《美團(tuán)評(píng)價(jià)回復(fù)》word版

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1、好評(píng)回復(fù)1、感謝您的肯定與支持!您的每一次用餐，我們都竭盡所能，希望把最好的用餐體驗(yàn)帶給您，用心做品質(zhì)，我們一直在路上！期待您下次光臨小店哦！2、親愛的顧客，感謝您對(duì)我們店鋪的評(píng)價(jià)與支持，當(dāng)我們用心烹飪的菜品得到您的支持與肯定，是我們最開心的時(shí)刻，您的支持與肯定一定會(huì)讓我們走的更遠(yuǎn)！期待您下次光臨小店哦！3、一流的食材創(chuàng)造出一流的美味！我們堅(jiān)持用最新鮮的食材，烹飪最美味的菜品，是因?yàn)槲覀兿Ｍ炎詈玫挠貌腕w驗(yàn)帶給您，您的好評(píng)是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)！期待您下次光臨小店哦！4、謝謝親，我們的質(zhì)量和服務(wù)一直都不會(huì)讓親失望的，非常感

2、謝！5、親愛的顧客，您的好評(píng)就是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)，再次感謝您對(duì)我們小店的支持，祝親用餐愉快！6、（四星評(píng)價(jià)無建議）您的五星好評(píng)是我們努力的動(dòng)力和對(duì)我們的肯定，如果您訂餐愉快，菜品合您的口味，可以的話下次麻煩你給個(gè)五星好評(píng)，謝謝!7、（三四星有建議）尊敬的顧客，您好！非常感謝您的反饋，由于我們工作方面您的瑕疵，不能讓您滿意，我們深感抱歉！我們一定會(huì)采取有效的措施進(jìn)行改善，期待您能再次光臨小店，看到我們服務(wù)的改變，謝謝！愛你喲！8、（一星二星有建議）尊敬的顧客，您的反饋我們已經(jīng)看到了，由此給您帶來了困擾，非常抱歉！同時(shí)，我

3、們也非常感謝您對(duì)我們的理解和支持，我們一定會(huì)采取有效的措施進(jìn)行改善的，期待您的再次光臨，看到我們服務(wù)的改變！祝您生活愉快，幸福美滿！1、（1星—3星無建議）尊敬的顧客，謝謝您對(duì)我們的評(píng)價(jià)，您如果覺得我們的菜品不符合您的口味和服務(wù)不能讓您滿意，您可以文字給我們?cè)u(píng)價(jià)或者聯(lián)系我們的在線客服，提出你們的問題，我們一定會(huì)及時(shí)跟進(jìn)并改正，提高服務(wù)質(zhì)量，希望給你帶來更好的用餐體驗(yàn)。給您帶來的不便深感抱歉，請(qǐng)您多多包涵，歡迎您的下次光臨！差評(píng)回復(fù)（一）用戶抱怨飯菜涼了：1、親，菜品涼掉了真的萬分抱歉！我們已經(jīng)積極與配送站點(diǎn)溝通了，在天

4、氣越來越?jīng)鲎屗麄円欢ㄒ⒁獗啬?！給您帶來不便了還請(qǐng)您諒解呢！么么噠~~~~2、親，真的是萬分抱歉！您反饋的問題我們已經(jīng)與配送員取得聯(lián)系，做好餐品保溫！因平臺(tái)保護(hù)客戶隱私，我們無法看到您的訂單信息！您可致電XXXXXXX，我們竭誠為您服務(wù)！么么噠~~~3、非常感謝您的反饋，親，您說的問題我們正在解決中，同時(shí)我們也會(huì)及時(shí)與配送方面聯(lián)系，提高咱們的送餐速度，保證您吃到熱乎乎的飯菜，給您添麻煩了，非常抱歉親（二）性價(jià)比不高：1、親，我們菜品的價(jià)格也是經(jīng)過成本核算而來，您拋去滿減后價(jià)格還是很公道的，如果不公道的話也不會(huì)每天有這

5、么多的客人來選購呢！我們要做的就是服務(wù)客戶，做到最棒哦！么么噠~~~（三）配送問題，配送慢了1、親，感謝您的反饋！如果您遇到此類問您可致電XXXXXXX，我們最快時(shí)間給您更換菜品，也會(huì)與蜂鳥專送投訴給您送餐的送餐員，對(duì)您的損失進(jìn)行賠付！您一定要記得聯(lián)系我們呢！么么噠~~/2、親愛的顧客：您好！非常抱歉讓您久等了，還請(qǐng)您先不要著急，對(duì)于您前來反映的問題，抱歉給您帶來不好的用餐體驗(yàn)，我們會(huì)進(jìn)行改正，努力提升服務(wù)水平。給您添麻煩了，再次感謝您一直以來的支持，祝您一切順利！3、非常抱歉給您帶來不愉快的用餐體驗(yàn)，外送團(tuán)隊(duì)雖比以前

6、專業(yè)不少，但是高峰期間仍有訂單處理不及時(shí)的情況，替外送員給您說聲抱歉，會(huì)繼續(xù)和外送團(tuán)隊(duì)溝通，也期待他們快馬加鞭，爭取送到您的手里還是熱熱的，多謝支持?4、親，您好！非常感謝您的光臨，您反饋的情況一定是我們工作的疏漏，向您表示深深的歉意，下次點(diǎn)單時(shí)麻煩您備注一下，我們一定會(huì)把弄錯(cuò)的菜品補(bǔ)上，同時(shí)歡迎您在用餐的過程中隨時(shí)與我們聯(lián)系，我們一定會(huì)努力盡快解決，希望下次能給您帶來一次滿意的用餐體驗(yàn)，祝您生活愉快，謝謝?。ㄋ模╋埐肆可伲?、非常抱歉親，給您的用餐帶來不便請(qǐng)您諒解，咱們家所有的菜品都是按總部定好的量出品哦。也有的客戶

7、覺得吃不完，如果您有需求的話，可以在下單的時(shí)候給咱們備注一下，或者多點(diǎn)一份菜哦。2、親，很抱歉，分量不能滿足的問題正在努力改進(jìn)中，先麻煩您加一份米飯或者點(diǎn)一份小食了，下次點(diǎn)單可備注多點(diǎn)飯，為了給您品質(zhì)的一餐，我們竭盡全力創(chuàng)新升級(jí)中！若有任何問題，請(qǐng)聯(lián)系我們，號(hào)碼：XXXXXXXX（五）漏放東西：1、親，真的是萬分抱歉，因?yàn)槲覀冄b餐人員的工作失誤給您的用餐帶來不便了！如您看到我們的回復(fù)還請(qǐng)您致電XXXXXXXX，我們一定給您解決好呢！么么噠~~~2、親您好，因?yàn)槲覀冄b餐員少裝餐品沒有給您帶來很好的用餐體驗(yàn)感到非常抱歉，在

8、這里給您誠摯的歉意。我們也會(huì)自我反省做的不足的地方，加強(qiáng)裝餐準(zhǔn)確性我們已對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行詢問，給予相應(yīng)處罰，最后感謝您提出我們工作中的失誤，讓我們有機(jī)會(huì)去改正完善使工作做的更好。祝您生活愉快！3、親，非常抱歉，這是我們的嚴(yán)重失職，給您帶來不便敬請(qǐng)?jiān)?，同時(shí)，我們已經(jīng)對(duì)相關(guān)人員作出了處罰，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袝?huì)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，杜絕此類事