楊宗華——責(zé)任勝于能力

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1、責(zé)任勝于能力楊宗華第一講??責(zé)任缺失人性使然一、中國企業(yè)發(fā)展的三個(gè)時(shí)期（一）農(nóng)耕時(shí)期（1978年以前）盈利模式：賺取價(jià)格差。賺取價(jià)格差的方式：1、依靠運(yùn)輸賺取地區(qū)差價(jià)；2、依靠囤積賺取季節(jié)差價(jià)。（二）工期時(shí)期（1978年至2008年）盈利模式：依賴低附加值。低附加值制造業(yè)快速發(fā)展的原因：1、結(jié)構(gòu)性原料比較便宜；2、勞動(dòng)力比較便宜。（三）品牌時(shí)期（2008年以后）盈利模式：把握客戶的需求偏好。品牌和營(yíng)銷最大的差異是價(jià)值取向的不同。營(yíng)銷→服務(wù)轉(zhuǎn)型；賣方市場(chǎng)→賣方市場(chǎng)；低附加值的制造業(yè)→品牌經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。企業(yè)如何突圍的關(guān)鍵：用什么的服務(wù)滿足客戶。二、中國企業(yè)當(dāng)前面臨的主要問題（一）最根

2、本的是各個(gè)企業(yè)沒有弄清企業(yè)的價(jià)值觀????企業(yè)存在的根本目的是什么→創(chuàng)造客戶（二）沒有真正的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力（軟實(shí)力較差）????舉例：“加薪”的背后?！靶健保喊üべY、福利等，主要是指錢?！俺辍保褐复氖莾r(jià)值觀、愿景、希望、成就。????解決辦法舉例：清潔工分“三階七級(jí)”，金字塔狀的分配模式。不同等級(jí)的清潔工享受不同的福利待遇，讓小部分人獲得利益，讓更多人看到希望。三、中小企業(yè)核心的問題（一）盈利模式的轉(zhuǎn)型（二）提升軟實(shí)力（價(jià)值觀、企業(yè)文化）如何要提升軟實(shí)力→企業(yè)要承擔(dān)責(zé)任。責(zé)任是社會(huì)分工的結(jié)果，分工是人性中趨利避害的選擇。四、責(zé)任認(rèn)識(shí)上的兩個(gè)誤區(qū)：（一）為了逃避責(zé)任，爭(zhēng)“對(duì)錯(cuò)”現(xiàn)

3、實(shí)生活中，為了證明自己是“對(duì)”的，往往付出了很大代價(jià)。舉例：夫妻之間爭(zhēng)“對(duì)錯(cuò)”劃算嗎？結(jié)論：承擔(dān)責(zé)任沒有對(duì)錯(cuò)，只有選擇。（二）為責(zé)任找借口，說是“被迫”的“利己”是不是貶義詞，是中性詞匯。人人往往是通過“利人”的方式來“利己”。舉例：應(yīng)酬喝酒是“被迫”的嗎？結(jié)論：人做任何事情都是“利己”的。人生沒有被迫選擇，你選擇的都是對(duì)你有利的。?第二講??責(zé)任戰(zhàn)爭(zhēng)慣性思維接第一講：人做任何事情都是“利己”的。但人往往是選擇短期利益、眼前利益。如何改變?nèi)粟呅±臓顩r，要和思想作斗爭(zhēng)。目前，管理的狀態(tài)是以行為管理行為。打造軟實(shí)力→必須從人的思想上改變，改變?nèi)说乃枷敕独????思想范例是指人總

4、是把事實(shí)當(dāng)成真實(shí)。舉例：胖子得心腦管疾病、車輛牌照。人要改變行為就必須輸入正確的思想觀、價(jià)值觀。思想范例支配人的行為。????改變行為方式→必須改變思維方式。人的行為、思維、價(jià)值體系三層：第一層，人的行為是由人的智商（IQ）支配；第二層，人的行為方式（思想范例）是由人的情商（EQ）支配的；第三層，人的思想范例的結(jié)構(gòu)性變化是由人的神商（SQ）支配的。神商也就是價(jià)值觀。人的價(jià)值觀決定人的思想范例（思維方式），人的思想范例決定人的行為方式。舉例：2008年是偉大的年份，汶川大地震和奧運(yùn)會(huì)，把中國的民族精神、民族氣節(jié)展示了出來。民族要獲得尊重，民族的成員必須要敢于承擔(dān)責(zé)任。?第三講?

