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《微信系統(tǒng)培訓(xùn)__產(chǎn)品銷售秘笈1-1.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、9月20日微信營銷中級課程產(chǎn)品銷售成功秘笈第一?破冰篇教你如何吸引顧客，讓顧客在你的地盤駐足，打破顧客對陌生服務(wù)銷售人員的內(nèi)心抵觸戒備的堅冰，使顧客對你消除陌生感，讓顧客感受到你的親切服務(wù)，愿意與你交流破冰的大至呢就是當(dāng)一見面呢就給與顧客銷售的壓力破冰分為三步：1.?邀請，營造專業(yè)報務(wù)的形象?2.?詢問，把溝通變成雙向的?3.?贊美，把距離拉近?第二發(fā)現(xiàn)需求，一看二問三判斷，了解你的顧客，知已知彼百站百勝，第三，產(chǎn)品的體驗與介紹，好不好呢試了才知道，讓顧客享受專業(yè)服務(wù)，護膚的服務(wù)和切身感受產(chǎn)品帶來的效果，第四，克服異議，解決顧客的異議就離成
2、功達成訂單不遠了第五，成功捷徑，恰單的時間實現(xiàn)訂單的提交，第六，連帶銷售，為顧客創(chuàng)造最佳利益同時呢，最大程度提高客單價第七，售后服務(wù)，為下一筆訂單創(chuàng)造可能性?破冰第一招??就是亮出專業(yè)的武器，邀請參與體驗，營造專業(yè)服務(wù)形象，我們就是像平時是在微信上，如果你有條件的話，顧客比較近的話，你可以陳列皮膚水份測試儀，化妝棉，棉簽，小鏡子，體驗面膜等工具，打造舒適的體驗區(qū)，給予顧客專業(yè)服務(wù)的第一印像，見到顧客首先邀請參與體驗，話術(shù)呢可以說：親這邊有免費面膜體驗和專業(yè)皮膚測試，您過來坐會休息一下，順便免費體驗一下我們的面膜護理，我們幫你測試和分析你的皮
3、膚，大家記住啊，如果你給顧客體驗我們的面膜的話，把面膜一分為二，然后這樣做就是讓她能夠直觀的看到做臉與不做臉兩邊的區(qū)別?破冰第二招??就是詢問：把溝通變成雙向的，愿意交談的顧客呢，可以采用開放式的尋問，這樣呢會得到更多的信息，話術(shù)呢可以問她：您平時怎么何養(yǎng)肌膚的呢，您最喜歡哪個牌子的護膚品，您在哪里工作或者是你在哪里上學(xué)呢，當(dāng)有一個人過來聊的時候，我們第一個先要去打開她有朋友圈，看看她發(fā)的一些什么內(nèi)容最多，，比如感情方面啊或者是她小孩的照片啊，或者是男人的照片啊，這個時候你就會從中發(fā)現(xiàn)比如她發(fā)小孩的照片比較多，可以跟她聊小孩子方面的。針對沉
4、默寡言的顧客可以采用封閉式的詢問，這樣呢更容易得到答案，可以問她您喜歡逛街嗎，您平時有注意補水美白控油的護理嗎？?破冰第三招：??就是贊美把距離拉近，真誠的發(fā)自內(nèi)心的真誠贊美，才能讓對方高興，不會感覺到是奉承，具體呢可以贊美對方的具體事實，話術(shù)可以說：您今天穿的裙子真漂亮，非常合身，顏色顯得皮膚更白靜了，您化妝化的真好，平時呢很愛打扮。?以上3點就是針對我們可以看到的顧客，可以采用這樣一個步驟，但我們是微信營銷，大多數(shù)的人呢過都是在微信上聊的，那我們該怎么去打破這層關(guān)系呢？?微信營銷記住了，第一個是贊美，第二個是詢問，第三個是邀請參與體驗，
5、這個呢就是微信與實體的一個區(qū)別?第二篇??發(fā)現(xiàn)需求篇??了解你的顧客，知已知彼百站百勝，銷售的過程呢表面看起來是錢與產(chǎn)品的交換過程，，實際上是不斷發(fā)現(xiàn)顧客需要，并用的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足顧客需要的過程，你想獲得銷售的成功就必須先找到顧客的需要是什么？你知道顧客需要什么呢，接待咨詢時你通常最想做什么，是不是一上來就介紹產(chǎn)品呢，會不會介紹了半天顧客沒有聽完就離開了呢，你的銷售沒有成功，為什么呢，因為你所強調(diào)的是產(chǎn)品的功效，并不是顧客感興趣的，發(fā)現(xiàn)需求的三招就是：一看二問三判斷，一看就是看顧客的肌膚的類型，她是屬于油性啊，干性啊，混合性，還是敏感性，
6、或者是問題性皮膚，這幾類肌膚我相信大家也應(yīng)該都了解了吧，還要看顧客的妝容，是不是用BB霜啊，素顏啊，彩妝啊，有沒有化妝。一看：?顧客看她的朋友圈是一個，還有一個就是可以讓她發(fā)一張照片過來，這樣呢我們可以更直觀的了解。二問???就是問常用品牌，可以問她你平時用什么牌子的護膚品呢，，這個可以看出消費水評，如果你不了解這個產(chǎn)品，到百度上查一下，大概價格都會有的，然后再問她護膚訴求問她有哪方面的需要，你覺得你最想解決的肌膚問題是哪方面呢，您經(jīng)?；瘖y嗎，還是偶爾化妝，通過上面這兩點啊然后第三個就是判斷，三判斷?我眼前的顧客是什么類型的膚質(zhì)，平時用什么
7、品牌，消費能力在什么價位，最想解決的肌膚問題是哪方面的，適合用我們哪個產(chǎn)品，才可以為她搭配什么產(chǎn)品，如果是老顧客的要關(guān)注顧客已購買產(chǎn)品的使用情況，及這次的所要購買產(chǎn)品?第三個就是產(chǎn)品體驗與介紹篇?好不好呢試了才知道，讓顧客享受專業(yè)服務(wù)和切身感受產(chǎn)品帶來的效果，像們在微信上營銷的可能不能直接給顧客試用產(chǎn)品，對不對，那我們可以發(fā)一些產(chǎn)品的反饋圖給顧客看，讓她更加直觀的了解，這樣呢才能更加的信任我們的產(chǎn)品，就是信任度，我也給大家講一下實際的操作經(jīng)驗。根據(jù)顧客肌膚的類型呢為顧客選定合適的系列產(chǎn)品，從清潔，爽膚，潤膚，合理防曬，遮瑕修飾的護膚程序進行
8、一整套試用體驗，并結(jié)合顧客護膚需求，再推薦體驗訴求產(chǎn)品，比如去角質(zhì)啊，精華啊，面膜啊，卸妝啊等產(chǎn)品，一般情況下產(chǎn)品體驗在顧客的手背肌膚上進行，如條件許可或征得顧客同意呢建議直接在
