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《正興商業(yè)城物管方案》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、目錄已物業(yè)概況（2）物業(yè)分析（3）管理目的（4）管理原則（5）總體指標和分項指標（6）完成目標的保證措施（7）管理工作重點（8）管理架構(gòu)、工作計劃和物資裝備情況（9）管理規(guī)章制度和住宅檔案管理（12）房地產(chǎn)E網(wǎng)http://www.fdcew.com/管理工作內(nèi)容（16）商業(yè)城文化建設(shè)和便民服務(wù)（20）經(jīng)費收支預(yù)算（22）管理中需明確指出事項（26）倍訊易http://www.pxyi.net/一、正興商業(yè)城物業(yè)概況●正興商業(yè)城位于東莞市桑園工業(yè)區(qū)核心地帶，緊鄰東莞市五環(huán)路快速干線,盡得城市地理之便利，
2、商業(yè)城四周公路寬闊，交通四通八達。●正興商業(yè)城建筑設(shè)計典雅精致，外觀搭配品位超卓，建筑造型上更體現(xiàn)出新時代建筑造型風(fēng)格的潮流，同時,更打造出人性化的市場營銷環(huán)境，實為東莞市少有高品位、高素質(zhì)之商貿(mào)場所?！裾d商業(yè)城定位為大規(guī)模、多功能、綜合性商品交易場所；并全面導(dǎo)入一體化市場經(jīng)營理念，多元化的信息資訊帶來新時代的超前理念和無限商機?！裾d商業(yè)城建筑總面積約1.5萬平方米，規(guī)劃擁有大型超市和酒樓場所,各類型商鋪若干間，各項配套設(shè)施一應(yīng)俱全。二、正興商業(yè)城物業(yè)分析正興商業(yè)城規(guī)模大，功能齊全,交通便利，外部裝
3、飾高雅脫俗;大樓整體形象突出；按建筑規(guī)模、功能、配置等指標衡量，屬大型綜合性商業(yè)城。因此，正興商業(yè)城的物業(yè)管理必然是高起點、高標準的物業(yè)管理。以正興商業(yè)城的市場定位，其租賃群體通常是行業(yè)當中的成功人士。相比一般商業(yè)城經(jīng)商者而言，他們更注重市場營銷的商機氛圍，配套設(shè)施的齊全便利，各項服務(wù)的完善到位。也更懂得優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的服務(wù)真諦，付出的多，收獲自然亦多，選擇正興商業(yè)城正表明了租賃客戶對市場營銷高效利率的無限追求。因此，只要真正滿足了使用人各方面的需求，合理的管理費用是完全可以接受的。因此，我們工作的重點應(yīng)是如
4、何將各項管理服務(wù)做到最好，以得到使用人的認同和贊揚。基于以上和其他方面的各種情況，我們制定正興商業(yè)城物業(yè)管理工作方案的指導(dǎo)思想就是一切從實際情況出發(fā)，找出最適合的管理方式，實行經(jīng)營性物業(yè)管理，不斷完善物業(yè)管理的各項服務(wù)工作，與發(fā)展商攜手合作，共同將正興商業(yè)城打造成為東莞市商業(yè)營銷市場的第一品牌和物業(yè)管理行業(yè)的成功典范。二、正興商業(yè)城管理目的1、保持和提高正興商業(yè)城物業(yè)的完好程度，維護商業(yè)城建筑整體形象。通過加強對商業(yè)城整體物業(yè)的管理養(yǎng)護和對使用人的管理和服務(wù)，以防止使用不當，損壞物業(yè)。2、創(chuàng)造良好的商業(yè)
5、城環(huán)境。實施專業(yè)化的綠化養(yǎng)護，統(tǒng)籌安排各項設(shè)施的運作管理，加強社會公德宣傳活動，依據(jù)相關(guān)法規(guī)進行管理約束，共同維護商業(yè)城良好秩序。1、維護全體使用人的利益。加強對每一位使用人的個人行為管理，就是為了全體使用人的整體利益，從而有利于每一位使用人。2、通過對正興商業(yè)城實施社會化、專業(yè)化、一體化管理，提供高水準的管理服務(wù)，促進商業(yè)城物業(yè)的租賃，協(xié)助提高發(fā)展商的社會聲譽和品牌形象。三、正興商業(yè)城管理原則管理原則：顧客至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。管理體制：企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。管理模式：省內(nèi)大型商業(yè)城先進管理模式與自身特點
6、相結(jié)合，引入實施ISO9002質(zhì)量保證體系。質(zhì)量方針：安、快、潔、便。管理宗旨：創(chuàng)建東莞市一流的物業(yè)管理公司，實施東莞物業(yè)管理品牌經(jīng)營戰(zhàn)略。二、商業(yè)城物業(yè)管理總體指標和分項指標1、總體指標根據(jù)委托接管合同，自管理公司接管之日起二年內(nèi)將正興商業(yè)城管理成為“安全、文明、高效”的商業(yè)城經(jīng)營市場，達到東莞市物業(yè)管理優(yōu)秀商業(yè)城標準，五年內(nèi)達到廣東省物業(yè)管理優(yōu)秀示范商業(yè)城標準。2、分項指標A、房屋及公共配套設(shè)施完好率98%以上，其中消防水泵供水率達100%；B、房屋零修、急修及時率99%以上。C、維修工程質(zhì)量合格率
7、100%。D、清潔保潔率99%以上，衛(wèi)生、消殺合格。E、道路完好率及使用率95%以上。F、路燈完好率和實用率95%以上。G、停車場完好率95%以上。H、綠化完好率達到市園林單位評比標準；I、商業(yè)城內(nèi)治安事件、車輛盜竊事件和火災(zāi)發(fā)生率千分之一以下。J、違章發(fā)生率1%以下，處理率100%；A、管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率100%；B、使用人對管理工作滿意率90%以上，有效投訴率2%以下，投訴處理率100%；三、商業(yè)城物業(yè)管理完成目標保證措施1、對智能化設(shè)施管理做到專業(yè)化運行維護，不斷完善其管理功能，同時做好對使用
8、人的培訓(xùn)，方便使用人并使其主動配合管理。2、建立健全商業(yè)城各項規(guī)章制度，做到有法可依，依法辦事。3、工程維護管理實行標準化規(guī)范操作，所有工作人員持證上崗，責(zé)任落實到人。4、加強工程技術(shù)實力，配備專業(yè)工程技術(shù)人員，實施對機電設(shè)備的專業(yè)化管理，24小時專人值班處理各種緊急突發(fā)事故。5、裝修管理巡視檢查到位，處理違章及時有效。6、精心維護商業(yè)城綠化景觀，實施專業(yè)化清潔規(guī)范操作，制定全面的環(huán)境管理工作方案。7、治安管理實行人防、物防、技防“三防”結(jié)