5、?時(shí)代危機(jī)呼喚責(zé)任一、責(zé)任：不同的選擇，路不同，結(jié)局是不一樣的。1、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任舉例：王老吉的例子，萬科王石的例子注冊(cè)是身份證，品牌是通行證，責(zé)任是生死證。責(zé)任有多大，舞臺(tái)有多大?！８??蒙牛董事長(zhǎng)一個(gè)企業(yè)家的身上應(yīng)該流著道德的血液，只有把看得見的企業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品和管理，以及背后引導(dǎo)它們影響的理念——道德和責(zé)任，兩者加在一起才能構(gòu)成經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的DNA?！獪丶覍毎l(fā)達(dá)國家企業(yè)都有社會(huì)責(zé)任部。把社會(huì)責(zé)任放在一個(gè)戰(zhàn)略的高度，經(jīng)營(yíng)的高度。品牌建設(shè)，就是要從責(zé)任開始。2、政府責(zé)任????舉例：山西潰壩等事件胡錦濤總書記在全黨干部會(huì)議上，再度重申和強(qiáng)調(diào)三大意識(shí)：大局意識(shí)、憂患意識(shí)、

6、責(zé)任意識(shí)。3、個(gè)人責(zé)任舉例：范跑跑的例子。今天這個(gè)社會(huì)聰明人太多，我們就缺乏這種核心價(jià)值觀和價(jià)值體系。沒有競(jìng)爭(zhēng)力的根源是責(zé)任缺失。我們沒有以負(fù)責(zé)的精神和態(tài)度去對(duì)待生活和工作。不是金子沒有發(fā)光，而是在你的能力體系當(dāng)中缺少了核心能力——“責(zé)任能力”。并不是否認(rèn)能力，而是說沒有責(zé)任的載體，你的能力是失去意義的?！皟?yōu)秀”員工的現(xiàn)狀：口才好——找借口；腳法好——踢皮球；有耐心——辦事?lián)屛唬磺谒伎肌袆?dòng)打折；求上進(jìn)——薪水至上；重合作——濫竽充數(shù)；多加班——干私活。二、責(zé)任的缺失時(shí)代危機(jī)的癥結(jié)在于責(zé)任缺失，責(zé)任缺失的根源是趨利避害的人性沒有得到合理的引導(dǎo)。人是經(jīng)不起誘惑的。舉例：女媧的

7、故事，亞當(dāng)夏娃的故事?！安皇俏业腻e(cuò)，不關(guān)我的事”。責(zé)任勝于能力就是為了引導(dǎo)趨利避害的人性而來的。有了正確的價(jià)值觀，都懂了承擔(dān)責(zé)任以后，我們的家庭、企業(yè)、社會(huì)、企業(yè)、組織、團(tuán)體、政府、這個(gè)民族都將更有戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。楊宗華語錄：品牌是一種承諾，更是一種責(zé)任，品牌建設(shè)從責(zé)任建設(shè)開始。個(gè)人沒有競(jìng)爭(zhēng)力，主要原因在于漠視責(zé)任，缺乏擔(dān)當(dāng)意識(shí)，沒有以負(fù)責(zé)的精神對(duì)待生活和工作。?第四講??強(qiáng)化內(nèi)控?fù)?dān)當(dāng)責(zé)任承擔(dān)責(zé)任沒有對(duì)錯(cuò)，只有選擇。引導(dǎo)趨利避害的人性，就可以真正承擔(dān)責(zé)任。一、什么是責(zé)任，為什么人對(duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？責(zé)任是一