基于ace的產(chǎn)品升級指引執(zhí)行流程改進

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1、屬ＴＩＡＮＪＩＮＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ中國第—臟代大學(xué)ＦＯＵＮＤＥＤＩＮ１８９５全曰制專業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文＾Ｉ學(xué)科專業(yè)工商管理：作者姓名：高譚指導(dǎo)教師：施亮星副教授天津大學(xué)研究生院２０１５年１０月獨創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進行的研究工作和取得的研宄成果，論，除了文中特別加以標注和致謝之處外文中不包含其他人己經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研宄成果，也不包含為獲得天津大學(xué)或其他教育機構(gòu)的學(xué)位或證一書而使用過的材料．與我同工作的同志對本研宂所做的任何貢獻均己在論文中

2、作了明確的說明并表示了謝意。學(xué)位論文作者簽名：簽字日期：年＾月漢日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解天漆大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定。特授權(quán)天津大學(xué)可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，并采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編以供查閱和借閱＝同意學(xué)校向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤。（保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)說明）學(xué)位論文作者簽名；：導(dǎo)師簽名丨ｚ月簽字日期＆簽字日期：Ｍｉｒ年ｇ日：年／月５曰基于ACE的產(chǎn)品升級指引執(zhí)行流程改進ProcessI

3、mprovementofProductUpgradeInstructionImplementationBaseonACE專業(yè)：工商管理研究生：高譞指導(dǎo)教師：施亮星副教授天津大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)部二零一五年十月中文摘要面對國內(nèi)日益白熱化的競爭，世界最大的電梯公司S公司加大了在其產(chǎn)品質(zhì)量方面的投入，并著重關(guān)注其全球范圍內(nèi)的產(chǎn)品升級指引項目。2014年10月，S公司天津工廠發(fā)布了關(guān)于增強電梯轎廂門防扒功能的產(chǎn)品升級指引文件，在全球范圍內(nèi)，對S公司電梯的轎門防扒裝置進行升級。全球的S公司分支機構(gòu)在短時間內(nèi)大量申請產(chǎn)品升級物料。同時，S公司天津工廠產(chǎn)品

4、改進中心也在積極準備，以應(yīng)對激增的物料需求。2014年11月，S公司天津工廠產(chǎn)品改進中心接收到多例關(guān)于該項目物料發(fā)運延遲的反饋，S公司立即成立了改善項目組對此問題進行分析。本文所討論的實例就是基于此背景而展開的。本文首先對S公司產(chǎn)品升級指引工作和ACE運營系統(tǒng)進行了介紹，然后基于對物料發(fā)運延遲問題的實際反饋數(shù)據(jù)，使用了S公司ACE運營系統(tǒng)中的質(zhì)量診斷流程圖（QCPC）、根源分析等工具，對S公司產(chǎn)品升級物料發(fā)運延遲的問題進行了明確的定義、根原因分析、方案選擇，以及方案驗證，最終大幅縮短了S公司天津工廠的產(chǎn)品升級物料發(fā)運時間，降低了相關(guān)問題的

5、客戶抱怨，并在此基礎(chǔ)上，首次對S公司產(chǎn)品升級指引執(zhí)行流程中的物料發(fā)運過程使用了價值流圖進行分析，優(yōu)化了S公司產(chǎn)品升級指引執(zhí)行工作的標準流程。文章結(jié)合了企業(yè)中面臨的實際問題，對ACE運營系統(tǒng)中的相關(guān)工具使用過程進行了闡述，并通過多種ACE工具的結(jié)合應(yīng)用，確定了一系列可執(zhí)行的產(chǎn)品升級指引執(zhí)行流程的優(yōu)化方案。在對問題的分析調(diào)查及解決方案的實施驗證過程中，匯聚了項目組成員的大量心血。本文希望通過S公司產(chǎn)品升級指引的執(zhí)行過程優(yōu)化實例，對ACE運營系統(tǒng)中的多種工具結(jié)合應(yīng)用方法進行闡述和說明，并對相似行業(yè)中的其他管理問題提供一些新的解決思路和實踐經(jīng)驗。

6、關(guān)鍵詞：流程改善；電梯召回；質(zhì)量改進；精益生產(chǎn)ABSTRACTFacingthefiercecompetitioninChinaelevatormarket,theworldlargestelevatorcompany,SElevatorCompany,increaseditsinvestmentinquality,andfocusedonitsproductupgradeinstruction(PUI)projectsglobally.InOctober2014，aPUIprojectwaslaunchedbySCompanyTianj

7、inFactory.Thepurposeofthisprojectwastogloballyupgradedoordeterrentdevicefunctionofelevatorcardoor.AhugenumberofPUImaterialapplicationsfromScompanybracheswerereceivedinashortperiodoftime.Atmeantime,ScompanyTianjinfactorywasactivelypreparingforthehugematerialrequirement.InN

8、ovember2014,alotoffeedbackswerereceivedonPUImaterialdeliverydelay.Aprocessimprovementteamwassetu