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1、第一章公司簡介第一節(jié)加拿大嘉漢林業(yè)國際集團有限公司加拿大嘉漢林業(yè)（國際）集團有限公司（簡稱“嘉漢林業(yè)集團”）總部設于加拿大，于1994年在多倫多證券交易所上市，股東包括加拿大、香港、美國和歐洲的投資者。目前在中國擁有全資子公司、控股子公司、科研機構和代表處近30家。嘉漢林業(yè)集團是中國第一家，也是最大的一家外商投資的綜合性林業(yè)經(jīng)營公司，其在中國的業(yè)務主要包括四個部分：1、林業(yè)資源開發(fā)：嘉漢林業(yè)集團在廣東的河源、高要，江西的南昌，廣西的南寧，福建的漳州設有五家林業(yè)公司，造林面積超過150多萬畝，資產(chǎn)市值4億美元。2、木材加工產(chǎn)品：廣
2、東嘉耀木業(yè)發(fā)展有限公司、嘉豐木業(yè)（蘇州）有限公司。3、城市園林綠化和景觀：集團在蘇州擁有全資子公司嘉漢城市生態(tài)苗木（蘇州）有限公司。4、木材產(chǎn)品的國際貿(mào)易：北美楓情（上海）商貿(mào)有限公司、嘉漢楓情（上海）貿(mào)易有限公司、嘉漢林業(yè)（廣州）貿(mào)易有限公司和上海金翔木材批發(fā)市場。嘉漢林業(yè)集團始終堅持以可持續(xù)發(fā)展的3T/2E模式（SINO3T/2EMODEL—TREE，TECHNOLOGY，TRADING，ECOLOGYANDECONOMY）在中國投資，受到世界銀行、中國政府的贊賞，并獲得巨大成功。嘉漢林業(yè)集團在中國注冊了木制品、建筑材料、裝
3、飾裝修材料領域統(tǒng)一的母品牌“北美楓情”（英文SINO-MAPLE），下轄“三月楓”、“五月楓”等子品牌，并在該品牌下成立了“北美楓情居住文化研究中心（SLCC—Sino-mapleLivingCultureR&DCenter）”,由市場、行銷、企劃、林業(yè)生態(tài)、木材技術、人文風俗、居住文化等專業(yè)人士組成，專門研究人類居住文化趨勢、行業(yè)前沿動態(tài)、專業(yè)領先技術、新產(chǎn)品、新工藝、人與自然的和諧發(fā)展、資源永續(xù)利用等。林業(yè)資源不但是嘉漢林業(yè)的重要原料和寶貴財產(chǎn)，也是整個社會的重要資源，嘉漢林業(yè)始終對持續(xù)有效的林業(yè)資源開發(fā)及積累抱有強烈的使命
4、感。嘉漢林業(yè)集團隨著中國廣闊的林業(yè)資源商業(yè)化一起成長，為嘉漢林業(yè)的股東創(chuàng)造了可持續(xù)的成果和收益，也為中國的環(huán)境保護和廣大終端用戶創(chuàng)造了價值。品質為先，誠信第一“北美楓情”以打造百年品牌為目標，第32頁共32頁以品質、品牌、價值鏈為導向，遵循合理的價值分配原則，定位于中高檔產(chǎn)品，以滿足中高檔客戶的需求，并堅持以誠信對待每一個客戶。賺取正常合理的利潤，不因為產(chǎn)品有差異性而賺取高額利潤，也不為遷就低端市場而降低產(chǎn)品的品質和技術要求，參與惡性競爭。品牌首選，工程標桿“北美楓情”地板以其強大的供貨能力、優(yōu)異的產(chǎn)品質量、一流的鋪裝技術和良好
5、的服務享譽業(yè)界。2003年，“北美楓情”被國家市場主管部門評為多層實木地板的“知名品牌”，2004、2005年共獲得行業(yè)協(xié)會、上海市地方建設主管部門、裝飾材料質量評定委員會等機構授予的“優(yōu)質產(chǎn)品”、“消費者信得過品牌”、“重合同、守信用企業(yè)”、“上海精品實木復合地板20家”、“全國30家木地板質量、服務、信譽保障品牌”、“2006年全國30家多層實木地板雙承諾單位”等十幾項榮譽。近年來，公司承接了大量的地板鋪裝工程項目，其中中華人民共和國商務部辦公樓、北京觀筑庭園、北京珠江綠洲家園、北京望京K6、北京觀湖國際、北京珠江帝景、上海
6、徐匯臻園、上海林頓大廈、上海徐匯御苑、廣州保利海棠花園、全國一線城市大部分的萬科精裝樓盤、華潤.上海灘花園、上海金橋瑞士花園等已成為業(yè)界的經(jīng)典工程范例。服務周全，顧客至上對于消費者來說，享用完美的地板，除了注重產(chǎn)品的質量外，地板的安裝、保養(yǎng)也非常重要。為此，公司制定了一系列完善的服務：售前根據(jù)客戶的要求提供地板選購知識咨詢、地板裝修建議，并為客戶制定個性化的地板專業(yè)解決方案；售中派專業(yè)技術人員到客戶家中幫助安裝地板，并教授相關保養(yǎng)知識；提供熱情的售后服務，在保修期內，公司保證履行為其質量所作出的承諾。此外，在國內還特別開通了免費
7、服務電話：800-820-0304，以此來確保所有選擇“北美楓情”地板的顧客能夠“買得放心，用得舒心”。以人為本，創(chuàng)造價值公司現(xiàn)有管理、市場營銷、銷售、售后服務、生產(chǎn)及研發(fā)方面的高級專業(yè)人員200多人，80%以上員工擁有大學本科以上學歷，并具有豐富的行業(yè)理論及實踐經(jīng)驗。“以人為本，創(chuàng)造價值”的企業(yè)價值觀是公司已有的、并將繼續(xù)積累的優(yōu)勢。其包含的內容有：“以人為本”就是以股東、員工、合作伙伴和客戶的利益和核心需求作為公司的經(jīng)營活動、管理活動的最基本出發(fā)點。其中強調，員工是公司最大、最核心、最具有增值潛力的財富?！皠?chuàng)造價值”，包括四
8、個核心人群的價值提升，即為股東創(chuàng)造合理的利潤，為員工鑄造成就事業(yè)的平臺，為顧客提供性價比優(yōu)異的產(chǎn)品，為合作伙伴提供共同發(fā)展的機會。追求環(huán)保，回報社會在“北美楓情”承辦的“2005中國精裝修樓盤和木地板行業(yè)發(fā)展高峰論壇”上，提出多層實木地板是節(jié)約環(huán)保和舒適享受的和
