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《會員俱樂部方案》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、Kern家能會員俱樂部方案南海家能現(xiàn)代廚具有限公司市場部2003-3-18前言俱樂部的策略目標(biāo)及定位會員體系的組織與運作運作俱樂部所需的支持下一步行動附件目錄前言廚具行業(yè)目前正由自由競爭時代進入品牌競爭時代，在這個過程中，品牌塑造是企業(yè)立于不敗之地的關(guān)鍵。目前在媒體成本越來越高昂公司不可能進行大規(guī)模的媒體投放和消費者教育的前提下，通過差異化的會員俱樂部手段樹立家能品牌，將是公司進行品牌塑造戰(zhàn)略的重要內(nèi)容之一。俱樂部策略目標(biāo)及定位目標(biāo)樹立家能引導(dǎo)生活潮流的品牌形象及良好企業(yè)形象建立互動溝通渠道，鎖定目標(biāo)受眾，進行深度溝通累積受眾
2、資料庫，進行多循環(huán)營銷，增加品牌粘性度讓消費者由被動接受產(chǎn)品，變成主動參與消費，并在顧客中形成良好口碑傳播充分利用會員網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，了解消費者行為模式及喜好，為開發(fā)新產(chǎn)品及市場推廣計劃提供依據(jù)。建立品牌次文化，明顯地與競品產(chǎn)生區(qū)隔提高公司的銷售業(yè)績會員體系定位注重會員間、會員與俱樂部間的全面交流，增加俱樂部親和力；以會員活動為核心，增加會員的向心力采用消費積分體系，促進產(chǎn)品銷售。為建立智能化的網(wǎng)上營銷體系做好準備核心定位家能與消費者精神層面溝通的平臺家能全新生活方式的傳播平臺目標(biāo)受眾定位會員俱樂部的目標(biāo)受眾定位起決為四個因素：1、
3、產(chǎn)品的屬性2、銷售的范圍3、消費者的類別4、管理的難度與成本由于公司產(chǎn)品本身屬于大眾消費類產(chǎn)品；銷售渠道的全國化；消費者層次廣泛，都說明俱樂部有著大量的消費受眾，如果采用較為松散的會員制形式勢必增加管理的難度和成本。因此采用教為緊密的會員體系比較適合，提高受眾參與難度，但增加參與俱樂部的吸引力；因此作出如下的定位：俱樂部區(qū)域的定位：北京、上海、廣州、深圳、大連；大城市，消費能力強，接受新概念能力強，領(lǐng)導(dǎo)消費時尚；且為直營城市便于支持與管理（不牽涉代理商利益）。俱樂部會員的定位：28-35歲，已婚，中產(chǎn)階層，消費能力強，接受新概
4、念能力強。會員體系的組織與運作一、會員的招募A、會員的組織形式B、會員的招募C、會員的權(quán)益D、會員資料的管理E、會員章程A、會員的組織形式活動限于家能俱樂部組織的相關(guān)活動。家能不對會員的個人行為負任何責(zé)任。禁止利用家能俱樂部從事違法行為。所有會員均可在認為合適的時候加入或退出。俱樂部的所有成員加入前均需認可相關(guān)用戶協(xié)議，加入后享有相關(guān)權(quán)利及義務(wù)。B、會員的招募1、普通會員資格：凡購買精鑄產(chǎn)品的消費者均可加入家能俱樂部（在包裝箱里投放會員申請表、會員俱樂部單張在精鑄銷售的商場派發(fā)）2、金卡會員資格：凡購買家能精鑄產(chǎn)品達500元或
5、交納50元會費者既可加入家能俱樂部C、會員的權(quán)益1、基本權(quán)益：a、全年常規(guī)服務(wù)：會員將第一時間獲知家能促銷活動信息；收到我們饋贈的會員卡，可于消費時享受尊貴優(yōu)惠并參見積分獎勵計劃；每逢佳節(jié)，我們將為每位會員寄上電子節(jié)日賀卡，送上節(jié)日祝福；b、大型會員活動：俱樂部將不定期舉辦一些專題活動。c、積分獎勵活動：俱樂部將在開展積分獎勵活動，根據(jù)會員的積分贈送精美的積分禮物d、服務(wù)方案的完善：免費終身維修服務(wù)，上門維修服務(wù)。C、會員的權(quán)益2、普通會員資格：獨有權(quán)益：免費得到制作精美的會員卡；優(yōu)惠購買家能廚具：家能網(wǎng)站的專用賬號參與網(wǎng)上社
6、區(qū)活動定期收到免費的最新推廣資訊；憑卡參加俱樂部年度積分獎勵計劃。C、會員的權(quán)益3、金卡會員資格：尊貴權(quán)益：免費家能億龍聯(lián)名會員卡，享受億龍卡一切優(yōu)惠；優(yōu)惠購買家能廚具：家能網(wǎng)站的專用賬號參與網(wǎng)上社區(qū)活動定期收到免費的最新推廣資訊；憑卡參加俱樂部積分獎勵計劃。新產(chǎn)品優(yōu)先告知、優(yōu)惠試用會員獨享贈品優(yōu)先活動參與D、會員資料的管理建立完整的會員數(shù)據(jù)庫及在線訪問記錄系統(tǒng)，詳細記錄會員積分、參與活動以及在家能會員網(wǎng)站上的訪問和行為，為深度營銷做好準備。E、會員章程另附。二、會員體系的維護A、標(biāo)準立體化的會員維護體系B、會員網(wǎng)站C、會員刊
7、物D、會員積分獎勵體系E、立體咨詢體系F、其他A、標(biāo)準立體化會員維護體系全情全意服務(wù)會員網(wǎng)站立體咨詢系統(tǒng)會員刊物售后服務(wù)積分獎勵體系B、會員網(wǎng)站的建立1、會員網(wǎng)站的功用公司對外形象宣傳、信息發(fā)布平臺家能新的廚房文化的傳播平臺家能與會員、會員和會員溝通的平臺促銷、測試、售后等銷售手段的補充2、會員網(wǎng)站的總體架構(gòu)方案另附C、會員刊物方案另附D、會員積分獎勵體系1、如何積分：購買產(chǎn)品——會員持卡消費，不管任何產(chǎn)品、任何形式銷售的產(chǎn)品（打折、特價等）均可獲得與購買金額相應(yīng)的積分（如產(chǎn)品價格為100元則積分為100分）參與活動——參加公
8、司主辦的網(wǎng)上、網(wǎng)下活動均可獲得相應(yīng)積分市調(diào)平臺——對公司提出合理建議、參與公司的市場調(diào)查、新產(chǎn)品測試等均可獲得相應(yīng)積分忠誠度獎勵——累計上網(wǎng)時間、發(fā)表文章等均可獲得積分D、會員積分獎勵體系2、積分的用途：參加家能網(wǎng)上產(chǎn)品拍賣活動；參加積分+現(xiàn)金優(yōu)惠購買產(chǎn)品活動；參加年終積分獎
