《銀醫(yī)自助機(jī)》PPT課件

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1、銀醫(yī)自助機(jī)的使用沈艷玲2014.5.9使用自助機(jī)的優(yōu)勢減少病人窗口時間，分流病人，減少三長一短，保障門診就診秩序。減少綜合服務(wù)窗口的壓力，有效控制不斷增加的窗口財務(wù)人員數(shù)量，發(fā)揮人力資源的最大效應(yīng)。避免患者短時間內(nèi)大量集中，減少突發(fā)事件，有效控制院內(nèi)交叉感染。增加了門診預(yù)約掛號的一種新途徑。門診綜合服務(wù)窗口33個，仍然不能滿足不斷增長的患者需求，為了最大限度地縮短患者因排隊(duì)等待的時間，增加自助機(jī)服務(wù)?，F(xiàn)場預(yù)約網(wǎng)上預(yù)約電話預(yù)約（4361229）118114預(yù)約診間預(yù)約病房預(yù)約自助機(jī)預(yù)約門診預(yù)約掛號途徑自助發(fā)卡機(jī)程序首頁診療賬戶辦理——閱讀辦理協(xié)議診療賬戶辦理——選擇辦理方式診療賬戶辦理——讀取二

2、代證診療賬戶辦理——輸入手機(jī)號碼診療賬戶辦理——確認(rèn)個人信息診療賬戶辦理——投入現(xiàn)金診療賬戶辦理——注冊信息及發(fā)卡自助業(yè)務(wù)主要功能：自助掛號流程點(diǎn)擊“自助就診業(yè)務(wù)”按鈕選擇卡介質(zhì)類型刷診療卡診療卡業(yè)務(wù)辦理——業(yè)務(wù)主菜單界面2.1自助掛號操作點(diǎn)擊“掛號”按鈕（2）診療卡業(yè)務(wù)辦理——當(dāng)日掛號（2）診療卡業(yè)務(wù)辦理——選擇病種（2）診療卡業(yè)務(wù)辦理——選擇某病種下的科室（2）診療卡業(yè)務(wù)辦理——選擇號牌（2）診療卡業(yè)務(wù)辦理——掛號成功點(diǎn)擊“掛號”按鈕（2）診療卡業(yè)務(wù)辦理——預(yù)約掛號（2）診療卡業(yè)務(wù)辦理——選擇預(yù)約日期（2）診療卡業(yè)務(wù)辦理——選擇病種（2）診療卡業(yè)務(wù)辦理——選擇某病種下的科室（2）診療卡業(yè)務(wù)

3、辦理——選擇號牌（2）診療卡業(yè)務(wù)辦理——選擇就診時段（2）診療卡業(yè)務(wù)辦理——掛號成功（2）診療卡業(yè)務(wù)辦理——預(yù)約掛號（2）診療卡業(yè)務(wù)辦理——預(yù)約掛號記錄查詢2.2自助充值點(diǎn)擊“充值”按鈕選擇充值方式現(xiàn)金充值銀行卡轉(zhuǎn)賬充值插入銀聯(lián)卡輸入銀行卡密碼輸入轉(zhuǎn)賬金額2.3自助查詢點(diǎn)擊“查詢”按鈕查詢交易業(yè)務(wù)菜單賬戶信息查詢充值退費(fèi)記錄查詢消費(fèi)記錄查詢—（1）消費(fèi)記錄查詢—（2）消費(fèi)記錄查詢—（3）2.4余額退還點(diǎn)擊“余額退還”按鈕點(diǎn)擊“繳費(fèi)”按鈕點(diǎn)擊“繳費(fèi)”按鈕感謝聆聽