電商雙十一活動總結(jié).docx

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1、電商雙十一活動總結(jié)　　電商無疑是在雙十一獲益最多的銷售群體，下面是xx收集整理的范文，歡迎閱讀與參考?！　∮捎谶@次淘寶下重本宣傳雙十一，對于每一個淘商來說都是商機無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。　　這次雙十一、我們的活動并不算十分大型，但是一個9折封頂，已經(jīng)迎來了10天的銷售額，對于小奢侈品的銷售，那是一個不簡單的事情。　　這次雙十一，前期預(yù)告，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的叮咚聲，我們也hold住了。但是，問題依然存在?！　贤ㄒ廊徊粔?，很多細節(jié)部分，要在執(zhí)行中給客服灌輸，如果這出現(xiàn)在服裝類銷售，應(yīng)該會死很多人。　　發(fā)貨方面：

2、由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經(jīng)用了7個小時，對于重新驗貨，放單據(jù)等時間遠遠不夠?；蛟S在未來，需要一邊接客，一邊確認信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住?！　】偟膩碚f還算成功吧。　　對于網(wǎng)店來說，一年里總有幾個時段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過去不久，“雙十二”又和廣大買家們見面了。對此，作為淘寶賣家的我們確實該好好感謝下馬先生，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個最受歡迎的網(wǎng)商平臺，讓不少像我這樣想要創(chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷模式，開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中

3、的受益者?！　∥沂琴u茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業(yè)至今，也見證了多次“雙十一”的火爆場景，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動，首次參與這種活動，也遇到了不少問題，最直接的問題就是發(fā)貨問題，面對來自全國各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來，只能動員全家一起上陣。萬幸忙碌的雙十一過去了，經(jīng)過“雙十一”促銷的洗禮，面對接下來的“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動一經(jīng)上線發(fā)布，就迎來了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的

4、教訓(xùn)，對不少地方遠的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者，也難怪是比其他快遞價格貴，雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨，沒幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價?！　☆櫩偷暮迷u，無疑是對我們真誠付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù)，絕不因活動而降低產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，恰恰相反在這個特殊時節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù)，因為這個時節(jié)才是真正考驗商家的時刻。為什么這樣說？因為在與到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來是該賣家都斷貨了，

5、在等進貨后才給這位買家發(fā)貨。后來，這位買家給了中評，也再沒去該店買過東西。所以說，越是重大活動越是考驗店家的時刻，如果這個時候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了。　　所以，面對忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準(zhǔn)備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場活動下來我店鋪的業(yè)績也都不錯，尤其是在“雙十二”活動中。活動結(jié)束后，我統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說明

6、我的茶葉和服務(wù)得到大家的認可，這將是我堅持賣好茶最大的動力，謝謝你們?！　‰p11是電商們的狂歡節(jié)，是一個突破銷量、強者恒強的戰(zhàn)場。每間店鋪每個品牌參加雙11大促都有各自的目的，引進更多新顧客、激活老顧客、清理庫存、品牌傳播等等，這些都沒用錯，但是都有一個共同點，就是產(chǎn)生業(yè)績?！　〕藰I(yè)績之外，還有兩點，第一就是團隊和能力的壓力測試，通過雙11大促推動各個方面的準(zhǔn)備以及籌劃，提高執(zhí)行力，可以鍛煉和測試出團隊的運營能力以及抗壓能力。第二就是打造爆款，很多店家都知道新品上架時可以上聚劃算，可以幫助新品快速的起量和點爆。但是很多店家都忽視了在雙11大促里打造爆款，

7、怎么利用雙11的流量做好寶貝布局和策略，這就需要大家好好研究了?！　〈蟠偾胺譃樾钏谝约邦A(yù)熱期。在蓄水期的時候要盡可能讓更多的新顧客和老顧客知道你的活動內(nèi)容以及寶貝信息。預(yù)告、通知、造勢，需要做好這三個方面的工作。在預(yù)熱期讓更多的顧客把他們知道的內(nèi)容加入購物車或者是收藏夾?！　〈蟠僦凶龊觅愸R是關(guān)鍵，能夠讓你的活動在開始階段就是成為最優(yōu)先的店鋪或者品牌，不然辛苦得來的會場資源會慢慢消失掉的。想要做好跑馬，就需要拉動顧客的消費動力，讓利益最大化。要告知顧客你的大促利益點是什么，比如：滿就送、紅包、　　折扣、免單等等，利益點最好的獨家的，你有的別人也有，這樣就不

8、具有優(yōu)勢了?！　〈蟠僦笮枰⒁鈳c，頁面恢復(fù)、做好返場準(zhǔn)備、盤點