第七章群體心理與團(tuán)隊建設(shè)知識分享ppt課件.ppt

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1、第七章群體心理與團(tuán)隊建設(shè)管理心理學(xué)第一節(jié)群體心理概述第三節(jié)群體溝通與沖突課后思考講授新課鞏固練習(xí)學(xué)習(xí)目標(biāo)第四節(jié)團(tuán)隊建設(shè)第二節(jié)群體人際關(guān)系學(xué)習(xí)目標(biāo)理解群體的涵義列出群體中常見的心理效應(yīng)描述群體的動力性特征能夠結(jié)合組織情境分析影響群體人際關(guān)系的因素掌握溝通的涵義、過程及分類列出有效溝通中遇到的障礙說明如何進(jìn)行沖突管理描述團(tuán)隊的定義及類型掌握團(tuán)隊建設(shè)的常見途徑講授新課第一節(jié)群體心理概述二、群體的分類第一節(jié)　群體心理概述群體大型群體小型群體群體正式群體非正式群體群體實屬群體參照群體正式群體與非正式群體的特征

2、——正式群體的特征根據(jù)規(guī)劃組成，不是自發(fā)組成講究效率，協(xié)調(diào)工作分擔(dān)角色任務(wù)，形成人們之間的層次建立權(quán)威，下級需服從上級制定規(guī)章制度約束個人行動，要求組織具有一致性和規(guī)范性組織內(nèi)個人的職位可以替代——非正式群體的特征有濃厚的情緒色彩有較強的凝聚力和行為的一致性有自然涌現(xiàn)的群體領(lǐng)袖有自然形成的群體規(guī)范內(nèi)部有靈敏的信息溝通渠道有較強的自衛(wèi)性和排他性有不成文的獎懲手段三、群體的心理效應(yīng)從眾第一節(jié)　群體心理概述是指個體在群體壓力下，在知覺、判斷、信仰及行為上，表現(xiàn)出與群體中大多數(shù)人一致的現(xiàn)象。CBAX阿希實驗

3、三、群體的心理效應(yīng)從眾第一節(jié)　群體心理概述（1）與大家保持一致以實現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)；（2）為取得團(tuán)體中其他成員的好感；（3）維持良好人際關(guān)系的現(xiàn)狀；（4）不愿意感受到與眾不同的壓力。三、群體的心理效應(yīng)服從第一節(jié)　群體心理概述指個人按照社會要求、群體規(guī)范或他人的命令而做出的行為，這種行為是在外界明確的要求下而發(fā)生的。三、群體的心理效應(yīng)第一節(jié)　群體心理概述社會助長是指個體活動效率因群體中其他成員的影響而出現(xiàn)提高的現(xiàn)象。社會抑制指個體活動效率因為群體中其他成員的影響而受到抑制減弱的現(xiàn)象。社會惰化又稱“社會性磨洋

4、工”，是指個體與他人共同工作時比自己單獨工作付出的努力更少的傾向。四、群體的動力性特征群體壓力第一節(jié)　群體心理概述是指已成型的群體規(guī)范對群體成員的行為的約束力，它迫使群體成員按照群體的目標(biāo)和準(zhǔn)則調(diào)節(jié)自己的行為。群體規(guī)范是指群體所確立的行為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn),群體的每個成員都必須遵守這些準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)。合理辯論勸導(dǎo)說服輿論攻擊心理隔離四、群體的動力性特征群體凝聚力第一節(jié)　群體心理概述是指群體成員之間的相互吸引力，或使群體成員愿意留在群體內(nèi)的力量。群體的目標(biāo)結(jié)構(gòu)群體規(guī)范的性質(zhì)群體的領(lǐng)導(dǎo)方式成員的個性特征群體與外部的

5、關(guān)系群體的地位群體規(guī)模的大小信息溝通情況獎勵方式成員的身心健康213群體目標(biāo)態(tài)度與組織目標(biāo)的一致性程度強弱凝聚力四、群體的動力性特征第一節(jié)群體心理概述強弱一致度群體目標(biāo)態(tài)度與組織目標(biāo)的一致性程度強弱凝聚力強弱一致度群體目標(biāo)態(tài)度與組織目標(biāo)的一致性程度強弱凝聚力四、群體的動力性特征群體士氣第一節(jié)　群體心理概述指群體所具有的一種高昂意志狀態(tài)以及為完成工作任務(wù)所具有的積極進(jìn)取的態(tài)度和頑強奮斗的精神。激勵方式管理者的品質(zhì)和風(fēng)格群體人際關(guān)系講授新課第二節(jié)群體人際關(guān)系一、人際關(guān)系的概念人際關(guān)系第二節(jié)　群體人際關(guān)系

6、指人與人在相互交往過程中所形成的心理關(guān)系。人際交往是人類社會的基本過程，也是一切社會賴以形成和發(fā)展的基礎(chǔ)。每個個體在他誕生的那一刻便開始了與周圍世界的交往，其中最重要的是與人的交往?？梢哉f，人際交往是每個人都無法回避的生存方式。一、人際關(guān)系的概念人際關(guān)系第二節(jié)　群體人際關(guān)系不管你愿意還是不愿意，我們天天要與人交往；不管你意識到還是沒有意識到，我們時時在與人溝通，與人不滿意的溝通，使我們產(chǎn)生種種煩惱，還可能引發(fā)一系列困擾，使我們身心疲憊不堪。一個人成功，85%以上來自與你與他人成功溝通的能力。一、人際

7、關(guān)系的概念人際關(guān)系第二節(jié)　群體人際關(guān)系巴爾扎克：“精神生活和肉體生活一樣，有呼也有吸，靈魂要吸收另一棵靈魂的感覺來充實自己，然后以更豐富的感覺送回給人家，人與人要是沒有這點美妙的關(guān)系，心靈就沒有了生機”。消除孤獨感，滿足個體的交往需要（生病、運動會、結(jié)婚、成功等）有利于維護(hù)心理健康（世界衛(wèi)生組織對健康的界定）傳遞信息，增加個人的知識經(jīng)驗自我表露的功能二、影響群體人際關(guān)系的因素第二節(jié)　群體人際關(guān)系時空距離——距離（刺猬法則）、交往頻率個人特質(zhì)——儀表和外貌、能力與個性品質(zhì)（仰巴腳效應(yīng)）相似性與互補性—

8、—相似性、互補性二、影響群體人際關(guān)系的因素時空距離——距離（刺猬法則）、交往頻率指空間上的距離越小雙方越接近，則往往容易成為知己，尤其在交往的早期階段更是如此。因為地理上的接近使相互接觸的機會更多，相互之間更容易熟悉對方。但是，這一因素隨著時間的推移，其發(fā)揮的作用將越來越少，尤其是當(dāng)雙方關(guān)系緊張時，空間距離越接近，人際反應(yīng)更消極。二、影響群體人際關(guān)系的因素個人特質(zhì)——儀表和外貌個人的長相、穿著、儀態(tài)、風(fēng)度等，都會影響人們彼此間的吸引，尤其在第一次見面時，由于第一印象的