教練核心課程——教練技巧培訓(xùn)

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1、教練技巧培訓(xùn)０．前　言：教練技術(shù)的由來(lái)01-13Ａ．技巧一：教練技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用01a-12aＢ．技巧二：教練技術(shù)的工具與技巧01b-75bＣ．策略一：溝通里的表達(dá)01c-18cＤ．策略二：情緒01d-20dＥ．策略三：激勵(lì)與挑戰(zhàn)01e-09e教練技術(shù)工具與技巧1.因緣果2.鏡子原理3.系統(tǒng)4.覺(jué)察5.跳蚤原理6.溝通聆聽(tīng)區(qū)分發(fā)問(wèn)回應(yīng)體驗(yàn)我的感受/留意我的思想溝通我的體驗(yàn)，從而讓別人收到愿意為所有事情負(fù)責(zé)任接受我所擁有的堅(jiān)守我的原則、立場(chǎng)教練技術(shù)核心厘清目標(biāo)反映真相心態(tài)遷善行動(dòng)計(jì)劃卓越成果教練五步曲教練技術(shù)工具與技巧因緣果鏡子原理我們可以看

2、到別人，可是我們卻看不見(jiàn)完整的自己通過(guò)鏡子原理，我看到的不再是別人感恩總結(jié)：鏡子原理如何正確的使用自己系統(tǒng)何謂系統(tǒng)系統(tǒng)平衡系統(tǒng)思考覺(jué)察覺(jué)察概念？思想自我與社會(huì)我負(fù)罪感VS良知事實(shí)與真相跳蚤原理溝通教練五步曲厘清目標(biāo)反映真相心態(tài)遷善行動(dòng)計(jì)劃卓越成果教練技術(shù)工具與技巧聆聽(tīng)聆聽(tīng)的方向渴望　情緒　信念心想事成聽(tīng)的3“R”技巧接收　反應(yīng)　覆述區(qū)分區(qū)分的目的教練的核心區(qū)分的方向區(qū)分的型式破框法發(fā)問(wèn)發(fā)問(wèn)的目的發(fā)問(wèn)的方式發(fā)問(wèn)的技巧回應(yīng)目的回應(yīng)出發(fā)點(diǎn)焦點(diǎn)誤區(qū)教練技術(shù)由來(lái)。01聞、思、修。01b企業(yè)與人際關(guān)系。02b如何正確的使用自己。15b我好，你好，天地

3、好。18b滿足部屬心理需求25b老師說(shuō)＋動(dòng)作。38b溝通VS說(shuō)服42b黃金床。45b先跟后帶＋溝通、上、中、下。07c冰山原理。11c虎度門(mén)20d教練技術(shù)工具與技巧教練小錦囊：聆聽(tīng)十點(diǎn)不要講話！你不可能一邊說(shuō)話，一邊傾聽(tīng)。讓說(shuō)話者放輕松，幇助他自在的說(shuō)。讓說(shuō)話者感覺(jué)你很想聽(tīng)。你必須看起來(lái)和在行動(dòng)上都表現(xiàn)出很有興趣的樣子。別在別人說(shuō)話時(shí)看你的郵件。將容易使你分心的事物移開(kāi)。不要在紙上亂畫(huà)、拍打，也不要同時(shí)整理你的文件。設(shè)身處地融入說(shuō)話者，這樣你才有可能飲他的角度去看事情。有耐心。給對(duì)方充分時(shí)間，并且不要打斷他。控制你的情緒，憤怒的人通常都會(huì)

4、會(huì)錯(cuò)意。小心你的爭(zhēng)辯與批評(píng)，那會(huì)使說(shuō)話者處于防御地位。千萬(wàn)不要強(qiáng)辯，即使你口頭贏了，事實(shí)上也輸了。提出問(wèn)題。這會(huì)鼓舞說(shuō)話者，同時(shí)也表示你在聆聽(tīng)。不要講話！這是第一點(diǎn)，也是最后一點(diǎn)。因?yàn)樗衅渌渎啥贾挥性谀悴恢v話時(shí)才派得上用場(chǎng)。一、教練技術(shù)理論課程二、21世紀(jì)企業(yè)有效領(lǐng)導(dǎo)之道三、現(xiàn)代化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的困境四、改變模式五、學(xué)習(xí)與教練六、管理趨勢(shì)七、學(xué)習(xí)與教練八、人的表現(xiàn)成果九、體育教練十、教練的定義十一、教練，如……十二、教練與被教練者的關(guān)系教練技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用0教練技術(shù)由來(lái)教練技術(shù)由來(lái)“教練技術(shù)”（CoachingTechnology），又稱“

