有效執(zhí)行策略的七步驟

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1、有效執(zhí)行策略的七步驟具備完善的策略是企業(yè)成功不可或缺的條件。然而，好策略只有在徹底執(zhí)行之後，才能展現(xiàn)真正的價(jià)值。雖然許多企業(yè)都有規(guī)劃策略的能力，但卻缺乏將策略變成執(zhí)行程序的工具。管理顧問(wèn)薩嘉塔(RobertZagotta)在最新一期的「企業(yè)策略」期刊(JournalofBusinessStrategy),提出有效執(zhí)行策略的七步驟，讓企業(yè)策略避免落入空談的困境。一、量化願(yuàn)景。宏大的願(yuàn)景經(jīng)常壓得人喘不過(guò)氣來(lái)，譬如「成為產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者」。有效的願(yuàn)景是，能將企業(yè)虛無(wú)飄渺的夢(mèng)想，轉(zhuǎn)換成可行的目標(biāo)。因此，建立願(yuàn)景的第一步，就是說(shuō)明企

2、業(yè)從甲地走到乙地的明確步驟。譬如，五年內(nèi)營(yíng)業(yè)額從一億五千萬(wàn)美元成長(zhǎng)到三億美元。那麼，營(yíng)收多少是企業(yè)必須突破的里程碑？為了達(dá)到這樣的營(yíng)收，企業(yè)要推出多少新產(chǎn)品？?jī)l用多少員工？這些步驟可以驅(qū)使管理團(tuán)隊(duì),思考企業(yè)處境，找出該做的事。二、用口號(hào)傳達(dá)策略。策略本身是複雜的，但是企業(yè)要用簡(jiǎn)單、直接的口號(hào)，傳達(dá)策略的精髓，將策略融入員工的生活。譬如，福特汽車(chē)在面臨品質(zhì)遭受質(zhì)疑的情況時(shí)，打出的口號(hào)是「品質(zhì)是優(yōu)先要?jiǎng)?wù)」清楚讓大家知道策略目標(biāo)。三、規(guī)劃結(jié)果。企業(yè)喜歡利用管理工具(如平衡計(jì)分卡)來(lái)衡量重要指標(biāo)，作為警訊之用。這個(gè)方法的缺點(diǎn)

3、是，指標(biāo)若顯示未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，大家便開(kāi)始慌張，並未與解決的執(zhí)行辦法連結(jié)。解決這個(gè)問(wèn)題的方式是，把策略衡量方法改為商業(yè)承諾(businesscommitment),清楚描述在時(shí)間限制下，可衡量的特定行動(dòng)與結(jié)果。舉例來(lái)說(shuō)，「拓展新市場(chǎng)」可以改為「拓展歐洲市場(chǎng)，第四季能產(chǎn)出五百萬(wàn)美元的額外收入」，最後再指派一位負(fù)責(zé)人，全權(quán)負(fù)責(zé)這個(gè)策略目標(biāo)。US、規(guī)劃你不做的事。阻礙策略成功的重要因素是，員工認(rèn)為新策略是額外的工作。對(duì)原本工作就已繁重不堪的員工來(lái)說(shuō)，只能草草了事。因此，企業(yè)策略不應(yīng)該增加，而是取代，把無(wú)需完成的策略取代掉，如此一來(lái)

4、，員工做事時(shí)也不會(huì)失去焦點(diǎn)。例如，戴爾電腦（Dell）退出零售市場(chǎng)，轉(zhuǎn)戰(zhàn)直接銷(xiāo)售就是一例。結(jié)果，戴爾全力耕耘，成為業(yè)界翹楚。五、開(kāi)放策略。過(guò)去，策略都只掌握在高階主管的手裡，開(kāi)放策略讓員工明白，員工比較能夠了解，什麼工作才符合策略需要。同時(shí)，高階主管也要將績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與策略結(jié)合，否則策略執(zhí)行最後很容易失敗。如此一來(lái)，銷(xiāo)售人員才會(huì)知道，太小的交易不接，以免浪費(fèi)時(shí)間；太大的案子也不能接，因?yàn)槠髽I(yè)無(wú)法勝任。六、狀況與進(jìn)度自動(dòng)化管理。高階主管平均花在掌控工作進(jìn)度的時(shí)間約是六五％,實(shí)際上這些寶貴的時(shí)間，應(yīng)該花在重要決策上。企

5、業(yè)應(yīng)該利用網(wǎng)路工具控制工作進(jìn)度、最新收入狀況，以及了解進(jìn)行的活動(dòng)是否偏離策略目標(biāo)等。另外，網(wǎng)路工具能預(yù)先控制風(fēng)險(xiǎn)，譬如，提醒主管限制網(wǎng)路事業(yè)的開(kāi)支，或針對(duì)高利潤(rùn)顧客需要，推動(dòng)行銷(xiāo)活動(dòng)。企業(yè)主管若能掌控這些資訊，就可以省下許多時(shí)間。七、建立執(zhí)行與策略之間的良性循環(huán)。策略管理就是管理策略執(zhí)行的程序，包含內(nèi)部與外部資訊的結(jié)合。內(nèi)部資訊是了解哪些活動(dòng)在軌道上運(yùn)行？今天有哪些工作是重要的？外部資訊包括產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)、對(duì)手的動(dòng)作、經(jīng)濟(jì)的走向等。主管必需掌握，哪些;勢(shì)轉(zhuǎn)變了？這些趨勢(shì)與企業(yè)的策略是否相違背？該採(cǎi)取什麼因應(yīng)措施？只有內(nèi)部資

6、訊與外部資相結(jié)合的情況下，策略與執(zhí)行之間才能良性互動(dòng)。