【9A文】門店6s管理手冊

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1、【MeiWei_81重點借鑒文檔】目錄第一章6S管理活動的內(nèi)容第二章6S管理的目的第三章6S管理的作用第四章6S管理對店長的責(zé)任第五章6S管理對店員的要求第六章6S要求標(biāo)準(zhǔn)第一章6S管理活動的內(nèi)容6S活動的內(nèi)容：包括對現(xiàn)場的整理、整頓、清掃、清潔、安全和素養(yǎng)。1S整理（SEIRI）：把工作場地內(nèi)邊邊角角的東西清理掉，把不常用的東西放遠一點，把偶爾使用的東西集中存放，把經(jīng)常用的東西放在作業(yè)區(qū)內(nèi)。目的：騰出空間，提高工作效率。2S整頓（SEITON）：即定置存放，把需要的東西擦拭干凈，清掃樣板和工作場地。目的：排出尋找物品或工具所占用時間的浪費。3

2、S清掃（SEISO）：徹底清除污垢，用的東西要擦干凈，清掃設(shè)備和工作場地。目的：使不足、缺點顯現(xiàn)出來。4S清潔（SETKETSU）：任何時候都要維持高水準(zhǔn)的整潔，其要點是不搞突擊，貴在堅持和保持，清潔就是美觀，讓人舒服。5S安全（SAFE）：即遵守作業(yè)指導(dǎo)書和操作規(guī)程，其要點是不違章操作。6S素養(yǎng)（SHITSUKE）：訓(xùn)練員工追求良好的門店整潔，有自律精神，要求員工嚴守作業(yè)規(guī)則，保持良好的工作習(xí)慣，職工自覺動手，創(chuàng)造一個整齊、清潔、明亮、方便的工作現(xiàn)場。加強個人修養(yǎng)從而提升公司的形象和知名度。第二章6S管理的目的實施6S活動最終要達到的目的：1

3、、改善和提高企業(yè)形象整齊，清潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客，讓顧客有信心；同時，由于口碑相傳，會成為其他公司的學(xué)習(xí)對象，從而提高企業(yè)的知名度和美譽度。2、提高工作效率良好的工作環(huán)境和工作氣氛，物品擺放有序，效率自然會提高。3、改善員工精神面貌打造終端專業(yè)、職業(yè)、敬業(yè)的團隊，有尊嚴和成就感，對自己的工作盡心盡力，并帶動改善意識（可以實施合理化提案改善活動），增加組織的戰(zhàn)斗力。4、保障安全。第三章6S管理的作用6S管理的作用：一、品牌形象的護航者1．行業(yè)內(nèi)被稱贊為最干凈，整潔的門店；2．無缺陷，無不良，配合度好的聲譽在對方之間口碑相傳，忠實的客戶越來越

4、多；3．顧客滿意門店，增強下單信心；【MeiWei_81重點借鑒文檔】【MeiWei_81重點借鑒文檔】4．很多人來門店參觀學(xué)習(xí)，提升公司的知名度；5．大家爭著來公司工作，以公司為榮；6．清潔明朗的工作環(huán)境，能留住優(yōu)秀員工。7．整理，整頓，清掃，清潔，安全和修養(yǎng)維持良好，并且成為習(xí)慣，以整潔為基礎(chǔ)的門店有更大的發(fā)展空間。二、節(jié)約專家提高工作效率，降低成本。節(jié)省消耗品、工具、物料成本，節(jié)省工作變換時間及作業(yè)時間，客戶滿意有保證。1．能減少庫存量，避免物料、半成品、成品在庫過多；2．避免購置不必要的物品；3．避免“尋找、等待、避讓”等動作引起的浪費

5、；4．消除“拿起、放下、清點、搬運”等無附加值動作。三、標(biāo)準(zhǔn)化的推動者1．人們能正確地執(zhí)行各項規(guī)章制度；2．誰都明白工作該怎樣做，怎樣做才算做好了；3．工作方便又舒適；4．服務(wù)更有保障，達到客戶滿意。四、愉快的工作環(huán)境1．一目了然的工作場所，沒有浪費、免強、不均衡等蔽端；2．崗位明亮、干凈，無灰塵無垃圾的工作場所讓人工作愉快，不會讓人厭倦和疲勞；3．工作也成為一種樂趣，員工不會無故缺勤曠工；4．能給人一種“只要大家肯努力，什么都做得到”的信念，讓大家都親自動手進行改善；5．在有活力的一流門店場所，員工都由衷感到自豪和驕傲；6．工作環(huán)境清爽舒適，

6、員工有被尊重的感覺；7．員工凝聚力增強，工作更愉快。五工作效率的保證1．終端門店無塵化；2．樣品陳列無缺陷；3．設(shè)備使用正常，人員效率穩(wěn)定，綜合效益可把握性高；4．設(shè)備、樣板每天進行點檢，防范于未然。5．整潔規(guī)范的工作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，效率大幅上升；6．徹底的6S讓新員工一看就能立即上崗工作。六、安全的軟設(shè)備1．整理、整頓之后通道等休息場所不會被占用；2．物品放置、產(chǎn)品陳列等考慮了安全因素；3．工作場所明亮，寬敞使物流一目了然；4．“危險”，“注意”等警示明確；5．員工正確使用產(chǎn)品實驗設(shè)備，不會違規(guī)操作；6．所有的設(shè)備都進行清潔，檢修，能預(yù)先發(fā)現(xiàn)

7、存在的問題，從而及時消除隱患；7．消防設(shè)施齊備，滅火器放置位置，逃生路線明確，萬一發(fā)生火災(zāi)或地震時員工生命安全有保障。第四章6S管理對店長的責(zé)任一、結(jié)合公司的工作目標(biāo)；二、負責(zé)本門店的6S宣傳，教育；三、對本門店內(nèi)的工作區(qū)域進行劃分；四、監(jiān)督本部門物料擺放及產(chǎn)品陳列；五、幫助部屬解決活動中的困難點；六、分析和改善工作中的問題；七、督促部屬的清掃點檢工作；八、檢查員工服裝儀容，行為規(guī)范；九、上班之后點名與服裝儀容清查，下班之前安全檢查與巡視。十、做好各種工作記錄?！綧eiWei_81重點借鑒文檔】【MeiWei_81重點借鑒文檔】第五章6S對店員

8、的要求6S對店員的要求：一、整理1．每周確定一天作為整理日；2．店面整潔舒適；3．工作場所的設(shè)備、物料為日內(nèi)需用物品，且整理好，其余物品置于儲藏室，不