《走出績效管理的誤區(qū)》

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1、李澤堯走出績效管理的誤區(qū)不要問管理是什么，而要問管理做什么7/23/20211作者：李澤堯著作權(quán)聲明本講稿相關(guān)內(nèi)容受著作權(quán)法律保護(hù)大部分內(nèi)容并已出版,包括李澤堯老師下列著作:——《企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》(2002年出版)——《有效管理十八項(xiàng)技能》(2005年出版)——《工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》(2004年出版)請勿復(fù)制、請勿用作商業(yè)目的、請勿。。。7/23/20212作者：李澤堯本資料內(nèi)容構(gòu)成相關(guān)知識請見李澤堯?qū)Ｖ镀髽I(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》(2002年出版)、《有效管理十八項(xiàng)技能》(2005年出版)及李澤堯指導(dǎo)編寫之《工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與

2、實(shí)例》（廣東經(jīng)濟(jì)出版社）等7/23/20213作者：李澤堯前幾天去東莞為亞洲商學(xué)院在職ＭＢＡ授課的時候，還在上課沒有開始時，就有幾位之前聽過我課的學(xué)員，跑來圍著我問關(guān)于“績效管理”的疑問。這再一次觸動了我的興奮點(diǎn)——很多人在為“績效管理”而困惑7/23/20214作者：李澤堯在別人來講，春節(jié)是好玩的時候，可是，２００６年的春節(jié)卻是我“攻書”的日子——一口氣讀了十幾本書，而且是精讀??！只怕在地球上再找不出第二個！哎，算我命苦啦！??！我也同他們一樣“命苦”7/23/20215作者：李澤堯在我春節(jié)閱讀北京幾位著名人力資源管理專家的績效管理書籍的時候，曾經(jīng)為他們談到的當(dāng)前績效管理的困擾

3、叫絕——！但，同時又非常的不解：這些問題明明是有答案的，為什么還要在那里困擾呢？我不明白：為什么專家們也那樣困惑？！7/23/20216作者：李澤堯看看他們的困擾到底是什么——１“根本沒有機(jī)會評論他們的評分和投訴，只能忍著。”“沒有經(jīng)過專業(yè)評估人的培訓(xùn)，就讓我們直接去打分了?！薄皼]有關(guān)于如何填寫憑證表格的書面說明。”“不配合工作，總說沒有時間，無法溝通?！薄霸u估人缺乏反饋技巧和觀察技能?！薄安辉敢庠诳荚u上投入足夠的時間?！薄敖?jīng)常獎勵的是資歷老和忠誠度高的員工，而不是績效。”7/23/20217作者：李澤堯看看他們的困擾到底是什么——２觀念滯后——認(rèn)為績效評估主要是人事部門的事，

4、自己主要是打打分；認(rèn)為績效評估就是打分評級；關(guān)注評級不關(guān)心績效的改進(jìn)；關(guān)注下屬“有沒有意見”，不關(guān)注績效溝通和反饋。7/23/20218作者：李澤堯看看他們的困擾到底是什么——３許多職業(yè)經(jīng)理卻經(jīng)常遇到類似的場景：您憑什么說我的工作態(tài)度不積極，我每天按時上下班，出勤率在部門里不算最高，也是排在前面的。對于您交辦的工作，都努力去做，哪次不是按時完成？對于許多沒有安排的工作，我都主動去做，比如……..我說你的工作態(tài)度不是很積極，是有根據(jù)的。比如，今年3月份，銷售部向我們反映，說客戶投訴我們產(chǎn)品的蓋子不嚴(yán)、漏水，當(dāng)時是你接的，你說知道了，但你一沒有尋找新的設(shè)計(jì)方案，二沒有向我匯報；第二

5、件事是…….誰說我當(dāng)時沒有給您匯報，當(dāng)時我向銷售部反映的幾項(xiàng)客戶意見都在例會上給您匯報過了，您可能忘了.還有…….7/23/20219作者：李澤堯看看他們的困擾到底是什么——４績效觀察中的問題后果一:績效評估時靠感覺后果二：沒有說服力的評估后果三：績效改進(jìn)無法進(jìn)行評分中的誤區(qū)原因之一：評估嘛，不就是尋找獎懲依據(jù)嗎原因之二：打分或評級關(guān)系到下屬切身利益原因之三：忽視績效評估的日常性原因之四：混淆了“考核等級和評分”與“對工作成果的評估”的區(qū)別7/23/202110作者：李澤堯看看他們的困擾到底是什么——５評分中常見的問題問題一：仁慈或嚴(yán)厲原因一：利害關(guān)系原因二：人情分問題二：集中

6、趨勢的誤區(qū)原因一：搞平衡原因二：方法或程序錯誤問題三：光環(huán)效應(yīng)問題四：近期效應(yīng)問題五：自以為很公正問題六：盲目的性格理論7/23/202111作者：李澤堯?qū)＜覀兌加羞@么多問題，你要企業(yè)怎么搞？7/23/202112作者：李澤堯我會為他們談到的當(dāng)前績效管理的困擾叫絕——！但，同時又非常的不解：這些問題明明是有答案的，為什么還要在那里困擾呢？可是，我不明白：為什么要那樣困惑？！7/23/202113作者：李澤堯解決問題的答案是什么？答案就是：基于目標(biāo)的績效管理和績效考核7/23/202114作者：李澤堯答案就是：李澤堯著作:《企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》(廣東經(jīng)濟(jì)出版社2002年

7、出版)這本書當(dāng)然不是答案的全部，但首先是方向?qū)α祟^,而且有70%是實(shí)例模板可以供企業(yè)參考！??！7/23/202115作者：李澤堯趕快說明請不要以為我是在做廣告，實(shí)在地講，我這本書已經(jīng)出版四年多了，這么長時間我都沒有想過要為她做廣告。我要發(fā)聲的原因主要有兩個：１——春節(jié)讀別人的書，我才發(fā)現(xiàn)我自己數(shù)年前的書不但可以解決專家們的困擾，并且是更好的解決企業(yè)實(shí)際問題的方法。２——MBA學(xué)員們問我問題，才再一次觸動了我的興奮點(diǎn)——感覺自己不得不說說了?。∥铱梢园l(fā)聲的理由也主要有兩個：1——我的那個模式與