序取決于：（D）A.組織的規(guī)模和活動(dòng)的類型B.人員的能力C.過程及其相互作用的復(fù)雜程度D.以上全部14、顧

4、客財(cái)產(chǎn)不包括：（B）A.知識(shí)產(chǎn)權(quán)B.顧客指定使用的配套件C.顧客的個(gè)人信息D.顧客提供的原材料15.在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的：（B）。A.符合性B.完整性C.適宜性D.充分性16、GB/T19001-2016idtISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語產(chǎn)品僅適用于：（C）A.預(yù)期提供給顧客的產(chǎn)品B.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程預(yù)期的輸出C.A和BD.A或B17.將相互關(guān)聯(lián)的過程作為一個(gè)體系加以理解和管理，有助于組織有效和高效地實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果。，稱為（C）。A.PDCA的方法B.基于風(fēng)險(xiǎn)的方法C.過程方法D.質(zhì)量管理方法18.顧客滿意是指（B）。A

5、.沒有顧客抱怨B.顧客對(duì)自己的要求被滿足的程度的感受C.顧客滿意度測(cè)量的結(jié)果D.b+c19.為了確保測(cè)量結(jié)果有效、可靠，GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)監(jiān)視和測(cè)量資源應(yīng)實(shí)施以下控制（D）A.建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳B.編制測(cè)量設(shè)備周檢計(jì)劃C.按規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定D、以上全部20.最高管理者的職責(zé)可以不包括（A）A.組織內(nèi)部審核B.制定質(zhì)量方針C.確保獲得資源D.進(jìn)行管理評(píng)審21.根據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸出控制的目的是(?D?)。A.防止不合格輸出的發(fā)生B.防止類似不合格輸出的再次發(fā)生C.防止不合格輸出交付D.防止不合格輸出的非預(yù)

6、期使用或交付13、關(guān)于設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入，正確的是（D）A.設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的目的B.應(yīng)解決相互沖突的設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入C.組織應(yīng)保留有關(guān)設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的形成文件的信息D.以上全部22.ISO9001:2015第5頁共5頁標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的(C)。A.符合性、實(shí)施性和有效性B.符合性、充分性和有效性C.適宜性、充分性和有效性D.適宜性、實(shí)施性和有效性22.以下屬于糾正措施的是(?C?)A.對(duì)顧客投訴進(jìn)行賠償B.對(duì)不合格部件進(jìn)行返修C.因工人記不住過程控制有關(guān)要求而制定作業(yè)文件D.崗前培訓(xùn)23.組

7、織在確定質(zhì)量管理體系范圍時(shí)考慮哪些方面？（D）A.組織的環(huán)境（各種內(nèi)部和外部因素）B.相關(guān)方的要求C.組織的產(chǎn)品和服務(wù)D.以上都是24.對(duì)組織面臨的內(nèi)部和外部因素，組織應(yīng)（D）A.確定B.監(jiān)視C.評(píng)審D.以上都是25.以下哪些能體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則？（D）A.確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求B.確定和應(yīng)對(duì)能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及増強(qiáng)顧客滿意能力的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇C.始終致力于増強(qiáng)顧客滿意D.以上都是26.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)(?D?)。A.應(yīng)追求高水平，以提升質(zhì)量管理?B.應(yīng)體現(xiàn)組織的現(xiàn)時(shí)水平，不能過高要求C.應(yīng)可測(cè)量并一定能實(shí)現(xiàn)?D.既具有先進(jìn)性

8、，又不能過