停車場(chǎng)應(yīng)急處置預(yù)案

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1、........停車場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案一、目的：為規(guī)范和加強(qiáng)停車場(chǎng)安全管理，為確保車輛的財(cái)產(chǎn)安全，防范車場(chǎng)安全事故的發(fā)生；為保車場(chǎng)安全事故發(fā)生時(shí)減少損失，能快速、高效、合理、有序地處置所發(fā)生的事故，根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門文件與會(huì)議精神和相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合該停車場(chǎng)的環(huán)境建設(shè)與準(zhǔn)備的實(shí)際，制定本預(yù)案。二、車場(chǎng)安全工作領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)組長(zhǎng)（總指揮）：主任主要職責(zé)：負(fù)責(zé)定時(shí)召開停車場(chǎng)安全工作會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)相關(guān)文件與會(huì)議精神，部署、檢查、落實(shí)車場(chǎng)安全事宜。副組長(zhǎng)（副總指揮）：副主任主要職責(zé)：具體負(fù)責(zé)組織對(duì)緊急預(yù)案的落實(shí)情況。未雨綢繆，做好準(zhǔn)備，保證完成領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)任務(wù)。成員：護(hù)管隊(duì)全體員工主要職責(zé)：具體負(fù)責(zé)車場(chǎng)所

2、發(fā)生，突發(fā)事件的處理，報(bào)告、監(jiān)控室協(xié)調(diào)，保證領(lǐng)導(dǎo)小組緊急指令的暢通和順利落實(shí)，做好安全檢查工作，努力將事故協(xié)調(diào)到滿意為止。通訊聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng)：客服主管主要職責(zé)：一旦發(fā)生火警，負(fù)責(zé)與疏散各組聯(lián)絡(luò)，調(diào)動(dòng)有關(guān)人員到指定地點(diǎn)，應(yīng)立即報(bào)警，先報(bào)119救火，再報(bào)110趕參考.資料........到事故現(xiàn)場(chǎng)處理，根據(jù)人員受傷情況報(bào)120，同時(shí)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。停車場(chǎng)應(yīng)急辦公室電話：46188864618811公安報(bào)警電話：110派出所電話：4251110醫(yī)療急救電話：120交通急救電話：122三、方法和過(guò)程控制（一）、車輛損傷事故（指無(wú)人受傷）處理：1、車場(chǎng)內(nèi)如發(fā)生交通事故，控制中心應(yīng)立即調(diào)動(dòng)安全員控制現(xiàn)場(chǎng)，同

3、時(shí)將事件信息通報(bào)其他崗位采取必要措施。當(dāng)班班長(zhǎng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)處理，防止肇事車輛及人員逃逸，并將現(xiàn)場(chǎng)情況向中心匯報(bào)，中心第一時(shí)間通知安全責(zé)任人，必要時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。2、處理人員到現(xiàn)場(chǎng)后，要求肇事當(dāng)事人如實(shí)反映事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)，并進(jìn)行拍照，做好相應(yīng)的事件，發(fā)生經(jīng)過(guò)客觀記錄，并迅速聯(lián)系被撞車主道現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。3、根據(jù)當(dāng)事雙方的意見(jiàn)，需自行解決的，處理人員僅作事實(shí)見(jiàn)證人。需交管理部門解決的，處理人員應(yīng)主動(dòng)通知中心與交管部門聯(lián)系，請(qǐng)雙方等待執(zhí)法人員的到來(lái)，因車輛事故堵塞交通時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)保安員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛進(jìn)出，并指導(dǎo)警務(wù)和保險(xiǎn)公司車輛和人員到事發(fā)地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)。4、處理撞車事件的人員應(yīng)注意控制雙方車主的情緒，以