5、企業(yè)教練”，是運(yùn)用體育教練技術(shù)、技巧、方式、原則和文化的管理技術(shù)。核心是“教練”以中立的身份，用技巧反映被教練者的心態(tài)，使對(duì)方洞悉自己，并就其表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，令對(duì)方及時(shí)調(diào)整心態(tài)、清晰目標(biāo)以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。“教練技術(shù)”目的是有效地將人力資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。有人把這種技巧比喻為鏡子?！敖叹殹本拖衲靡幻骁R子對(duì)著職員，讓職員看到自身真實(shí)情況，清楚知道自己的強(qiáng)項(xiàng)和短處，從而制定解決問(wèn)題的最佳方案?！?1教練技術(shù)由來(lái)提起教練（COACHING），人們可能立即會(huì)聯(lián)想到體育，如網(wǎng)球教練、籃球教練、足球教練、體操教練等等，教練概念被引入商界出

6、現(xiàn)企業(yè)教練卻是近30年的事。關(guān)于它的起源，一個(gè)眾口流傳的故事的主角是一個(gè)叫添·高威的美國(guó)人，是他率先將教練技術(shù)引入了企業(yè)界。教練技術(shù)的起源1971年，美國(guó)加利福尼亞州中西部自由藝術(shù)學(xué)院的創(chuàng)始人之一添·高威在暑期開(kāi)設(shè)了網(wǎng)球和滑雪訓(xùn)練課程。他除了親自授課外還分別聘請(qǐng)了幾名網(wǎng)球和滑雪教練來(lái)授課。02教練技術(shù)由來(lái)當(dāng)時(shí)，碰巧有名網(wǎng)球教練因故不能授課，而此時(shí)許多付費(fèi)學(xué)員都在等待教練，添·高威于是決定臨時(shí)調(diào)用一名滑雪教練來(lái)教打網(wǎng)球。可是那位滑雪教練偏偏不會(huì)打網(wǎng)球，添·高威對(duì)滑雪教練說(shuō)：“你只要教他們把注意的焦點(diǎn)集中在網(wǎng)球上，千萬(wàn)不要給他們做示范動(dòng)作。”

7、滑雪教練依計(jì)行事。一個(gè)月后，添·高威驚奇的發(fā)現(xiàn)滑雪教練教授的學(xué)員普遍比正式的網(wǎng)球教練所教授的學(xué)員進(jìn)步快。添·高威于是對(duì)這個(gè)有趣的現(xiàn)象進(jìn)行了一番深入的研究，他發(fā)現(xiàn)：傳統(tǒng)的網(wǎng)球教練訓(xùn)練的主要方式是教練做示范動(dòng)作，學(xué)員模仿動(dòng)作，教練糾正學(xué)員的錯(cuò)誤。很多學(xué)員把注意力都集中在自己的動(dòng)作是否規(guī)范上了，而當(dāng)球飛過(guò)來(lái)時(shí)手忙腳亂。03教練技術(shù)由來(lái)滑雪教練因不會(huì)打網(wǎng)球，所以無(wú)法做示范，只好要求學(xué)員把注意力集中在網(wǎng)球上，而對(duì)學(xué)員擊球的動(dòng)作沒(méi)有特別的規(guī)定，同時(shí)對(duì)學(xué)員提出一些開(kāi)放式的問(wèn)題諸如：“你的身體如何調(diào)整才能接住飛來(lái)的網(wǎng)球呢？”等等。由于學(xué)員把注意力集中在網(wǎng)

8、球上而不是自己的動(dòng)作是否標(biāo)準(zhǔn)上，他們竟然自動(dòng)對(duì)自己的動(dòng)作進(jìn)行了調(diào)整接住飛過(guò)來(lái)的網(wǎng)球。事實(shí)上，當(dāng)教練發(fā)現(xiàn)學(xué)員的錯(cuò)誤并提出建議來(lái)糾正他的時(shí)候，學(xué)員的表現(xiàn)反而降低，假如他放松，腦海里有了優(yōu)良表現(xiàn)的想