從不規(guī)范到規(guī)范

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1、第三章方法科學(xué)管理平臺的構(gòu)建理念體系（是非準(zhǔn)則）:存在于一個組織中指導(dǎo)人們進(jìn)行各種決策的價值準(zhǔn)則。目標(biāo)計劃體系（行動指南）：組織對于不遠(yuǎn)的將來所期望達(dá)到的狀態(tài)和程度以及實現(xiàn)途徑的描述。它是組織理念的階段化和具體化，是組織中一切成員的行動指南。職權(quán)體系（責(zé)任落實人組織中形成的分工協(xié)作關(guān)系和責(zé)任權(quán)力關(guān)系。業(yè)務(wù)體系（協(xié)調(diào)準(zhǔn)則）：組織中開展和協(xié)調(diào)各項工作的規(guī)則。考核體系（控制手段人組織中檢查和監(jiān)督各項工作開展情況的手段。報酬激勵體系（動力源泉）：組織回饋員工工作結(jié)果的內(nèi)容和方式，用以回答員工在組織中為什么要做某項工作、做好做壞有何區(qū)別。理念體系關(guān)鍵在于

2、“統(tǒng)一”目標(biāo)計劃體系關(guān)鍵在于“清晰”。職權(quán)體系關(guān)鍵在于“合理”。業(yè)務(wù)體系關(guān)鍵在于“規(guī)范”?？己梭w系關(guān)鍵在于“客觀”。報酬激勵體系關(guān)鍵在于“公平”和“針對需求”。第一節(jié)企業(yè)理念及其重要性一、企業(yè)理念及其重要性1、企業(yè)理念是企業(yè)文化的核心。一個組織的文化由理念、行為準(zhǔn)則、各種制度、企業(yè)形象等構(gòu)成，也就是人們常說的精神文化、行為文化、制度文化、物質(zhì)文化。這些文化構(gòu)成部分在企業(yè)中可能以隱性或顯性的形式存在。在整個文化體系中，文化理念是核心，它決定了一家企業(yè)會形成怎樣的行為準(zhǔn)則、制度規(guī)范、企業(yè)形象。2、明晰企業(yè)文化理念是構(gòu)建科學(xué)管理平臺的基礎(chǔ)企業(yè)文化理念

3、表明了一家企業(yè)的價值取向，是企業(yè)中一切行為決策的判斷準(zhǔn)則。企業(yè)理念不清、價值不明，員工就會不知所措或各自按自己的價值觀判斷、行事，從而導(dǎo)致組織溝通不暢、運(yùn)轉(zhuǎn)的低效率和混亂。形成明確和統(tǒng)一的理念體系是一個組織中的組織成員高效率合作共事的基礎(chǔ)。形成統(tǒng)一的理念體系也是構(gòu)建科學(xué)管理平臺的基礎(chǔ)。形成統(tǒng)一文化理念的主要作用有：(1)凝聚作用(2)激勵作用(3)協(xié)調(diào)作用(4)約束作用(5)導(dǎo)向作用。3、明晰企業(yè)文化理念也是企業(yè)直向成熟的表現(xiàn)明確企業(yè)文化理念，將企業(yè)的追求、價值主張明晰化，也是一家企業(yè)走向成熟的表現(xiàn)。隨著組織從不成熟走向成熟，組織文化會相應(yīng)地從

4、默契文化向離散文化、形式文化、系統(tǒng)文化發(fā)展。將企業(yè)理念滲透到企業(yè)的各個方面，也是打造百年企業(yè)的基本條件。二、企業(yè)文化理念的明確1、企業(yè)文化理念體系的構(gòu)成：通常由基本理念和經(jīng)營管理理念兩部分構(gòu)成。企業(yè)使命：描述的是企業(yè)經(jīng)營的目的，是一家企業(yè)經(jīng)營的根本出發(fā)點(diǎn)。核心理念：表明的是該企業(yè)的根本信條，是一家企業(yè)在經(jīng)營管理過程中始終堅持和注重的東西。企業(yè)愿景：企業(yè)愿景反映的是企業(yè)的追求，根據(jù)企業(yè)愿景還可以提出近期化的企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)愿景就像“啟明星”，企業(yè)目標(biāo)就像“里程碑”，企業(yè)愿景和企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)中一切活動的行動指南。企業(yè)精神：是一家企業(yè)的精神支柱，反映了

5、一家企業(yè)的精神風(fēng)貌和整體形象。企業(yè)基本理念與企業(yè)經(jīng)營管理理念的區(qū)別：企業(yè)基本理念是一家企業(yè)之所以區(qū)別于另一家企業(yè)的根本，一般不會隨環(huán)境的改變而輕易改變。企業(yè)經(jīng)營管理理念：是企業(yè)對于所涉及的經(jīng)營管理主要工作的基本認(rèn)識和主張。根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)和企業(yè)所有注重點(diǎn)的不同，由企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營理念、管理理念所構(gòu)成。這三方面的理念相互關(guān)聯(lián)，且都是企業(yè)基本理念的近期化和具體化。與企業(yè)基本理念不同，在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)經(jīng)營管理理念可以而且應(yīng)該隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化而改變，從而使企業(yè)能夠在堅守基本理念的同時適應(yīng)環(huán)境的變化，與時俱進(jìn)。企業(yè)基本理念奠定了企業(yè)理念體系的

6、“骨架”，是企業(yè)的“靈魂”；經(jīng)營管理理念則是理念體系的“血肉”，是企業(yè)的“軀體”，由這兩者可構(gòu)成一個完整的企業(yè)理念體系。2、企業(yè)文化理念的形成和明晰組織文化是組織內(nèi)的管理人員及其全體員工，以已有的思想（傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代觀念）為基礎(chǔ)，通過組織內(nèi)部一定時期的實踐，加工而逐步形成的。把“家”的信息轉(zhuǎn)換成為物質(zhì)的、制度的、觀念的各種形態(tài)，從而固定下來成為企業(yè)文化的一部分。在組織文化的形成過程中，組織創(chuàng)始人起著關(guān)鍵性的作用。企業(yè)文化理念的明晰可以采取兩種基本的做法：言傳身教與系統(tǒng)建設(shè)。所謂言傳身教：是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人通過自己在平時工作中的一貫言語和行為，發(fā)出、

7、傳遞和貫徹其主張，從而使企業(yè)中的絕大多數(shù)人都清楚其價值主張。通常適用于人員規(guī)模較小、人員流動率低、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與員工接觸較多的企業(yè)。所謂系統(tǒng)建設(shè)：是指通過文字、漫畫、張貼畫、演講、故事等各種表現(xiàn)方法,以及手冊、制度規(guī)范、先進(jìn)人物等各種載體，來明確、宣傳、落實其理念的方式。通常適用于企業(yè)人員規(guī)模大，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對企業(yè)經(jīng)營管理各方面有較清楚認(rèn)識，比較注重企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)。為了能夠?qū)⑵髽I(yè)文化理念加以明晰，通常在企業(yè)文化系統(tǒng)建設(shè)過程中，采用編制《企業(yè)文化手冊》的方式，將企業(yè)的理念、員工行為規(guī)范要求、統(tǒng)一的企業(yè)形象標(biāo)志等加以明示。三、企業(yè)文化理念梳理方法1

8、、理念梳理方式企業(yè)文化理念從本質(zhì)上而言，反映的是企業(yè)的追求、主張和企業(yè)對于各項經(jīng)營管理活動的處理原則。根據(jù)企業(yè)文化理念梳理時情況的不同，企業(yè)文化建設(shè)可