【精品】管理流程設(shè)計(jì)管理+培訓(xùn)管理

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1、★講師簡(jiǎn)介尹隆森☆香港光華管理學(xué)院、北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師☆北京福林京峰經(jīng)濟(jì)合作咨詢(xún)屮心總經(jīng)理、高級(jí)管理顧問(wèn)☆屮國(guó)資深的管理咨詢(xún)、經(jīng)濟(jì)合作咨詢(xún)與投資咨詢(xún)專(zhuān)家☆華祥國(guó)際工程有限責(zé)任公司董事、總經(jīng)理☆北京理實(shí)華恩企管顧問(wèn)公司高級(jí)管理顧問(wèn)師、首席管理顧問(wèn)☆北京金思徳管理顧問(wèn)公司高級(jí)講師、高級(jí)管理顧問(wèn)★課程對(duì)象——誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程★企業(yè)高層管理者★企業(yè)中層管理者★課程目標(biāo)——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1.了解流程再造的基本原理2.掌握現(xiàn)冇流程診斷的程序3.把握推動(dòng)流程再造的因素4.了解避免再造失課的方法5.了解在流程再造的過(guò)程中如何運(yùn)川管理信息系統(tǒng)★課程

2、提綱——通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？第一講流程再造--管理的第三次革命1?引言2.流程再造的概念3.流程再造的意義4.流程再造的背景5.流程再造的原則第二講流程再造的前提和條件1.引言2.流程再造的組織條件3.管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)4.員工激勵(lì)機(jī)制的重建5.營(yíng)造良好的環(huán)境條件第三講流程圖的繪制方法1.引言2.初步確定流程2.定流程范圍和參與部門(mén)3.繪制流程圖第四講現(xiàn)有流程的診斷1?引言2.流程試行3.流程改進(jìn)4.最終確定流程第五講流程的再造與推動(dòng)1.引言2.流程的再設(shè)計(jì)3.流程再造的推動(dòng)4.如何避免失誤第六講流程再造與管理信息化1?引言2.流程再造與管理信息化的關(guān)系管理信息化系統(tǒng)的

3、運(yùn)川★課程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）隨著世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的不斷改變，企業(yè)面臨看越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，只有不斷捉高運(yùn)作效率和經(jīng)濟(jì)效益才能使企業(yè)立丁不敗Z地。而管理流程再造的引入，能夠根據(jù)顧客需要和企業(yè)『I身需求，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，從而使企業(yè)在成木、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方而得到根木的改善。☆本課程旨在通過(guò)捉升您對(duì)管理流程設(shè)計(jì)與再造的認(rèn)知與操作能力，幫助您對(duì)所在企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行車(chē)新設(shè)計(jì)，將以職能為核心的傳統(tǒng)企業(yè)改造成以流程為核心的新型企業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力與企業(yè)效益的雙重提升。引言【本講重點(diǎn)】流程再造（BPR）的概念

4、與產(chǎn)生背景流程再造的意義流程再造的基本原則在變革的世界中與時(shí)俱進(jìn)。安達(dá)信公司宣言第1講流程再造一一管理的第三次革命【本講重點(diǎn)】流程再造(BPR)的概念與產(chǎn)生背景流程再造的意義流程再造的基本原則在變革的世界中與時(shí)俱進(jìn)。安達(dá)信公司宣言流程再造(BPR)的概念與產(chǎn)生背景1?概念20世紀(jì)90年代，美國(guó)麻省理工學(xué)院邊克?哈默(MichaelHammer)教授和CSC管理顧問(wèn)公司的董事長(zhǎng)於姆斯?錢(qián)皮(JamesChampy)提出了管理流程再造(BPR,即BusinessProcessReengineering)的概念，即對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，從而使金業(yè)在

5、成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方而獲得進(jìn)一步的改善。企業(yè)流程再造由曾任美國(guó)麻省理工學(xué)院計(jì)算機(jī)教授的AHcbselHgtaoier博士在199Q年發(fā)耒于《哈佛商業(yè)評(píng)論》的“再造不是自動(dòng)化,而是雖新開(kāi)始"一文中首次提出。隨后他鳥(niǎo)J3毗s更腫療于1993年合著《再造公司》(ReeogioeeriogtbeCorporatiod)一書(shū)，并從"管理革命的宣畜"作為副標(biāo)題，從而掀起了世界性的RPR研究浪潮。旳由毗「本人被《商業(yè)周刊》(BusiD8SSWeek)列為九十年代最卓越的管理大師之一，并與卿■諏廣道被譽(yù)為BPR的先駆粗權(quán)威。如果進(jìn)一步擴(kuò)人企業(yè)流程再造的概念，就不僅僅是對(duì)流程進(jìn)行再造

6、，而是要將以職能為核心的傳統(tǒng)企業(yè)改造成以流程為核心的新型企業(yè)。規(guī)范化金業(yè)一定要有非常規(guī)矩的管理原則，大家都要執(zhí)行原則。管理規(guī)則最重要的就是它的流程，流程表示企業(yè)的工作程序，流程被規(guī)范化以后，在一段時(shí)間內(nèi)是固定不變的。管理的三次繭命：＞第一次是泰勒所提出的科學(xué)管理。＞第二次繭命是60年代日本以石川新為代康〉的企業(yè)家朋推行的全而質(zhì)量管理，即TQC。＞第三次革命是流程再造，即EPR。流程再造的意義?通過(guò)對(duì)企業(yè)原有業(yè)務(wù)流程的重新幫造，包括進(jìn)行相應(yīng)的資源結(jié)構(gòu)調(diào)整和人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高企業(yè)整體竟?fàn)幜Α?企業(yè)將市以職能為中心的傳統(tǒng)形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒虨殄牡男滦土鞒滔驅(qū)徒饦I(yè)，實(shí)現(xiàn)金業(yè)經(jīng)

7、營(yíng)方式和管理方式的根木轉(zhuǎn)變?！景咐?】假如做一個(gè)手術(shù)需要四個(gè)小時(shí)，流程再造專(zhuān)家通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中一個(gè)小時(shí)用于病人的麻醉，相當(dāng)于在手術(shù)室白白浪費(fèi)了一個(gè)小時(shí)的時(shí)間。由于手術(shù)室有很多非常昂貴的設(shè)備，一個(gè)小時(shí)的折舊費(fèi)可能就是幾百美元；而且麻醉期間并不需要無(wú)菌，完全可以在手術(shù)室旁邊設(shè)一個(gè)麻醉室，這樣一來(lái)，手術(shù)室占用的時(shí)間從四個(gè)小時(shí)縮短為三個(gè)小時(shí)。原來(lái)每天可以做四個(gè)手術(shù)占用十六個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在可以完成五個(gè)手術(shù)。假如一次手術(shù)收費(fèi)5-000元，那么現(xiàn)在一天就可以多收入5-000元?！景咐?】福特公司很多配件是由一些小公司制造的，所以公司就設(shè)立了一