置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)總結(jié)

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1、藍(lán)湖郡銷售部目錄藍(lán)湖郡置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)計(jì)劃概述附:第一階段培訓(xùn)課程表培訓(xùn)篇A培訓(xùn)目的B培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)析考核篇團(tuán)隊(duì)篇附:第二階段培訓(xùn)課程表培訓(xùn)篇A培訓(xùn)目的B培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)析考核篇培訓(xùn)總結(jié)第16頁(yè)共16頁(yè)藍(lán)湖郡銷售部堂皇·藍(lán)湖郡置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)匯報(bào)培訓(xùn)周期:分二個(gè)階段培訓(xùn)培訓(xùn)階段:第一階段2006－6－11至2006－7－2第一階段2006－7－2至2006－7－30培訓(xùn)地點(diǎn):廣電大廈16層會(huì)議室培訓(xùn)人數(shù):第一階段:13人第二階段:11人培訓(xùn)方式:主講人備課,培訓(xùn)內(nèi)容以PPT形式投影展示,并且講解,分析,培訓(xùn)人員做筆記.為鞏固培訓(xùn)內(nèi)容的記憶,采取每天抽

2、查提問(wèn)的方式,加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的記憶.考核方式：筆試現(xiàn)場(chǎng)演練培訓(xùn)目的：具備上崗置業(yè)顧問(wèn)的綜合素質(zhì)錄用方式:采用二次考核擇優(yōu)錄用制.培訓(xùn)人員名單:第一階段培訓(xùn)人員名單:第二階段培訓(xùn)人員名單姓名學(xué)歷姓名學(xué)歷胡琛翔大專胡琛翔大專龔淑紅中專龔淑紅中專歐陽(yáng)霞中專歐陽(yáng)霞中專張磊中專張磊中專李施漪中專李施漪中專沈秋汝大專沈秋汝大專廖若含本科廖若含本科楊純中專楊純中專楊陽(yáng)大專楊陽(yáng)大專黃鈺淇大專黃鈺淇大專貴芳大專貴芳大專左華中專姚輝中專第16頁(yè)共16頁(yè)藍(lán)湖郡銷售部參加培訓(xùn)人員共性，個(gè)性簡(jiǎn)析:①參加培訓(xùn)的人員除兩位銷售部主管外,其余全部無(wú)從事房地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)

3、驗(yàn).也就是第一次接觸房地產(chǎn)行業(yè),無(wú)任何房地產(chǎn)的從業(yè)基礎(chǔ)。②參加培訓(xùn)的人員以前所從事的行業(yè)不同,其中有剛畢業(yè)的大學(xué)生、從事酒店服務(wù),從事美容服務(wù),從事會(huì)計(jì)工作……③參加培訓(xùn)的人員年齡差距不同,年齡最小的19歲,最大的30歲.④參加培訓(xùn)人員的背景不同,其中有內(nèi)部人員的家屬.及通過(guò)內(nèi)部關(guān)系介紹加入。⑤參加培訓(xùn)人員的學(xué)歷不同，接受能力及對(duì)知識(shí)的快速掌握能力不同。根據(jù)參加培訓(xùn)人員的的共性，個(gè)性分析的綜合考慮，及房地產(chǎn)行業(yè)對(duì)置業(yè)顧問(wèn)需要掌握的多方面知識(shí)的要求【如：置業(yè)顧問(wèn)需熟悉房地產(chǎn)的建筑知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的銷售禮儀、談判的技巧、消費(fèi)心理分析、銀行

4、按揭流程……】以及置業(yè)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的意識(shí)的打造及形成，根據(jù)以上的要求，及現(xiàn)有的人員素質(zhì)，特將培訓(xùn)課程分為二個(gè)階段進(jìn)行,列出以下培訓(xùn)計(jì)劃,所有課程全部按計(jì)劃進(jìn)行.培訓(xùn)期考慮到的問(wèn)題：1．對(duì)于枯燥的建筑知識(shí)及陌生的建筑概念，參加培訓(xùn)人員能否快速記憶并理解？2．團(tuán)隊(duì)的打造是關(guān)鍵的問(wèn)題，在培訓(xùn)期內(nèi)能否形成具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，形成強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)？3．培訓(xùn)后能否達(dá)到預(yù)期的效果？第16頁(yè)共16頁(yè)藍(lán)湖郡銷售部附:第一階段培訓(xùn)課程表:日期時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容主講人6月11日9：00-12：00新員工見(jiàn)面會(huì)企業(yè)文化英總14：00-17：30房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)韓冬梅6月1

5、2日9：00-12：00建筑知識(shí)14：00-17：306月13日9：00-12：00市場(chǎng)調(diào)研講解張銀科14：00-17：306月14日9：00-12：00禮儀培訓(xùn)酒店禮儀培訓(xùn)人員14：00-17：306月15日9：00-12：00禮儀培訓(xùn)14：00-17：306月16—6月17日6月18日9：00-12：00房地產(chǎn)銷售技巧韓冬梅14：00-17：30常德房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研6月19日9：00-12：00團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培訓(xùn)韓冬梅14：00-17：306月20日9：00-12：00置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人素質(zhì)能力培養(yǎng)韓冬梅14：00-17：306月21日9：

6、00-12：00案場(chǎng)銷售流程講析韓冬梅14：00-17：30銷售流程模擬演練韓冬梅6月22日9：00-12：00總結(jié)答疑韓冬梅14：00-17：30常德房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研韓冬梅6月23日—6月24日6月25日9：00-12：00房產(chǎn)備案銀行按揭基本流程蔣玉嬌14：00-17：30常德房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研6月26日9：00-12：00置業(yè)計(jì)劃表的制作韓冬梅14：00-17：30常德房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研6月27日9：00-12：00《商品房賣買合同》的填寫高娟14：00-17：30常德房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研6月28日9：00-12：00培訓(xùn)答疑韓冬梅14：00

7、-17：30總結(jié)培訓(xùn)內(nèi)容韓冬梅6月29日9：00-12：00綜合考核培訓(xùn)14：00-17：30下午休息第16頁(yè)共16頁(yè)藍(lán)湖郡銷售部培訓(xùn)篇（第一階段）一、第一階段的培訓(xùn)目的：①能夠掌握房地產(chǎn)的基本建筑知識(shí)。要求：每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)對(duì)于每個(gè)建筑概念能夠流利背誦。②能夠熟悉在房地產(chǎn)銷售過(guò)程中的禮儀規(guī)范。要求：置業(yè)顧問(wèn)的日常行為要規(guī)范化，如：走姿，坐姿，遞名片…③能夠掌握案場(chǎng)銷售流程。要求：每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)能夠完整的演練日常接待客戶流程。③能夠獨(dú)立準(zhǔn)確的完成置業(yè)計(jì)劃的計(jì)算。要求：每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)能夠獨(dú)立的做置業(yè)計(jì)劃并且計(jì)算精準(zhǔn)，置業(yè)計(jì)劃表書寫干凈，整潔無(wú)

8、涂涂改改。④能夠判斷客戶的基本類型，并且掌握基本的應(yīng)對(duì)技巧。要求：每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)在這一階段能夠判斷客戶的類型，快速應(yīng)用應(yīng)對(duì)的技巧。⑤能夠了解常德的房地產(chǎn)項(xiàng)目的基本情況。要求：每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)到其他項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)考察，并且互相學(xué)習(xí)，能夠了解到特色項(xiàng)