《民航基礎(chǔ)常識》ppt課件

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1、民航常識開場小測試2、看你屬于哪種性格的人：有一棵椰子樹長的非常高，四只動物：猩猩、人猿、猴子、金剛經(jīng)過，他們比賽爬上去采香蕉，你猜誰先采到。答案：誰也沒贏，因為椰子樹不長香蕉！看一件事情時一定要全面，有時細節(jié)可能是所有問題的關(guān)鍵！答案：是人民大會堂看似最簡單熟悉的事情，往往是最容易忽略細節(jié)的事情！1、請告訴我100元人民幣背面的圖案是什么！目錄航空運輸企業(yè)的分類全球兩大主流機型國際航空主要管理機構(gòu)民航旅客國內(nèi)運輸—運價乘機流程航空公司三大航空運輸集團地方性航空公司民營航空公司機場國內(nèi)、國際機場樞紐機場、干線機場、支線機場軍用、民用、軍民合用機

2、場其他航空運輸企業(yè)航材、航油、航空旅游、航空物流等一、航空運輸企業(yè)的分類二、民航客機的主要機型1、波音系列2、空客系列波音系列波音747波音757波音767波音777波音787747-100747-300747-200747-400757-200757-300757-300767-100767-200767-300767-400777-200777-300777-300ER空客系列A300A310A320A330A340A300B2A300B4A300-600A300CA300FA310-200A310-300A320-100A320-200A

3、321A319A318A330-300A330-300XA340–200A340-300A340-300X三、國際航空主要管理機構(gòu)你知道哪些民航的管理機構(gòu)？InternationalCivilAviationOrganization(ICAO)——簡稱國際民航組織1、ICAO的成立:1947.4.42、宗旨和目的：發(fā)展國際航行的原則和技術(shù)，促進國際航空運輸?shù)囊?guī)劃和發(fā)展。3、總部：加拿大蒙特利爾4、各國民航局之間組織5、政府間組織（一）國際民用航空組織（l）保證全世界國際民用航空安全地、有秩序地發(fā)展；（2）鼓勵發(fā)展用于世界和平目的的航空器設(shè)計和駕

4、駛技能。（3）鼓勵發(fā)展用于國際民用航空的航路、機場和航行設(shè)施；（4）滿足世界人民對安全、正常、有效和經(jīng)濟的航空運輸?shù)男枰环乐挂虿缓侠淼母偁幎斐山?jīng)濟上的浪費；（5）保證締約國的權(quán)利充分受到尊重，每一締約國均有經(jīng)營國際空運企業(yè)的公平的機會；（6）避免締約各國之間的差別待遇；（7）促進國際航行的飛行安全和全面發(fā)展。ICAO宗旨和目的主要有以下幾點：nINTERNATIONALnAIRnTRANSPORTATIONnASSOCIATIONn國際航空運輸協(xié)會n成立于1945.12.8n總部：加拿大蒙特利爾n執(zhí)行總部：瑞士日內(nèi)瓦n航空公司之間協(xié)會n民間

5、組織（二）國際航空運輸協(xié)會國際航協(xié)的宗旨：1、促進航空運輸?shù)陌踩浴⒄；徒?jīng)濟效益。2、為航空業(yè)提供合作途徑。3、與國際民航組織及各地區(qū)組織協(xié)作。4、航空公司的代表。請區(qū)分哪一個是ICAO，哪一個是IATA的職責？統(tǒng)一國際民航技術(shù)標準和國際航路上的工作制度運價協(xié)調(diào)制定國際航空法律國際結(jié)算向各國提供技術(shù)援助管理國際民航運輸?shù)陌l(fā)展狀況控制海上的航行設(shè)備危險貨物的規(guī)定ICAOIATAICAOICAOICAOICAOIATAIATA四、民航旅客國內(nèi)運輸——運價國內(nèi)旅客運價的分類：按照艙位等級分類普通艙公務(wù)艙頭等艙按照普通艙票價的130%計算按照普通艙

6、票價的150%計算按照旅客身份分類成人兒童嬰兒〉=12周歲2-12周歲50%<2周歲10%每一成年人旅客攜帶嬰兒超過一名時,超過的人數(shù)應(yīng)購買兒童票,并占有座位注：五、乘機流程辦理乘機手續(xù)安檢購票去機場登機候機飛行中到達、離機航空運輸服務(wù)流程客票銷售服務(wù)地面運輸服務(wù)值機服務(wù)安檢服務(wù)空中服務(wù)到達服務(wù)專門從事民航客票銷售、座位控制管理和市場營銷人員。本職業(yè)的崗位資格證有幾個等級？分別是？民航售票員：從事乘機登記、旅客服務(wù)、航班配載、行李服務(wù)等地面工作人員。民航客運員：值機工作中的笑話：1、一天，當值機員把已經(jīng)辦理好的登機牌交給乘客時，只見這位乘客掏出

7、錢包，問：“多少錢”？值機員一愣：“什么多少錢？”乘客指指登機牌值機員無奈的說：“不要錢，免費的！”2、有一次,在登機口服務(wù)，是去珠海的航班，可是廣播了半天還是差一個人。后來我看到有一個人一直在登機口前面來回走動，就問他是不是去珠海，他說是的，我說快登機啊就差你了。他用手一指說你這個航班不是去“保定”的嗎？我一看，狂暈，原來他居然把英文"boarding"讀成保定了。ThankYou!