車場應(yīng)急預(yù)案

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1、車場應(yīng)急預(yù)案一、停車場發(fā)生火警——需即時(shí)通知消防監(jiān)控中心，或打119報(bào)警。（具體內(nèi)容詳見公司車場消防應(yīng)急預(yù)案）n如火勢較小，可以即時(shí)用滅火筒進(jìn)行撲救；n如火勢劇烈，難以控制時(shí)，則協(xié)助其他人員疏散撤離。n及時(shí)向119消防部門報(bào)警；二、如遇車輛失竊、損壞n當(dāng)車場管理員發(fā)現(xiàn)停車場里的車輛被盜或被損壞時(shí)，應(yīng)立即通知車主，并報(bào)告車場巡管或物管處。n屬車輛碰撞事故，車場管理員不得放行肇事車輛，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，詳細(xì)記錄肇事車輛及被損車輛車牌號(hào)碼、發(fā)生事故具體時(shí)間、地點(diǎn)，第一時(shí)間通知車主，并報(bào)告車場巡管或物管處領(lǐng)導(dǎo)處理。n屬樓上拋物

2、、惡意人為砸車事故，車場管理員應(yīng)立即制止，并通知肇事者對(duì)造成的事故進(jìn)行確認(rèn)，及保護(hù)好現(xiàn)場，詳細(xì)記錄發(fā)生事故具體時(shí)間、地點(diǎn)，第一時(shí)間通知車主，并報(bào)告車場巡管或物管處領(lǐng)導(dǎo)處理。n車場管理員認(rèn)真填寫《交接班記錄》，如實(shí)寫明車輛進(jìn)場時(shí)間、停放地點(diǎn)、發(fā)生事故時(shí)間以及發(fā)現(xiàn)后臨時(shí)處理情況和發(fā)現(xiàn)后報(bào)告有關(guān)人員的情況。n車輛發(fā)生被盜后，由管理處確認(rèn)后協(xié)同車主向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。n發(fā)生事故后，車主及肇事車主雙方應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司。n車場管理員、管理處、車主應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司作好調(diào)查處理。二、車場發(fā)生車禍n如發(fā)生人員損傷，需馬上打

3、“120”電話叫急救車；n保護(hù)現(xiàn)場，并通知部門主管或報(bào)警；n對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行拍照留底；n疏導(dǎo)其他車輛，免致車道堵塞。三、車場發(fā)生水浸n負(fù)一層應(yīng)準(zhǔn)備一定數(shù)量的沙包，以作應(yīng)急之用；n如發(fā)現(xiàn)水浸，應(yīng)即時(shí)通知保安中心及工程值班室，進(jìn)行緊急排水；n調(diào)派人手用沙包進(jìn)行堵截水源；n如遇水管爆裂，馬上到水制房關(guān)閘。四、發(fā)現(xiàn)可疑物品n發(fā)現(xiàn)可疑的物品，請(qǐng)不要搬動(dòng)，可通知部門主管處理。二、發(fā)現(xiàn)可疑人物在車場活動(dòng)n先知會(huì)保安中心，同時(shí)報(bào)告自身位置，待增援同事到達(dá)后上前盤問。三、遇緊急停電n使用緊急照明，保證各通道的照明；n立即將停電區(qū)域及詳細(xì)情

4、況報(bào)告當(dāng)值車場巡管或物管督導(dǎo)；n如裝有智能收費(fèi)系統(tǒng)停車場停電或有故障，則應(yīng)通知出入口崗位當(dāng)值人員，同時(shí)使用手動(dòng)計(jì)費(fèi)如下：A.車輛進(jìn)入車場時(shí)，由入口崗位人員手動(dòng)起桿，如屬時(shí)租者應(yīng)用筆記錄，將時(shí)間寫于臨時(shí)卡上再將卡交給車主；B.車主在離場時(shí)駕車至收費(fèi)處交卡繳款，收銀員收回計(jì)時(shí)卡及開出收據(jù)或發(fā)票，車場保安員檢視后，手動(dòng)起桿放行；C.車場管理員在收到計(jì)時(shí)卡后應(yīng)做好詳細(xì)登記并核對(duì)發(fā)出臨時(shí)卡及收回臨時(shí)卡之情況，于移交財(cái)務(wù)部時(shí)登記清楚。四、如遇消防報(bào)警時(shí)：n及時(shí)通知車場巡管或上級(jí)部門；n由車場巡管或上級(jí)部門確定火警或?qū)僬`報(bào)；n如

5、確定屬誤報(bào)，及時(shí)通知有關(guān)部門解除警報(bào)，保持車場正常進(jìn)行；二、如遇與客戶糾紛時(shí)：n及時(shí)通知車場巡管，如實(shí)匯報(bào)雙方損失情況并知會(huì)物管處；n由車場巡管確定處理方案；n盡快恢復(fù)車場正常運(yùn)作；n將事件報(bào)告及時(shí)反饋給物管督導(dǎo)；三、智能收費(fèi)系統(tǒng)如遇系統(tǒng)故障時(shí)：n及時(shí)通知物業(yè)管理處，確定原因；n如仍無法排除故障，由車場主管授權(quán)由廠家技術(shù)人員處理；n系統(tǒng)故障時(shí)，由車場入口保安與收費(fèi)人員協(xié)調(diào)進(jìn)行人工收費(fèi)；四、需清洗車道時(shí)：n通知車場巡管，由車場巡管通知物管部；n車場巡管與物管部協(xié)調(diào)，開啟單邊車道；廣州市xxxxxx有限公司XXXX年X

6、月XX日頒布