電商進步推動服務業(yè)發(fā)展

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1、電商進步推動服務業(yè)發(fā)展【摘要】經濟不斷進步發(fā)展以及信息時代的到來，電子商務應運而生。就我國目前狀況而言，電子商務服務業(yè)不斷發(fā)展成為現(xiàn)代服務業(yè)的重要增長點，電子商務服務產業(yè)規(guī)模進入大踏步發(fā)展階段。電子商務與服務業(yè)的結合，會使服務業(yè)企業(yè)成本降低，為企業(yè)節(jié)省極大的時間、人力、物力和財力，且有利于增強服務業(yè)競爭力，打造個性化服務，為服務業(yè)業(yè)務創(chuàng)新帶來新的機遇。本文概述了電子商務的產生發(fā)展及電子商務服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，在此基礎上論述了電商進步如何推動服務業(yè)發(fā)展?！娟P鍵詞】電商；服務業(yè)；信息時代；互聯(lián)網自改革開放以來，我國經濟不斷進步發(fā)展，并且伴隨信息時代的到來，為我國經濟蓬勃發(fā)展又帶來新的機遇

2、，電子商務應運而生。電子商務是指利用互聯(lián)網及現(xiàn)代通訊技術進行任何形式的商務運作、管理或信息交換。一、電子商務的產生發(fā)展電子商務的產生與互聯(lián)網時代的到來有著密不可分的聯(lián)系，由于計算機的廣泛應用、互聯(lián)網的普及，以及互聯(lián)網的發(fā)展日漸成熟，都為電子商務的形成提供了先決條件。由于信用卡已然成為全球性的便利的支付手段，并且已經形成計算機網絡支付結算系統(tǒng)，使之成為電子商務中重要支付手段。由于國家經濟發(fā)展的需要，對于電子商務，政府也不斷提出相應的扶持政策。近年來，在電子商務領域出現(xiàn)很多成功案例，阿里巴巴無疑是一個典型電子商務成功案例，阿里巴巴的成功不僅為馬云帶來了巨大收益，對于我國經濟也有一定的

3、推動作用。二、電子商務服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀就我國目前狀況而言，電子商務服務業(yè)不斷發(fā)展成為現(xiàn)代服務業(yè)的重要增長點。在我國進入第十二個五年計劃以來，盡管國際經濟環(huán)境仍然處于低迷狀態(tài)下，我國國內宏觀經濟市場也面臨一系列改革，盡管在電子商務投資領域出現(xiàn)泡沫，但電子商務總體發(fā)展態(tài)勢仍呈現(xiàn)穩(wěn)步增長的狀態(tài)，電子商務服務產業(yè)規(guī)模進入大踏步發(fā)展階段。2011年我國電商服務產業(yè)收入突破千億大關，并且在2012年己經突破兩千億。根據IDC數據顯示，“十二五”期間我國電子商務服務商數量比“十一五”期間增長數倍。電子商務服務企業(yè)也呈增長趨勢。三、電商進步推動服務業(yè)發(fā)展服務行業(yè)向顧客提供的足無形產品，強調的是信息

4、的傳遞以及顧客服務關系的經營，且就目前電子商務發(fā)展狀況而言，物流已然不再是制約電子商務發(fā)展的瓶頸，并且可以及時通過網絡為消費者提供大量的信息，也可以將分散資源重新整合規(guī)劃，為消費者提供便利的消費環(huán)境。將兩者結合，服務行業(yè)企業(yè)可以利用電子商務對潛在客戶需求進行發(fā)掘，對此不斷拓展新領域，創(chuàng)新研發(fā)新產品。這樣既能使企業(yè)服務水平得到提升，又能增強企業(yè)效益。電子商務與服務業(yè)的結合，會使服務業(yè)企業(yè)成本降低，消費者通過瀏覽網站就能掌握即時信息，為企業(yè)節(jié)省了極大的時間、人力、物力和財力。服務業(yè)市場競爭激烈，服務業(yè)與電子商務結合，有利于增強服務業(yè)競爭力，打造個性化服務，為服務業(yè)業(yè)務創(chuàng)新帶來新的機遇

5、。電子商務進步推動服務業(yè)發(fā)展，主要是由于電子商務可以為服務業(yè)創(chuàng)造新的價值，首先，由于電子商務應用網絡技術，網絡效應可以使服務產業(yè)增值；其次，電子商務與服務業(yè)相結合有利于減少開發(fā)、生產及運輸平均成本。最后，在經營環(huán)節(jié)中電子商務采取線上經營管理模式較傳統(tǒng)服務業(yè)來說，有利于節(jié)省經營管理成本。當今越來越多的服務行業(yè)企業(yè)選擇網絡營銷，主要是由于網絡營銷可以充分利用客戶數據庫，并且通過網絡提供各?N信息服務，省去很多交易中間環(huán)節(jié)，簡化操作流程。不僅降低企業(yè)運營成本也提升顧客滿意度，使得企業(yè)公共關系管理水平得到提升。而且電子商務正在逐步滲透到服務業(yè)屮，逐漸成為服務行業(yè)企業(yè)重要競爭手段。電子商務

6、的發(fā)展不僅促使產業(yè)結構加速轉變，電子商務業(yè)也促進了現(xiàn)代服務業(yè)所占比重增速加快。電子商務通過技術不斷革新，對客戶信息不斷完善，有利于服務業(yè)企業(yè)對客戶關系進行管理。電子商務推動服務行業(yè)服務方式進步，電子商務的營銷手段相對于傳統(tǒng)營銷手段更加個性化、更加便利。服務企業(yè)可以建立網站并完善服務產品信息，消費者可以通過訪問網站了解相關產品信息。并且企業(yè)可以在線上與消費者進行及時溝通，并且及時為顧客解決相應問題，不僅如此，服務業(yè)企業(yè)還可以通過網絡與消費者進行感情交流，拉近企業(yè)與消費者之間的距離，對服務企業(yè)的產品研發(fā)起到一個關鍵作用，研發(fā)更貼近消費者的產品。四、結論目前我國已經進入第十三個五年計劃

7、，對于產業(yè)結構轉型升級更加重視，但傳統(tǒng)服務業(yè)經營管理模式己經落后于高速發(fā)展的顧客消費需求，由于網絡科技的普遍應用，使得當今消費者的消費方式及消費觀念有了很人的轉變，傳統(tǒng)的服務業(yè)依然無法滿足消費者的円益膨脹的消費需求。因此，將電子商務與服務業(yè)相結合，這樣不僅可以滿足當前消費者的消費需求，也可以用過電子商務的技術革新，加速服務業(yè)的職能轉變。電子商務近年來成為我國帶動國民經濟的一大主力軍，并且我國目前急需產業(yè)結構升級，使第三產業(yè)比重增速加快，因此，將服務行業(yè)與電子商務結合，由于參與電子