《人力資源管理》人力資源管理

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1、第一章1.人力資源：一個國家、經(jīng)濟(jì)或者組織所能夠開發(fā)和利用的，用來提供產(chǎn)品和服務(wù)、創(chuàng)造價值或?qū)崿F(xiàn)既定目標(biāo)的所有人以人為載體的腦力和體力的總和。2.人力資源的特征：能動性、兩重性、時效性、再生性、社會性3.人力資源管理4.人力資源管理的主要職能：人力資源規(guī)劃、招募甄選、培訓(xùn)開發(fā)、績效管理、薪酬管理5.人事管理與人力資源管理的異同：相同：管理對象人某些管理內(nèi)容一一薪酬、編制、勞動安全等某些管理方法一一制度、紀(jì)律、獎懲、培訓(xùn)等不同：人事管理：重在管理；以事為主；人是管理對象；重視硬管理；為組織創(chuàng)造財富；服務(wù)于戰(zhàn)略管理；單一、規(guī)范的管理；報酬與資歷、級別相關(guān)度大；軟報酬

2、主要表現(xiàn)為表揚(yáng)和精神鼓勵人力資源管理：重在開發(fā)；以人為本；人是開發(fā)的主體；重視軟管理；為組織創(chuàng)造財富的同時發(fā)展個人；是戰(zhàn)略管理的伙伴；重視個性化管理；報酬與業(yè)績、能力相關(guān)度大；軟報酬包含發(fā)展空問、自我實現(xiàn)、和諧融洽的人際關(guān)系等6.人力資源管理特點：（1）管理轉(zhuǎn)為以“人”為中心，重視個體需要，尊重隱私權(quán)（2）以開發(fā)為主，培訓(xùn)技能和自覺性，職業(yè)選擇和職業(yè)發(fā)展（3）管理柔性，個性化管理，人性化管理（4）重視團(tuán)隊建設(shè)，協(xié)作和溝通，員工參與管理7.領(lǐng)導(dǎo)者的人力資源管理的責(zé)任：扮演好四方面的角色：戰(zhàn)略制定者和外部資源獲取者；中層管理人員的導(dǎo)師和教練；企業(yè)家的精神領(lǐng)袖；自我開

3、發(fā)者oP30管理者的人力資源管理責(zé)任：第一，管理者的作用是領(lǐng)導(dǎo)者和自我管理團(tuán)隊所無法取代的,他的作用在于問員工問題，傾聽員工的意見，做員工的工作，從而深入員工內(nèi)心，釋放其獨特的才干，繼而創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績；第二，員工的直接上級是對員工的績效、滿意度以及流動率影響最大的因素。8.人力資源規(guī)劃的含義：企業(yè)為確保自身在未來對人力資源數(shù)量和質(zhì)量上的需要并使企業(yè)和員工得到長期利益，根據(jù)自身在變化環(huán)境屮的人力資源的供給和需求情況，制定引進(jìn)、保持、提高、流出人力資源等方面的政策和措施的過程。1.人力資源需求預(yù)測方法：（一）經(jīng)驗預(yù)測法；（二）德爾菲法第三章1.職位：指有組織分配給一位

4、員工、能夠達(dá)到一定工作量的一系列職責(zé)和任務(wù)的集合體。2.工作流：指一個組織、單位或個人為了生產(chǎn)某種產(chǎn)品或者提供服務(wù)所需完成的各種工作任務(wù)。3.職位分析：只通過一系列的程序和方法對職位進(jìn)行分析的過程，通過這一過程來找出并系統(tǒng)的描述某一職位所承擔(dān)的性質(zhì)及其主要工作任務(wù)、責(zé)任、還包括合格履行這一職位的工作職責(zé)所必需的知識、經(jīng)驗和技能。是對組織屮各項職務(wù)的工作內(nèi)容、規(guī)范、任職資格、任務(wù)與目標(biāo)進(jìn)行描述與研究的一項管理活動，也是制定具體的職務(wù)說明的一個系統(tǒng)過程。通過這個過程，我們可以確定某一工作的任務(wù)和性質(zhì)是什么，以及哪些類型的人（包括能力、技能和個人特質(zhì)）適合被雇用來從事

5、這一工作。4.職位設(shè)計：指組織為了提高工作效率和員工的工作滿意程度，而完善或重新整合修改工作描述和工作資格耍求的行為或過程。5.職位設(shè)計的方法：機(jī)械型、生物型、知覺運(yùn)動型、激勵型工作設(shè)計方法。第四章1.招聘：企業(yè)為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的數(shù)量和質(zhì)量要求，從內(nèi)外部挑選符合組織職位所需才能的人員的過程。2.甄選：指通過采用適當(dāng)?shù)恼邕x方法和程序，在最優(yōu)的時間和成本的預(yù)算約束下，實現(xiàn)合適的人與合適的工作的兀配。3人力資源的獲取方式：內(nèi)部招聘，外部招聘內(nèi)部招聘優(yōu)點：（一）節(jié)約費用；（二）降低成本；（三）較快適應(yīng)崗位，迅速打開局面；（四）激勵性強(qiáng)；（五）有

6、利于吸引外部人才；（六）使組織對成員的培訓(xùn)投資獲得回收缺點：（一）難以保證人才質(zhì)量符合需要；（二）容易導(dǎo)致近親繁殖，缺乏創(chuàng)新；（三）可能因操作不公或員工心理原因造成組織內(nèi)部才盾外部招聘優(yōu)點：（一）保證人才的質(zhì)量；（二）避免近親繁殖，促進(jìn)創(chuàng)新與發(fā)展；（三）擁有外來優(yōu)勢；（四）節(jié)省培訓(xùn)費用缺點：（一）決策風(fēng)險大；（二）招聘成木高；（三）對內(nèi)部員工的打擊；（四）進(jìn)入角色慢4?招聘中的能崗匹配原則：人得其職，職得其人原因：能級區(qū)別；專長區(qū)別；不同系列、層次的崗位對能力有不同要求5甄選測試常用方法：心理測試法；評價中心法；觀察判斷法；紙筆測評法1.測試的信度：是指一種測試

7、手段不受隨機(jī)誤差干擾的程度，它反映了一個人在反復(fù)接受同一種測試或等值形式的測試時所得到的分?jǐn)?shù)的一致性程度。最常用的信度測試方法：重測信度，復(fù)本信度，內(nèi)部一致性信度，評價者信度。2.測試的效度：是指一種測試的有效性，它反映了一種測試工具對于它所要測量的內(nèi)容或特質(zhì)進(jìn)行準(zhǔn)確測量的程度。（1）效標(biāo)效度：證明在測試屮表現(xiàn)好的人在工作屮表現(xiàn)也好，在測試中表現(xiàn)不好的人在工作屮表現(xiàn)也不好。通過測試的結(jié)果是否能準(zhǔn)確地預(yù)測出求職者在未來的工作屮取得成功或者招致失敗的程度（2）內(nèi)容效度：是指一項測試的內(nèi)容與測試所要達(dá)到的目標(biāo)之間的相關(guān)程度。測試直接反映特定工作內(nèi)容的工作行為樣本。（3

8、）構(gòu)想效度：是指一項測試