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《麥肯錫咨詢顧問必備寶典-麥肯錫思考企業(yè)問題的方法》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、麥肯錫思考企業(yè)問題的方法智網(wǎng)http://www.ZhiNet.com麥肯錫存在的目的就是為了解決企業(yè)問題。在麥肯錫獲得成功的咨詢?nèi)藛T都熱衷于解決問題。正如一位項(xiàng)目經(jīng)理所說的：解決問題不是你在麥肯錫要做的一件事情，它是你在麥肯錫要做的事情的全部。這差不多就像你要通過尋找改善事物的方法——無論它是什么方法，而達(dá)到一種近乎完美的境界一樣。你總是在問：“為什么某件事情要這樣做？這是不是所能采取的最好的方法？”你不得不從根本上對(duì)一切事情抱懷疑態(tài)度。一、建立解決方案像麥肯錫的所有事情一樣，公司解決問題的程
2、序有三個(gè)重要特征。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員第一次碰在一起討論其客戶的問題時(shí)，他們知道，自己的解決方法會(huì)是：●以事實(shí)為基礎(chǔ)●嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化●以假使為導(dǎo)向①①在麥肯錫，3是一個(gè)神奇的數(shù)字。在公事，事情都是以3出現(xiàn)的。請(qǐng)注意，我列的這個(gè)問題有三個(gè)方面。拿一個(gè)復(fù)雜的問題請(qǐng)教一名麥肯錫顧問，你很可能會(huì)聽到：“有三個(gè)方面的原因……”當(dāng)然，接下來就會(huì)有真正的麥肯錫顧問層次——按由高到低的順序排列：客戶、公司、你。在本章中，你將確切地把握這三個(gè)特征的含義是什么，以及你如何能夠在自己的企業(yè)里運(yùn)用它們。1、事實(shí)是友善的事實(shí)是你用以
3、鋪就解決措施之路的磚石，事實(shí)也是建立支撐這一措施的柱子的磚石，不要害怕事實(shí)。在麥肯錫公司，解決問題是從事實(shí)入手的。在進(jìn)行項(xiàng)目的第一天，團(tuán)隊(duì)的所有成員要對(duì)成堆的資料和內(nèi)部研究報(bào)告進(jìn)行梳理，收集到足夠的事實(shí)，以便在第一次團(tuán)隊(duì)會(huì)議上對(duì)他們的那一部分問題進(jìn)行說明。在總結(jié)出了最初的假定之后，團(tuán)隊(duì)會(huì)沖出去收集必需的事實(shí)用以支持或反駁最初的假定（這是在完成了適當(dāng)?shù)姆治鲋螅?。?dāng)你開始在麥肯錫工作的時(shí)候，收集和分析事實(shí)就是你存在的理由。正如以為前SEM②所觀察到的：當(dāng)你剝離了麥肯錫用以裝扮其解決問題程序的許多美
4、妙的語言之后，剩下來的就是對(duì)問題成分的令人非常興奮的、高質(zhì)量的分析，與之相伴的還有對(duì)待收集事實(shí)的積極態(tài)度。②SEM，資深項(xiàng)目經(jīng)理。在許多情況下，作為初級(jí)合伙人，SEM負(fù)責(zé)多重研究，還要騰出一部分精力用于維護(hù)客戶關(guān)系。SEM承擔(dān)合伙的所有壓力，但所得要低一些。為什么事實(shí)在麥肯錫做生意的方法中處于如此重要的地位？這有兩方面的原因。首先，事實(shí)彌補(bǔ)了內(nèi)在的直覺的缺乏。大多數(shù)麥肯錫顧問都是通才，他們對(duì)很多事情都有所了解。隨著他們經(jīng)驗(yàn)的積累和職位的提高，他們會(huì)對(duì)很多事情非常了解。但是，即便是到了這個(gè)水平，他
5、們的所知還是不如實(shí)際工作人員，比如說，在對(duì)易腐食物的庫(kù)存管理實(shí)踐方面，他們就比不上那些已經(jīng)在Stop&Shop公司中一直從事分銷工作達(dá)10年之久的職員。對(duì)于一項(xiàng)存貨管理問題，也許在10秒鐘之內(nèi)內(nèi)在本能就會(huì)告訴這些家伙解決的方法（盡管他們也可能比較善于審視事實(shí)），但麥肯錫則必須先看事實(shí)。其次，事實(shí)架起了跨越可信度鴻溝的橋梁。在加入公司的時(shí)候，一名典型的“咨詢顧問”③應(yīng)該是在其所在院校的名列前茅的畢業(yè)生（至少在美國(guó)是如此），在一家大公司工作過兩到三年，而且在一所名牌商學(xué)院獲得了MBA學(xué)位。他們的年齡
6、大約在25歲左右。在其第一個(gè)項(xiàng)目中，他們也許得向一家名列財(cái)富50強(qiáng)的首席執(zhí)行官提交自己的分析報(bào)告，而這樣的老總對(duì)以為剛剛培訓(xùn)出爐、年齡只有27歲的MBA所說的話是不會(huì)給予多少信任的，除非有足夠分量的事實(shí)支持他們。對(duì)于向其老板提交建議的初級(jí)主管而言，情況也一樣。③咨詢顧問：入門層次的麥肯錫管理顧問，一般具有MBA學(xué)位。從技術(shù)上講，任何一位管理顧問，即便是資深項(xiàng)目經(jīng)理，只要還未成為合伙人，他就仍然是公司的咨詢顧問。盡管（或者也許是因?yàn)椋┦聦?shí)很有威力，許多生意人卻害怕事實(shí)。也許他們害怕一旦他們對(duì)事實(shí)看
7、的太清楚的話，他們——或者是他們上面的某些人——有可能會(huì)不喜歡他們所看到的事實(shí)。或許他們以為只要他們不去看，那些令人討厭的事實(shí)就會(huì)煙消云散，但事實(shí)是不會(huì)煙消云散的。躲避事實(shí)所開的是一劑失敗的藥方，終有一天事實(shí)會(huì)水落石出。你必須不怕事實(shí)。要捕捉事實(shí)，利用事實(shí)，但不要害怕事實(shí)。2、對(duì)MECE泰然處之在解決商業(yè)問題（或者其他任何問題）的時(shí)候，要把你的思路理清楚，在避免困惑及糾纏不清的同時(shí)，你的思考還必須是完整的。MECE（讀作“me-see”）代表“相互獨(dú)立，完全窮盡”。在麥肯錫，這是解決問題過程中的
8、要素。從每一位新的咨詢顧問加入公司的那一刻起，MECE，就被灌輸進(jìn)了他們的腦海。有麥肯錫管理顧問提供的每一份文件（包括內(nèi)部備忘錄、每一次情況說明、每一份電子郵件或聲訊郵件）都應(yīng)該是“相互獨(dú)立，完全窮盡”的。問任何一位麥肯錫校友，在公司解決問題的辦法中，他們對(duì)什么印象最深？他們會(huì)告訴你：“MECE，MECE，MECE。”MECE用最高的條理化（因此困惑最少）和最大的完善度理清了你的思路。MECE從你的解決方案的最高層次開始——列出你所必須解決的問題的各項(xiàng)組成內(nèi)容。當(dāng)你覺得這些內(nèi)容已經(jīng)確定以后，仔細(xì)