4、協(xié)調(diào)處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。5、如因保安管理疏忽等原參考.資料........因，造成車場(chǎng)內(nèi)車輛損傷而引起的賠償，追究安全管理員責(zé)任。6、如因車主原因造成車場(chǎng)公共設(shè)施設(shè)備損壞需照價(jià)賠償，如因車主原因造成車主本人車輛損壞的，當(dāng)值保安除禮貌地和車主明確責(zé)任外，可視情況配合車主聯(lián)系保險(xiǎn)公司，用“雙贏”方式進(jìn)行處理。7、在無(wú)法確定肇事車輛和人員時(shí)，報(bào)部門經(jīng)理同意后。通知保險(xiǎn)公司前來(lái)進(jìn)行處理。四、車輛沖崗處理1、車場(chǎng)崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時(shí)，首先采取應(yīng)急措施，設(shè)法阻止，同時(shí)聯(lián)系控制中心呼叫救援，中心應(yīng)立即調(diào)出現(xiàn)場(chǎng)鏡頭進(jìn)行監(jiān)控、錄像，并立即通知保安負(fù)責(zé)人和服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)前往處理，同時(shí)向部門經(jīng)理確

5、定是否需報(bào)警。2、在阻止車輛沖崗時(shí)，崗位保安員應(yīng)采取必要的自我保護(hù)措施，無(wú)法阻止時(shí)，當(dāng)值人員須記下其車牌號(hào)、車型、顏色、駕駛?cè)嘶咎卣?、離去時(shí)間、駛離方向，將信息立即向控制中心上報(bào)，并維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。3、中心應(yīng)立即與車主聯(lián)系并進(jìn)行確認(rèn)，必要時(shí)保存電話記錄或請(qǐng)其，家人到現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)并妥善保管好沖崗錄像，未經(jīng)部門經(jīng)理同意，不得播放或轉(zhuǎn)播。五、車輛丟失處理1、當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛丟失的信息后，應(yīng)當(dāng)先向控制中心匯報(bào)，由控制中心第一時(shí)間通知部門經(jīng)理。2、控制中心立即通知各崗位保安員加強(qiáng)出入口的控制（車場(chǎng)崗參考.資料........應(yīng)立即采取措施，同時(shí)檢查該車相關(guān)記錄，查明進(jìn)出時(shí)間，與車主聯(lián)系并請(qǐng)

6、車主出示在本停車場(chǎng)的出入保證及智能卡，確認(rèn)事情經(jīng)過(guò)。3、確認(rèn)車輛丟失后，由部門經(jīng)理向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確定是否報(bào)警或采取補(bǔ)救措施，同時(shí)將車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的所有資料封存，以便協(xié)助調(diào)查。六、車場(chǎng)傷亡事故處理1、車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生傷亡性交通事故，目擊者首先報(bào)告控制中心，由控制中心根據(jù)人員傷亡情況，第一時(shí)間通知部門經(jīng)理。2、現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)于接到通知的第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并立即聯(lián)系控制中心通知受傷者家屬?，F(xiàn)場(chǎng)班長(zhǎng)對(duì)需要急救的傷者應(yīng)立即設(shè)法救援，并視情況打120急救和送醫(yī)院，同時(shí)記錄現(xiàn)場(chǎng)情況及事件經(jīng)過(guò)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照記錄。3、核實(shí)情況（時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況），通知中心向公安部門報(bào)警。4、劃定保護(hù)區(qū)域

7、范圍，布置警戒、疏導(dǎo)車場(chǎng)交通。5、注意火險(xiǎn)，車輛漏油后要及時(shí)采取相關(guān)措施處理。6、收集在場(chǎng)人員對(duì)車輛事故的反映，并對(duì)在場(chǎng)證人進(jìn)行登記，以便協(xié)助公安部門處理。七、交通事故初步救援1、車輛相撞引起出血、休克的急救：解開衣服、領(lǐng)帶、皮帶等物品，使傷者舒展躺下，姿勢(shì)保持水平或抬高下半身。2、頭部有外傷時(shí)，不要使頭部低于自體，用衣服或被子將頭裹起保溫。參考.資料........3、嘔吐時(shí)，將臉側(cè)向一邊，避免嘔吐物入鼻或嗆人氣管，嘔吐完后幫助若