2020珠寶銷售工作總結(jié)范文.doc

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1、2020珠寶銷售工作總結(jié)范文2020珠寶銷售工作總結(jié)范文2020珠寶銷售工作總結(jié)范文2020珠寶銷售工作總結(jié)范文2020珠寶銷售工作總結(jié)范文　　珠寶銷售工作總結(jié)1　　1、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū)，取長(zhǎng)補(bǔ)短奇妙地解釋鉆石品質(zhì)　　由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應(yīng)絕不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)顧客問(wèn)有沒(méi)有南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告知消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并不是所有鉆石都好

2、，而且世界上大部份鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對(duì)鉆石的品級(jí)，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看1下，并根據(jù)品級(jí)取長(zhǎng)補(bǔ)短地先對(duì)鉆石做1肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假定把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件和價(jià)格比說(shuō)服顧客。　　2、增進(jìn)成交　　由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是1項(xiàng)較大的開支，因此，常常在最后的成交前壓力重重，憂郁未定，乃至?xí)簳r(shí)放置，1句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能1去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行

3、者談1下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選?！　?、售后服務(wù)　　當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播1些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在1起?！贝嗽捔⒓匆l(fā)顧客注意：“為何?”“這是由于鉆石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在1起就會(huì)破壞其他寶石”?！詈笞詈糜?些祝愿的話代替經(jīng)常使用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚鉆石

4、帶給你們幸福1生”等等，要講“情”字融入銷售的始終?！　?、總結(jié)銷售進(jìn)程和經(jīng)驗(yàn)　　對(duì)顧客進(jìn)行分析歸類，對(duì)特別問(wèn)題及時(shí)向上反應(yīng)。與同事進(jìn)行交換，尋覓不足，相互幫助，共同提高。　　最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠(chéng)信，嚴(yán)禁訛詐、以假充真、以次充好的卑劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠(chéng)懇誠(chéng)意地對(duì)待顧客。其次是同行間不弄不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，相互詆毀，有些營(yíng)業(yè)員靠貶低他人拉生意，卻不知是在貶低自己。首先你可能會(huì)一樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低。所以講，誠(chéng)信有益于他人，更有益于自己?！　≈閷氫N售工作總結(jié)2　　在這1年的工作中，我不斷的挑

5、戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵照商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是散布開的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在2010年的7月讓我擔(dān)負(fù)柜長(zhǎng)1職，這是對(duì)我工作的最大肯定?；厥鬃约?年愛經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出以下工作總結(jié)：　　1、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德　　通過(guò)報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉?！　?、工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)　　保質(zhì)保量的完成工作，工作效力高

6、，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作事跡有了長(zhǎng)足的提高?！　?、工作中的經(jīng)驗(yàn)　　銷售是1門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語(yǔ)言的技能，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)當(dāng)時(shí)刻斟酌的幾個(gè)方面；　　1認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造1個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境?！　?充分展現(xiàn)珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺少了解，因此對(duì)珠寶首飾的展現(xiàn)10分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道；“滿意

7、”是顧客最好的廣告?！　?增進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力

8、重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力?！　?熟習(xí)珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量?！　?售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)1些祝愿的話是顧客的心情愉悅。促進(jìn)與顧客的感情，期待2次消費(fèi)的產(chǎn)生。　　6捉住每次銷售的機(jī)會(huì)，以最好的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，重視自己的外表，穿著要干凈得體，每天堅(jiān)持化裝?！　?、工作中的不足和努力方向　　總結(jié)1年來(lái)的工作，雖然有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技能還應(yīng)當(dāng)提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知

9、識(shí)，鑒戒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每次銷售失敗都有它的緣由，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是不是符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是不是僵硬