2007年11月_勞動(dòng)和社會(huì)保障部

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1、2007年11月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級(jí)：國家職業(yè)資格三級(jí)卷冊(cè)二：專業(yè)技能注意事項(xiàng)：l、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)．2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案．3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容．卷冊(cè)二：專業(yè)能力部分(企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格三級(jí))第l頁(共8頁}一、簡答題(本題共2題，第1小題10分，第2小題15分，共25分)1、考評(píng)階段是績效管理的重心．

2、請(qǐng)目應(yīng)如何做好考評(píng)的組織實(shí)施工作?(zo分)2、請(qǐng)簡要說明可以采取哪些方式調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系?(15分)卷冊(cè)二：專業(yè)能力部分(企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格三級(jí))第2頁(共8頁)二、計(jì)算題(本題l題，共15分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)某企業(yè)主要生產(chǎn)A．B,C三種產(chǎn)品．三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時(shí)定額和2008年的訂單如表l所示．預(yù)計(jì)該企業(yè)在2008年的定額完成率為110%，廢品率為3％，員工出勤率為95％。表12008年產(chǎn)品定單產(chǎn)品類型單位產(chǎn)品工時(shí)定額(小時(shí))2008年的訂單(

3、臺(tái))A產(chǎn)品10030B產(chǎn)品20050C產(chǎn)品30060請(qǐng)計(jì)算該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。(15分)卷冊(cè)二：專業(yè)能力部分(企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格三級(jí))第3頁(共8頁)三、案例分析題(本題共2題，每小題20分．共40分)1、TS集團(tuán)公司在剛剛起步時(shí)．曾在報(bào)紙上公開刊登向社會(huì)招聘高級(jí)技術(shù)管理人才的廣告，在一周內(nèi)就有200余名專業(yè)技術(shù)人員前來報(bào)名．自薦擔(dān)任Ts集團(tuán)的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。公司專門從某大學(xué)聘請(qǐng)了人力資源管理方砸的專家組成招聘團(tuán)．井由總裁親自參加．隨后．招聘團(tuán)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行了筆試、面試等選

4、拔測試，挑選出一批優(yōu)秀的人才．這次向社會(huì)公開招聘人才的嘗試，給TS集團(tuán)帶來了新的生機(jī)和活力．使其迅速發(fā)展成為當(dāng)?shù)刂墓?。隨著知名度的迅速提高．該公司開始從組織內(nèi)部尋找人才．公司決策層認(rèn)為：尋找人才是非常困難的．但是組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)健全．管理上了軌道．大家懂得做事．單位主管有了知人之明．有了伯樂人才自然會(huì)被挖掘出來．基于這個(gè)思想．每當(dāng)人員缺少的時(shí)候，該公司并不是立即對(duì)外招聘，而是先看本公司內(nèi)部的其它部門有沒有合適的人員可以調(diào)任．如果有．先在內(nèi)部解決．各個(gè)部門之問可以互通有無進(jìn)行人才交流．只要是本部門需要的人才，雙

5、方部門領(lǐng)導(dǎo)同意就可以向人力資源部提出調(diào)動(dòng)申請(qǐng)．請(qǐng)回答：(1)在起步階段．TS集團(tuán)公司為什么采用外部招募的方式?(8分)(2)隨著企業(yè)的知名度越來越高．TS集團(tuán)為什么優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才?(14分)卷冊(cè)二：專業(yè)能力部分(企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格三級(jí))第4頁(共8頁)2、A煤礦是有2000余人的年產(chǎn)120萬噸原煤的中型煤礦．2006年上級(jí)主管部門特?fù)芟?5萬元獎(jiǎng)金．獎(jiǎng)勵(lì)該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻(xiàn)的廣大員工。在這15萬元獎(jiǎng)金的分配過程中，該礦礦長召集下屬五位副礦長和工資科長、財(cái)務(wù)科長、人事科長和相關(guān)科室的頓導(dǎo)

6、開了一個(gè)“分配安全獎(jiǎng)金”的會(huì)議．這些高層管理者認(rèn)為．工人只需保證自身安全t而主管們不但要保證自身安全還要負(fù)責(zé)一個(gè)班組、區(qū)、隊(duì)或一個(gè)礦的安全工作：尤其是礦領(lǐng)導(dǎo)，不但要負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，還要負(fù)法律責(zé)任。因此，會(huì)議決定，將獎(jiǎng)金根據(jù)責(zé)任的大小分為五個(gè)檔次．礦長3000元．副礦長2500元．科長800元．一般管理人員500元，工人一律50元．獎(jiǎng)金剛好發(fā)完．獎(jiǎng)金下發(fā)后全礦顯得風(fēng)平浪靜．但兒天后礦里的安全事故就接連發(fā)生。當(dāng)?shù)V長親自帶領(lǐng)工作組到各工隊(duì)追查事故起因時(shí)，礦工們說：“我們拿的安全獎(jiǎng)少，沒那份安全責(zé)任，干部拿的獎(jiǎng)金多，讓他們

7、干吧!”還有一些工人說：“老子受傷，就是為了不讓當(dāng)官的拿安全獎(jiǎng)?！闭?qǐng)結(jié)合本案例回答下列問題：(1)請(qǐng)剖析A煤礦的獎(jiǎng)金分配方案．并說明它產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)作用的原因．(6分)卷冊(cè)二：專業(yè)能力部分(企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格三級(jí))第5頁(共8頁)(2)本次獎(jiǎng)金分配方案的設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些因素?(10分)(3)如你是該礦負(fù)責(zé)人會(huì)如何分配這批獎(jiǎng)金?井說明理由。(4分)卷冊(cè)二：專業(yè)能力部分(企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格三級(jí))第6頁(共8頁)四、方案設(shè)計(jì)題(本題1題，共20分)萊外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競爭力．針對(duì)部分業(yè)務(wù)人員進(jìn)

8、行了為期三天的商務(wù)禮儀培訓(xùn)．希望通過培訓(xùn)使每個(gè)學(xué)員能運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀來進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，塑造良好的企業(yè)形象。培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部門為了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)為將來課程的改進(jìn)收集信息，要求受訓(xùn)者填寫培訓(xùn)課程評(píng)估表．請(qǐng)根據(jù)上述情況，為該企業(yè)設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)課程評(píng)估表。卷冊(cè)二；專業(yè)能力部分(企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格三級(jí))第7頁(共8頁)2007年11月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國家職業(yè)