洋溪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)自查報(bào)告

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1、.洋溪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)自查報(bào)告按照縣府辦發(fā)[2009]74號(hào)文件關(guān)于對(duì)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)情況專項(xiàng)督查的通知要求，鎮(zhèn)黨委政府精心組織，認(rèn)真實(shí)施，對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行了全面細(xì)致的查漏補(bǔ)缺。目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作進(jìn)展順利，開展良好?，F(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：一、建立健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織保障。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，精心組織，召開專題會(huì)議研究該項(xiàng)工作，成立了“洋溪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心”，由鎮(zhèn)長(zhǎng)劉正志同志任便民服務(wù)中心主任，黨委副書記、紀(jì)委書記梁斌同志任便民服務(wù)中心副主任，各辦、所、中心負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，由梁斌同志對(duì)便民服務(wù)中心進(jìn)行日常管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)，進(jìn)入該中心的各部門同志按照便民、公

2、開、高效、依法行政的原則，承擔(dān)各自的業(yè)務(wù)受理、辦結(jié)和回復(fù)。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局。二、加大投入，完善了便民服務(wù)中心軟硬件建設(shè)。在硬件建設(shè)方面。在鎮(zhèn)政府綜合辦公樓的一樓設(shè)置了洋溪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心（已掛牌）。投入資金，對(duì)便民服務(wù)中心進(jìn)行了必要的整治和修繕。制作了醒目的“洋溪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心”掛牌；各辦公窗口制作并懸掛了詳盡的辦事流程指示圖，辦公室內(nèi)配置了專用電腦等硬件設(shè)備；并在各辦公室制作了A、B崗工作人員桌牌，且制作了辦公人員工作管理規(guī)則。建立了“五項(xiàng)”制度，即首問責(zé)任制、超時(shí)默認(rèn)許可制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制度。.三、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高行政效能

3、。便民服務(wù)中心是政府服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的第一“窗口”，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢(shì)下提高執(zhí)政能力建設(shè)的有效載體。我們的工作人員在工作時(shí)間無空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，做到了文明用語，熱情主動(dòng)，耐心細(xì)致的宣傳解釋，從未出現(xiàn)與辦事群眾爭(zhēng)吵的現(xiàn)象，受了一致好評(píng)。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高了辦事效率，增強(qiáng)了政府行政效能建設(shè)。四、存在的困難1、硬件設(shè)施亟待提升。目前，我鎮(zhèn)由于受政府辦公地址要搬遷影響，便民服務(wù)中心辦公條件較差，亟待改進(jìn)。2、宣傳力度不夠，農(nóng)村很多群眾不知道有便民服務(wù)中心，或者不清楚便民服務(wù)中心的職能和作用，造成群眾心里認(rèn)為便民服務(wù)中心是一項(xiàng)政績(jī)工程、面子工程。3、

4、鎮(zhèn)級(jí)財(cái)政困難，硬件設(shè)施不足，無法完全實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化辦公。五、下一步的建議。建立鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，是一項(xiàng)“民心工程”、“廉政工程”、“效能工程”。下一步，我鎮(zhèn)從加強(qiáng)宣傳、依法行政等方面著手，強(qiáng)化軟件建設(shè)和辦公場(chǎng)地的硬件建設(shè)。.一是充分利廣播電視、宣傳欄、印發(fā)傳單等形式，做好宣傳工作，向人民群眾重點(diǎn)宣傳鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容，一定讓廣大人民群眾在盡量短的時(shí)間里知道中心，了解中心，讓他們認(rèn)識(shí)到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民。二是依法行政，規(guī)范運(yùn)行。嚴(yán)格貫徹落實(shí)《行政許可法》，嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為。從建立健全各種制度規(guī)范入手，保證職務(wù)行為的合法、規(guī)范、文明、高效。實(shí)行“窗口受理、

5、分流主辦、跟蹤督辦、辦結(jié)反饋”程序。在受理環(huán)節(jié)上，堅(jiān)持做到符合條件立即辦、材料不齊指導(dǎo)辦、多頭處理并聯(lián)辦、上級(jí)審批代理辦、跟蹤服務(wù)主動(dòng)辦。在辦理環(huán)節(jié)上，對(duì)屬于本級(jí)審批事項(xiàng)，及時(shí)予以辦理，對(duì)屬于市級(jí)以上政府或主管部門審批的事項(xiàng)，安排專人全程代為辦理，限時(shí)辦結(jié)。在回復(fù)環(huán)節(jié)上，全程代理事項(xiàng)辦結(jié)后，中心將辦理結(jié)果及時(shí)、真實(shí)地通知申請(qǐng)人。三是拓寬服務(wù)領(lǐng)域。目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)窗口只有計(jì)生國土窗口服務(wù)，民政窗口服務(wù)，房管服務(wù)窗口，地稅服務(wù)窗口，維穩(wěn)信訪服務(wù)，糾紛調(diào)解服務(wù)，家電下鄉(xiāng)服務(wù)，農(nóng)村合作醫(yī)療服務(wù)，農(nóng)業(yè)政策性保險(xiǎn)服務(wù)。下一步我們主要向生產(chǎn)領(lǐng)域和科技領(lǐng)域延伸。并開展代辦代理服務(wù)，

6、基本工作流程是：群眾申辦事項(xiàng)，先由村級(jí)代理員接收、登記，辦好村級(jí)應(yīng)出具的手續(xù)，之后移交給鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。屬鎮(zhèn)級(jí)權(quán)限事項(xiàng)，中心在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，并轉(zhuǎn)交村代理員回復(fù)申辦人；屬縣級(jí)權(quán)限事項(xiàng)，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心安排專人到縣里全程代辦。.四是加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。一是提高鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員的宗旨意識(shí)和樂于奉獻(xiàn)精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，要讓鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員達(dá)到“一專多能，一崗多責(zé)”的要求。五是著力改善鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦公條件。待政府辦公地點(diǎn)搬遷后，按照縣上要求統(tǒng)一規(guī)劃修建好新的便民服務(wù)中心。二00九年十月三十日