喜來登酒店市場細(xì)分與定位.doc

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1、喜來登酒店市場細(xì)分與定位一.市場環(huán)境1.宏觀環(huán)境1）伴隨中國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展以及中國國際化程度的提高，旅游行業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇：?“兩個同步”戰(zhàn)略，邁開強(qiáng)國到富民的關(guān)鍵一步；?消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級，重塑旅游消費(fèi)觀念；?高鐵時代加速到來，拉近旅游空間距離，促進(jìn)國內(nèi)旅游市場發(fā)展；2）旅游市場呈現(xiàn)多層次協(xié)同發(fā)展新格局：?居民收入梯度分布促使旅游消費(fèi)呈現(xiàn)梯級增長；?旅游市場呈現(xiàn)高、中、低端三個層次協(xié)同發(fā)展的新格局；3）中國整體國際影響力增強(qiáng)，尤其在亞洲占有重要的戰(zhàn)略地位；4）天津地區(qū)特征?經(jīng)濟(jì)特區(qū)；中國四直轄市之一，?國內(nèi)著名旅游城市，吸引國內(nèi)客源；?國

2、內(nèi)外重要商業(yè)、政治會議的舉辦地，國際知名度，吸引國際客源；2.微觀環(huán)境1）喜達(dá)屋酒店集團(tuán)以及旗下的眾多酒店品牌形成了一種巨大的品牌優(yōu)勢和國際聲譽(yù)，擁有良好的國際客源市場和品牌認(rèn)可度；2）喜達(dá)屋強(qiáng)勢占領(lǐng)中國市場份額，在國內(nèi)形成巨大的客戶服務(wù)以及優(yōu)惠促銷活動，在全國范圍內(nèi)培養(yǎng)忠誠顧客；3）喜來登本身具有成熟的經(jīng)營哲學(xué)和經(jīng)營管理體制，因地制宜，酒店設(shè)計及服務(wù)既保持喜來登的統(tǒng)一檔次和標(biāo)準(zhǔn)，又體現(xiàn)出地方特色；4）專注于在正確的地方與明智的業(yè)主合作開適合的酒店5）中國高端酒店市場競爭激烈：?強(qiáng)大現(xiàn)有競爭者——希爾頓、溫德姆和平國際酒店、翔鷺等國內(nèi)外酒店；

3、?潛在進(jìn)入者——更多的國際酒店集團(tuán)以及國內(nèi)酒店氣團(tuán)的發(fā)展；二.市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場定位1.全球營銷戰(zhàn)略喜來登酒店的選址體現(xiàn)了其市場細(xì)分的依據(jù)。喜來登在選址上主要選擇有吸引力的大都市和度假村。飯店選址的標(biāo)準(zhǔn)是：所在區(qū)域的發(fā)展史表明，提供全方位服務(wù)的豪華高檔飯店有大量、持續(xù)增長的需求，并且可供建店址的空間有限，開發(fā)這種空間代價頗為昂貴。喜達(dá)屋的全球發(fā)展戰(zhàn)略，既為中國帶來了巨大的國際客源，同時又要求培訓(xùn)中國的出境商業(yè)人士及游客，從而形成國際化的品牌認(rèn)可度，進(jìn)而在全球市場獲利。2.市場細(xì)分及目標(biāo)市場選擇1）根據(jù)交叉性市場細(xì)分依據(jù)進(jìn)行市場細(xì)分：?城

4、市選擇：天津l城市性質(zhì)——商業(yè)、旅游l國際性發(fā)展?jié)摿Α刖场⒊鼍车娜舜渭霸鲩L?人群性質(zhì)——收入位于高端部分的商業(yè)及休閑度假人士因而喜來登的目標(biāo)市場為高端豪華商務(wù)市場。2）目標(biāo)市場特點(diǎn)?收入位于高端的商務(wù)人士?休閑旅游度假人士3.市場定位1）喜來登定位為豪華高檔商務(wù)型酒店?商務(wù)客人——提供范圍寬廣的各式服務(wù)以及齊備的設(shè)施、設(shè)備；?旅游客人——在世界上最美、最悠閑的渡假勝地；2）營銷哲學(xué)?喜來登飯店為休閑度假旅游者提供著賓至如歸的服務(wù)；?喜來登的承諾，即為賓客提供廣受歡迎、獨(dú)一無二和意想不到的服務(wù)；?為顧客創(chuàng)造最大價值