網(wǎng)通-公司年度工作總結(jié)及年度工作安排-工作總結(jié)

《網(wǎng)通-公司年度工作總結(jié)及年度工作安排-工作總結(jié)》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、網(wǎng)通*公司年度工作總結(jié)及年度工作安排■工作總結(jié)網(wǎng)通*公司年度工作總結(jié)及年度工作安排正文是網(wǎng)通決戰(zhàn)性的一年，也是集團(tuán)“融合、改制、上市”的第一年，在市分公司黨組的正確和地方各級黨委、政府的大力支持下，我們高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹十六大和十六屆三中全會,結(jié)合新縣通信實(shí)際”更新觀念，深化改革，加快發(fā)展，克服了各種困難和不利因素，發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，各項(xiàng)取得了可喜的成績八一、年度主要工作回顧業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入迅速增長。截至目前（元到十一月份），我公司固定電話凈增部，完成市分公司下達(dá)的％,到達(dá)部；小靈通凈

2、增部,完成市分公司下達(dá)計劃的％;來電顯示凈增戶，期末到達(dá)戶，來電顯示開通率達(dá)％;信息包月用戶減少，期末到達(dá)戶；凈增寬帶用戶戶，期末到達(dá)戶，完成下達(dá)計劃％。年業(yè)務(wù)收入完成萬元，占全年計劃的％,較上年同期增長％。搶抓機(jī)遇抓建設(shè)，通信能力進(jìn)一步增強(qiáng)。年度，我們搶抓機(jī)遇，加快通信建設(shè)，動態(tài)調(diào)整模塊局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局及交換網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備資源，提高交換機(jī)端口利用率，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。年初以來，運(yùn)維部立足于“早建設(shè)，早發(fā)展”的工作思，加大通信建設(shè)力度，使我公司各項(xiàng)線路工程建設(shè)均在第三前形成了通信能力，先后完成了千斤大吳灣接入網(wǎng)等11項(xiàng)電纜線路擴(kuò)建工程，新建通信桿路km,擴(kuò)

3、建主干電纜對公里，擴(kuò)建配線電纜對公里，新增主干通信能力線，新增配線通信能力線，完成了接入網(wǎng)的新建工作。在做好工程建設(shè)工作的同時，運(yùn)維部本著向現(xiàn)有線路資源要效益的原則，大力開展線路和線路資源挖潛、調(diào)整工作，整治通信線路多公里，調(diào)整線路線，挖潛通信能力線,擴(kuò)容交換機(jī)端口線，新建接入網(wǎng)點(diǎn)三個，新增交換容量線，滿足了客戶裝機(jī)需求；新建新建寬帶設(shè)備線；縣城各模塊局?jǐn)U容寬帶端口線，完成3期小靈通建設(shè)工程，新建基站個基站；完成了個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，調(diào)測開通公安專網(wǎng)個點(diǎn)；完成租用2M數(shù)字電路工程和公安局新老機(jī)房搬遷工程。與此同時，我公司積極與廣電聯(lián)手，開通了鄉(xiāng)可視電話

4、系統(tǒng)及有線電視信號傳輸，有效提升了公司參與能力。高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)抓網(wǎng)運(yùn)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)平有了新提高。年度，我公司網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)到以上，長途來話接通率達(dá)到以上，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量排在全市前列，運(yùn)維三項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。即主干電纜完好率平均達(dá)到、百門障礙發(fā)生率、百門障礙歷時分,全年設(shè)備運(yùn)行正常，無重大障礙發(fā)生，優(yōu)質(zhì)高效地網(wǎng)絡(luò)服務(wù)較好地支撐了經(jīng)營、發(fā)展。挖掘市場潛力抓發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢。年度，我公司在通信市場競爭形勢異常激烈的形勢下，圍繞盛市公司“保存量、激增量、奪分流”戰(zhàn)略口號，緊緊圍繞著公司經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，挖掘市場潛力，積極主動開拓市場，加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是立

5、足于早，為做好年度的業(yè)務(wù)發(fā)展工作,我們在年初工作上認(rèn)真貫徹了市分公司工作會議精神，本著立足于早、搶占市場的經(jīng)營思路，及早提出了年度企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和各項(xiàng)工作任務(wù)，對年度工作進(jìn)行了安排，對業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)進(jìn)行了分解，并出臺了相關(guān)措施和辦法。二是以小靈通在開通為契機(jī)，綜合部、市場部精心組織，以慶祝小靈通開通為契機(jī)組織實(shí)施了小靈通“開通放號”,加大營銷力度，制定了第一、第二季度業(yè)務(wù)發(fā)展、加大了固定電話TP—對一”營銷力度，開展了小靈通“短信風(fēng)暴”、“秋季風(fēng)暴”等活動，認(rèn)真開展了“大干五個月”競賽活動等，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。三是根據(jù)市場競爭動態(tài)，我公司相繼推出

6、了寬帶、固定電話、小靈通的捆綁優(yōu)惠措施；四是認(rèn)真開展了“規(guī)范進(jìn)萬家，守信萬人行”等知識競賽“通信行風(fēng)建設(shè)”等活動，不斷提升通信服務(wù)質(zhì)量，以服務(wù)促發(fā)展，創(chuàng)新營銷方式和手段,加強(qiáng)了新業(yè)務(wù)的開發(fā)力度。在小靈通的發(fā)展上，我們實(shí)行與固話捆綁。今年7月份，我公司認(rèn)真開展了兩項(xiàng)業(yè)務(wù)排查，進(jìn)一步規(guī)范客戶檔案管理和依法經(jīng)營整治；在寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展上，我們加大宣傳力度，積極做好客戶引導(dǎo)消費(fèi)，有效促進(jìn)了寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展。五是在全拾大干五個月”業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動中，我公司將指標(biāo)分解落實(shí)到人，加大考核力度，發(fā)揮優(yōu)勢加大營銷力度，有效掀起了業(yè)務(wù)發(fā)展新高潮。建章立制抓管理，企業(yè)基礎(chǔ)管理

7、工作進(jìn)一步加強(qiáng)。加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化力的提高。年度，我們切實(shí)加強(qiáng)了企業(yè)基礎(chǔ)工作的管理，不斷提高企業(yè)管理水平，我們在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理辦法》、《車輛管理辦法》、《文印管理辦法》、《招待費(fèi)管理辦法》、《檔案管理辦法》、《企業(yè)基礎(chǔ)工作管理辦法》、《創(chuàng)建獎罰制度》、《衛(wèi)生保潔制度》、《服務(wù)質(zhì)量獎罰管理制度》、《大客戶服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則》等年度度，我公司按照盛司下發(fā)的《服務(wù)督查工作管理暫行辦法》、《服務(wù)督察工作管理實(shí)施細(xì)則》，修訂了《通信服務(wù)質(zhì)量獎懲辦法》，進(jìn)一步健全了服務(wù)規(guī)章制度，牢固樹立“客戶至上,服務(wù)”為理念，進(jìn)一步加強(qiáng)對

8、服務(wù)工作的管理，并將服務(wù)工作其納入績效考核。一是加大了客戶投訴處理力度，建立完善了服務(wù)監(jiān)督考核機(jī)制；二是繼續(xù)